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Jenny ist eine finnische KI Chatbot Plattform für Kundenservice und FAQ Automatisierung. Das JavaScript Widget setzt First Party Cookies, verarbeitet Konversationen serverseitig in der EU und nutzt KI Modelle zur Antwortgenerierung. Da die Cookies nicht zwingend erforderlich sind, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.
Jenny ist eine in Finnland entwickelte KI Chatbot Plattform für Customer Service, FAQ Automatisierung und Support Self Service. Das Widget wird per JavaScript eingebunden und nutzt KI Modelle (NLP, Intent Erkennung) zur Beantwortung von Kundenfragen. Jenny gehört seit 2021 zu Insurello/GetJenny mit EU Hosting.
Jenny setzt First Party Cookies (z. B. jenny_session, jenny_user) zur Sitzungsverwaltung und Wiedererkennung. Verarbeitet werden Konversationsinhalt, IP Adresse, Zeitstempel, User Agent, ggf. Übergabedaten an menschliche Agenten. Die KI Antwortgenerierung erfolgt serverseitig auf EU Infrastruktur.
Da die Cookies nicht zwingend erforderlich sind, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich. Sobald der Nutzer aktiv eine Konversation startet, kann zusätzlich Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) für die Servicebereitstellung herangezogen werden. Beachten Sie zusätzlich die Pflichten aus dem AI Act (Transparenz beim KI Einsatz).
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Jenny hostet die Daten in der EU (Finnland). Es entstehen grundsätzlich keine Drittlandtransfers. Prüfen Sie die Subprozessor Liste, insbesondere bei eingebundenen LLM Anbietern, die ihre Modelle in den USA betreiben.
Schließen Sie einen AVV mit Jenny, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, kennzeichnen Sie das Widget eindeutig als KI Chatbot (AI Act Pflicht), beschränken Sie die Speicherdauer der Konversationen, schulen Sie Mitarbeiter zum Umgang mit eskalierten Gesprächen und nennen Sie Jenny in der Datenschutzerklärung mit Anbieter, Sitz und Cookies.
Websites using Jenny must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird bei umfangreichem Einsatz für Beratungs , Gesundheits oder Behördengespräche empfohlen, da KI Modelle und Konversationsinhalte verarbeitet werden.
Sample consent text
Wir verwenden den KI Chatbot Jenny zur Beantwortung Ihrer Fragen. Jenny setzt nach Ihrer Einwilligung Cookies, protokolliert Konversationen serverseitig in der EU und nutzt KI zur Antwortgenerierung. Mit Klick auf Akzeptieren willigen Sie in das Setzen dieser Cookies und die Verarbeitung Ihrer Konversation ein.
Third-party domains contacted
getjenny.comapi.getjenny.comcdn.getjenny.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| jenny_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Jenny AI chatbot conversation — EU hosted |
Jenny verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Jenny erhebt Konversationsinhalte, IP Adresse, User Agent, Zeitstempel und Sitzungsdaten. Optional Übergabedaten zu menschlichen Agenten und Self Service Statistiken.
Ja. Cookies und Verarbeitung sind nicht zwingend erforderlich. Eine Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ist einzuholen, ergänzt um Transparenzhinweise zum KI Einsatz nach AI Act.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) für Cookies und Konversationen. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) für Konversationsdaten, sobald der Nutzer aktiv Hilfe anfordert.
Nein. Jenny hostet Daten in Finnland in der EU. Bei eingebundenen LLM Anbietern (z. B. OpenAI) prüfen Sie die Subprozessor Liste und schließen ggf. Standardvertragsklauseln ab.
Empfehlenswert bei umfangreichem Einsatz, insbesondere im Gesundheits oder Behördenkontext oder bei Verarbeitung besonderer Datenkategorien.
Schließen Sie einen AVV ab, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, kennzeichnen Sie es als KI Chatbot, beschränken Sie Speicherfristen, dokumentieren Sie das Tool im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten und schulen Sie Service Mitarbeiter.
Jenny hostet Daten in Finnland in der EU. Es entstehen keine Drittlandtransfers in die USA, was Compliance Anforderungen vereinfacht und das Schrems II Risiko reduziert.
Listen Sie Anbieter (GetJenny, Finnland), Cookies, Speicherdauer, Zweck und Rechtsgrundlage. Erläutern Sie zusätzlich den KI Einsatz und die Möglichkeit, mit einem menschlichen Agenten zu sprechen.