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botBrains ist eine KI Chatbot Plattform, die ein automatisiertes Konversationswidget in Websites einbindet. Es wird von Servern Dritter geladen und kann Konversationsdaten und Kennungen im Browser speichern, wodurch es in den Anwendungsbereich der DSGVO und der ePrivacy Einwilligungsregeln faellt.
botBrains ist eine KI Chatbot Plattform, mit der Organisationen einen automatisierten Assistenten auf ihrer Website einbinden, um Fragen zu beantworten und Anfragen zu erfassen. Das Widget wird von der Infrastruktur des Anbieters geladen und tauscht Nachrichten in Echtzeit aus. Es verarbeitet daher die Eingaben der Besucher sowie technische Daten zu Geraet und Sitzung.
Um eine Konversation kohaerent zu halten, speichert botBrains eine Sitzungskennung in einem Cookie oder im lokalen Speicher des Browsers und kann den Nachrichtenverlauf zu dieser Kennung aufbewahren. Je nach Konfiguration erfasst es auch die Herkunftsseite, die Sprache und mitgeteilte Kontaktdaten, die personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sein koennen.
Das Laden des Widgets und das Schreiben von Kennungen auf das Geraet fallen unter Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Speichert der Assistent nur das, was zur Beantwortung einer vom Besucher gestarteten Anfrage unbedingt erforderlich ist, kann dies ausgenommen sein, doch jede Analyse oder dauerhaftes Profiling erfordert eine Einwilligung. Als Verantwortlicher muss der Betreiber zudem darueber informieren, dass ein automatisiertes System die Nachrichten verarbeitet.
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Laedt botBrains automatisch beim Seitenaufruf und setzt nicht notwendige Cookies, muss es an eine Einwilligung gebunden werden. Ein gaengiges konformes Muster laedt standardmaessig nur einen schlanken Starter und initialisiert das vollstaendige Widget erst, wenn der Besucher den Chat oeffnet oder die betreffende Cookie Kategorie akzeptiert. Machen Sie die Datenschutzhinweise aus dem Chatfenster erreichbar.
Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, klaeren Sie, wo Konversationsdaten gespeichert werden, und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fuer Transkripte fest. Fuehren Sie die botBrains Cookies in Ihrer Richtlinie auf, weisen Sie auf die automatisierte Verarbeitung hin und bieten Sie einen Weg zu einem Menschen. Pruefen Sie die Konfiguration bei jeder neuen Tracking Funktion.
Websites using botBrains must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine vollstaendige Datenschutzfolgenabschaetzung ist fuer einen einfachen Support Chatbot meist nicht erforderlich, wird aber ratsam, wenn der Assistent sensible Themen verarbeitet, Nutzer profiliert oder grosse Mengen bearbeitet. Dokumentieren Sie in jedem Fall die Datenfluesse und die Aufbewahrung.
Sample consent text
Wir verwenden botBrains, um Ihre Fragen mit einem automatisierten Assistenten zu beantworten. Der Chat speichert nicht notwendige Informationen nur, wenn Sie zustimmen.
Third-party domains contacted
botbrains.ioapp.botbrains.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bb_session | Functional | Session | Stores a conversation session identifier so the chatbot can keep the dialogue consistent |
| bb_visitor | Functional | 6 months | Recognises a returning visitor to restore an earlier conversation |
| bb_analytics | Analytics | 1 year | Measures how visitors interact with the chatbot widget |
botBrains verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
botBrains speichert eine Sitzungskennung in einem Cookie oder im lokalen Speicher, um die Konversation konsistent zu halten, und kann je nach Einstellung Analysecookies ergaenzen. Der Sitzungsspeicher dient dem Chat selbst, waehrend jeder Analysespeicher nicht notwendig ist.
Laedt das Widget automatisch und setzt nicht notwendige Cookies, ist eine vorherige Einwilligung noetig. Speichert es nur das Noetigste, nachdem der Besucher den Chat geoeffnet hat, kann dieser Teil auf der ePrivacy Ausnahme beruhen, eine Information bleibt jedoch Pflicht.
Die Kernchatfunktion kann sich auf berechtigtes Interesse oder, wenn sie einen Vertrag unterstuetzt, auf Artikel 6(1)(b) stuetzen. Analyse und Profilingcookies beruhen auf der Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO und Artikel 5(3) ePrivacy.
In der Standardkonfiguration werden die Konversationsdaten von botBrains in der Europaeischen Union verarbeitet. Wenn Sie Integrationen mit Anbietern ausserhalb der EU aktivieren, pruefen Sie, ob dadurch eine Uebermittlung entsteht, und dokumentieren Sie die Garantie.
Eine vollstaendige Folgenabschaetzung ist fuer einen einfachen Support Chatbot meist nicht erforderlich, wird aber ratsam, wenn der Assistent sensible Themen verarbeitet, Nutzer profiliert oder grosse Mengen bearbeitet. Dokumentieren Sie Datenfluesse und Aufbewahrung.
Laden Sie standardmaessig nur einen Starter, initialisieren Sie das vollstaendige Widget nach dem Oeffnen des Chats oder der Einwilligung, schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fest. Fuehren Sie die Cookies auf und weisen Sie auf die automatisierte Verarbeitung hin.
Andere in der EU gehostete Chat und Chatbot Tools bieten aehnliche Funktionen. Unabhaengig von der Wahl gelten dieselben Einwilligungs und Transparenzpflichten, sobald das Widget nicht notwendige Daten speichert oder Besucher profiliert.
Fuegen Sie die Sitzungs und Analysecookies von botBrains mit Zweck und Dauer hinzu, erwaehnen Sie die automatisierte Verarbeitung der Konversation und aktualisieren Sie den Eintrag bei jeder Aenderung der Speicherung.