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UserVoice ist eine Plattform für Produkt Feedback Management mit Feedback Widgets, Idea Boards, NPS Umfragen und Feature Request Tracking. Das JavaScript Widget setzt Cookies in Besucher Browsern und erfasst Nutzer Feedback Daten, E Mail Adressen und Produkt Nutzungs Kontext. Daten werden auf US Infrastruktur gehostet.
UserVoice ist eine 2008 in San Francisco gegründete Plattform für Produkt Feedback und Voice of Customer. Sie kombiniert eingebettete Feedback Widgets, öffentliche Idea Boards, NPS Umfragen und Roadmap Tools, die in Salesforce, Jira und Slack integriert werden können.
Das Widget setzt Sitzungs , Visitor ID und Feedback State Cookies; im Dashboard kommen Authentifizierungs Cookies hinzu. Erhoben werden Feedback Inhalte, E Mail Adressen, NPS Werte, Browser Metadaten, IP Adresse und ggf. Produkt Nutzungs Kontext aus Integrationen wie Salesforce.
Für die Widget Cookies ist nach § 25 TTDSG/Art. 5(3) ePrivacy eine Einwilligung erforderlich. Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) trägt für authentifiziertes Produkt Feedback. Bei anonymem Feedback und NPS Umfragen wird Einwilligung nach Art. 6(1)(a) empfohlen.
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UserVoice Inc. sitzt in San Francisco und hostet auf AWS in den USA. Es gibt keine EU Datenresidenz. Übermittlungen erfolgen unter Standardvertragsklauseln und ggf. dem EU US Data Privacy Framework. Schließen Sie den UserVoice AVV ab und ergänzen Sie Maßnahmen wie Pseudonymisierung sensibler Felder.
Schließen Sie den AVV ab, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, definieren Sie Aufbewahrungsfristen für Feedback Tickets, minimieren Sie Datenfelder und prüfen Sie EU Alternativen wie Canny, Sleekplan oder das selbst gehostete Open Source Tool Fider.
Websites using UserVoice must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
DSFA empfohlen, wenn UserVoice Feedback in größerem Umfang verarbeitet. Bewerten Sie: Feedback Inhalte (können persönliche Beschwerden enthalten), E Mail Adressen, Nutzeridentifikation, NPS Umfragedaten, Widget Cookie Tracking, Drittanbieter Integrationen, US Hosting.
Sample consent text
Diese Site nutzt UserVoice für Produkt Feedback. Das Widget kann Cookies setzen und Ihre E Mail und Ihr Feedback auf US Servern erfassen. Mit der Einreichung von Feedback stimmen Sie dieser Verarbeitung zu.
Third-party domains contacted
widget.uservoice.comapi.uservoice.comfeedback.uservoice.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| uv_session | functionality | Session | Maintains the widget session for feedback submission. |
| uv_visitor_id | functionality | 1 year | Identifies returning visitors in the feedback widget. |
| uv_widget_state | functionality | Session | Tracks widget open/closed state across page navigation. |
UserVoice verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Sitzungs , Visitor ID und Feedback State Cookies über das Widget. Authentifizierungs Cookies im Dashboard.
Ja für Widget Cookies (ePrivacy). Berechtigtes Interesse kann für authentifiziertes Nutzer Feedback gelten.
Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) für Produkt Feedback. Einwilligung (Art. 6(1)(a)) für Widget Cookies und anonymes Feedback.
Ja. US basiert, AWS gehostet. AVV mit SCCs. Keine EU Datenresidenz.
Empfohlen, wenn sensibles Feedback in größerem Umfang erfasst wird.
AVV abschließen. Cookie Einwilligung für Widget. Aufbewahrungsfristen. Daten minimieren. Integrationen prüfen.
Canny, Sleekplan, Nolt, Fider (Open Source selbst gehostet), ProductBoard.
Widget Cookies dokumentieren. Feedback Daten beschreiben. Auf AVV verweisen. Opt out bereitstellen.