Kundenservice

Velaro

Velaro ist eine Plattform für Kundenkommunikation mit Live-Chat, Chatbots und Messaging, über die Unternehmen in Echtzeit mit Website-Besuchern sprechen und Gespräche an ihre Mitarbeiter weiterleiten. Das Chat-Widget wird von Velaros Servern geladen und kann Cookies setzen, um Gespräche fortzuführen und wiederkehrende Besucher zu erkennen.

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Velaro und die DSGVO

Velaro ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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