melibo

melibo setzt in der Regel ein funktionales Session Cookie und ein Cookie, das den Zustand des Chat Widgets speichert, und nutzt den Session Storage des Browsers, um die Konversation aufrechtzuerhalten. Optional kann ein Analyse Cookie aktiviert werden, um die Nutzung des Chats zu messen. Die funktionalen Cookies sind für den Betrieb des Chats erforderlich, das Analyse Cookie nicht.

Die unbedingt erforderlichen funktionalen Cookies, die den vom Nutzer angeforderten Chat betreiben, dürfen ohne vorherige Einwilligung gesetzt werden. Optionale Analyse Cookies sind jedoch nicht notwendig und erfordern nach ePrivacy eine vorherige, informierte Einwilligung. Konfigurieren Sie Ihr Cookie Banner so, dass die Analyseschicht erst nach der Zustimmung geladen wird.

Der Betrieb des Chats, den ein Besucher aktiv startet, kann auf Vertrag oder berechtigtem Interesse nach Art. 6(1) DSGVO beruhen. Nicht notwendige Cookies und Analysen beruhen auf der Einwilligung nach Art. 6(1)(a) in Verbindung mit Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Dokumentieren Sie die gewählte Grundlage für jeden Zweck in Ihrem Verarbeitungsverzeichnis.

melibo gibt an, dass Konversationsdaten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, sodass standardmäßig keine Übermittlung in die USA zu erwarten ist. Eine KI Unterauftragsverarbeitung kann im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags vorkommen, prüfen Sie daher die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter. Falls ein Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU tätig ist, bestätigen Sie geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Eine vollständige DSFA ist nicht immer verpflichtend, aber ratsam, wenn die Chat Nutzung umfangreich ist oder Konversationen sensible Daten betreffen können. Bewerten Sie die Kategorien der ausgetauschten Daten, ob schutzbedürftige Personen mit dem Bot interagieren, die Aufbewahrungsfristen und die Rolle eines KI Unterauftragsverarbeiters. Die Dokumentation dieser Bewertung hilft, die Rechenschaftspflicht nach der DSGVO nachzuweisen.

Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit melibo und binden Sie das Widget über Ihre Consent Management Plattform ein, damit optionale Analysen erst nach der Einwilligung laden. Nehmen Sie die Cookies und ihre Speicherdauer in Ihre Cookie Richtlinie auf, führen Sie melibo als Auftragsverarbeiter und informieren Sie die Nutzer über die Verarbeitung der Konversationen. Testen Sie, ob eine Ablehnung das Setzen nicht notwendiger Cookies tatsächlich verhindert.

Es gibt andere Plattformen für konversationelle KI und Chatbots, darunter Anbieter mit Sitz in der EU und quelloffene Lösungen, die für mehr Kontrolle selbst gehostet werden können. Wägen Sie beim Vergleich den Serverstandort, die Transparenz der Unterauftragsverarbeiter, die Verfügbarkeit eines Auftragsverarbeitungsvertrags und die saubere Integration mit dem Consent Management ab. Die richtige Wahl hängt von Ihren Datenschutzprioritäten und Ihrem Supportbedarf ab.

Listen Sie jedes melibo Cookie mit Name, Typ, Zweck und Speicherdauer auf und unterscheiden Sie die notwendigen funktionalen Cookies vom optionalen Analyse Cookie. Erklären Sie, dass Konversationen zur Bereitstellung des Supports verarbeitet werden und melibo als Auftragsverarbeiter handelt. Halten Sie den Eintrag aktuell, indem Sie Ihre Website nach jeder Konfigurationsänderung erneut scannen.