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Kundenservice

etermio

PräferenzenOffizielle Website

etermio ist eine deutsche Online Terminbuchungs und Kundenbindungslösung, mit der Besucher Termine, Demos oder Dienstleistungen direkt über ein eingebettetes Buchungs Widget auf einer Website vereinbaren können.

etermio bis zur Einwilligung blockierenMeine Website scannen
Überblick

Was macht etermio?

Was ist etermio

etermio ist ein deutscher Anbieter für Online Terminbuchung und Kundenbindung. Besucher einer Website können über ein eingebettetes Widget Termine, Demos oder Dienstleistungen vereinbaren. Das Widget lädt JavaScript von etermio Servern und übermittelt freie Termine, Kontaktdaten und Buchungsbestätigungen.

Cookies und Datenverarbeitung

Beim Laden setzt etermio First Party Cookies wie etermio_session für die Buchungssitzung und _et_user_id für die Wiedererkennung. Zusätzlich werden Werte im localStorage abgelegt. Verarbeitet werden Name, E Mail Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin sowie eine optionale Freitextnachricht.

Rechtsgrundlage nach DSGVO und ePrivacy

Die eigentliche Buchung stützt sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO als vorvertragliche oder vertragliche Maßnahme. Das Laden des Widgets und das Speichern von Cookies erfordern eine Einwilligung nach Artikel 5 Absatz 3 ePrivacy Richtlinie und Paragraf 25 Absatz 1 TTDSG.

Datentransfer und Hosting

etermio wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine systematische Übermittlung von Buchungsdaten in Drittländer findet im Standardbetrieb nicht statt. Mit dem Anbieter ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO abzuschließen.

DSFA Überlegungen

Eine formale DSFA ist für eine einfache Terminbuchung in der Regel nicht erforderlich. Werden Gesundheits oder andere sensible Termine gebucht, ist eine DSFA nach Artikel 35 DSGVO empfehlenswert. Im Fokus stehen Speicherdauer, Zugriffskontrolle und Datenminimierung in Freitextfeldern.

Schritte zur Compliance

Blockieren Sie das etermio Widget bis zur Einwilligung, nennen Sie etermio in der Datenschutzerklärung und im Cookie Banner, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, dokumentieren Sie die Speicherdauer und konfigurieren Sie das Widget so, dass nur die wirklich nötigen Felder erhoben werden.

Datenschutz

etermio und die DSGVO

etermio ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage
Article 6(1)(b) GDPR (performance of a contract or pre contractual measures) for the actual booking, combined with Article 6(1)(a) GDPR (consent) for the loading of the embedded widget and its cookies under Section 25(1) TTDSG and Article 5(3) ePrivacy Directive.
Risikostufe
medium
Anwendbare Vorschriften
GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG, BDSG, LOPDGDD, CNIL guidelines, EDPB guidelines on consent

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine vollständige DSFA ist für eine einfache Terminbuchung in der Regel nicht erforderlich. Das Verarbeitungsverzeichnis sollte aber die erhobenen Daten (Name, E Mail, Telefon, Termin, Nachricht), die Rechtsgrundlage, die Speicherdauer und die Auftragsverarbeitungsrolle von etermio beschreiben. Bei sensiblen Themen wie Gesundheits oder Rechtsterminen ist eine DSFA nach Artikel 35 DSGVO empfohlen.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir nutzen das etermio Buchungs Widget, damit Sie online einen Termin vereinbaren können. Beim Laden werden Cookies und eine Sitzungs ID auf Ihrem Gerät gespeichert. Sind Sie mit dem Einsatz von etermio einverstanden?
Cookies und Tracker

Was etermio setzt und kontaktiert

Tracking-Methode
First party session and visitor identification cookies set by the etermio booking widget when embedded on a website. Uses HTTP cookies plus localStorage to persist appointment context across pages.
Serverstandort
Germany (EU). etermio is operated by a German provider with hosting inside the European Economic Area.

Gesetzte Cookies (4)

NameTypLaufzeitZweck
etermio_sessionsessionSessionMaintains the active appointment booking session and ties the visitor to the chosen calendar and time slot inside the etermio widget.
_et_user_idfirst_party1 yearAnonymous visitor identifier used by etermio to recognise returning users, pre fill known fields and stop duplicate booking attempts.
_et_csrffirst_partySessionCross site request forgery token that protects the booking form against unauthorized submissions.
_et_localefirst_party6 monthsStores the language preference (German, English, French, Spanish) used to render the etermio interface.

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

  • app.etermio.com
  • www.etermio.com
  • cdn.etermio.com
Fragen

Häufige Fragen zu etermio

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Welche Cookies setzt etermio?

Beim Laden des Buchungs Widgets setzt etermio First Party Cookies wie etermio_session für die aktive Buchungssitzung und _et_user_id für die Wiedererkennung sowie Werte im localStorage. Standardmäßig werden keine Marketing oder Werbecookies gesetzt.

Ist vor dem Laden eine Einwilligung erforderlich?

Ja. Das Widget speichert Cookies und liest Informationen vom Endgerät, daher ist eine vorherige Einwilligung nach Artikel 5 Absatz 3 ePrivacy Richtlinie und Paragraf 25 Absatz 1 TTDSG erforderlich.

Welche DSGVO Rechtsgrundlage gilt für etermio?

Zwei Grundlagen kommen zusammen. Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung) deckt das Setzen der Cookies und das Laden des Widgets ab. Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO deckt die eigentliche Buchungsanfrage ab.

Werden Buchungsdaten in die USA übermittelt?

Nein. etermio wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine systematische Übermittlung in die USA oder andere Drittländer findet im Standardbetrieb nicht statt.

Ist eine DSFA für etermio erforderlich?

Eine vollständige DSFA ist für eine gewöhnliche Terminbuchung nicht erforderlich. Bei Buchungen mit sensiblen Inhalten wie Gesundheit, Recht oder sozialen Diensten ist sie empfehlenswert oder verpflichtend.

Wie wird etermio korrekt eingebunden?

Laden Sie das Widget erst nach Einwilligung, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, nennen Sie etermio in der Datenschutzerklärung und im Banner, konfigurieren Sie nur die nötigen Felder und dokumentieren Sie die Speicherdauer.

Welche Alternativen zu etermio gibt es?

Weitere Buchungsplattformen sind Calendly, SimplyBook, Microsoft Bookings und selbst gehostete Tools wie Cal.com. Jede Lösung hat einen eigenen Hosting Standort und Cookie Umfang, der vorab bewertet werden muss.

Wie aktualisiere ich die Cookie Richtlinie für etermio?

Fügen Sie einen Eintrag mit etermio, dem Anbieter, den gesetzten Cookies (etermio_session, _et_user_id), Speicherdauer, Zweck, Rechtsgrundlage und einem Link zur etermio Datenschutzerklärung hinzu und aktualisieren Sie ihn bei jeder Änderung.

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