SpeakPipe
SpeakPipe est un widget américain qui permet aux visiteurs d'un site d'enregistrer et d'envoyer des messages vocaux et des retours. Il stocke des enregistrements audio et dépose des cookies, et comme le contenu vocal est une donnée personnelle traitée aux États-Unis, il implique des obligations claires de consentement et de transfert au titre du RGPD.
Que fait SpeakPipe ?
Présentation de SpeakPipe
SpeakPipe est un widget de messagerie vocale qui permet aux visiteurs de laisser un message audio enregistré directement depuis un site, souvent utilisé pour le retour d'expérience, le support et les témoignages. L'enregistrement est capturé dans le navigateur, téléversé vers SpeakPipe et mis à disposition du propriétaire du site pour écoute et réponse.
Données et cookies collectés par SpeakPipe
SpeakPipe dépose des cookies pour faire fonctionner le widget et associer un enregistrement à une session de visiteur, et il stocke le fichier audio avec des métadonnées comme l'heure, la page et les nom ou coordonnées ajoutés. Un enregistrement vocal est une donnée personnelle et, selon son contenu, peut révéler plus que les mots prononcés.
RGPD, ePrivacy et transferts de données
Le chargement du widget et l'écriture de cookies nécessitent le consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy sauf s'ils sont strictement nécessaires. Enregistrer et stocker un message vocal constitue un traitement de données personnelles au sens du RGPD qui exige une base légale claire et de la transparence. Comme SpeakPipe est exploité depuis les États-Unis, l'audio est transféré vers un pays tiers et nécessite un mécanisme de transfert approprié.
Exigences de consentement
Ne chargez SpeakPipe et ne démarrez un enregistrement qu'après que le visiteur a choisi de laisser un message et compris qu'il sera stocké et envoyé à un fournisseur américain. Évitez de déposer des cookies non essentiels au chargement de la page et rendez l'information sur la vie privée claire au moment de l'enregistrement.
Étapes pratiques de conformité
Signez un accord de traitement avec SpeakPipe, confirmez la garantie de transfert et fixez une durée de conservation des enregistrements afin qu'ils ne soient pas gardés plus longtemps que nécessaire. Informez les visiteurs que leur message vocal est traité aux États-Unis, listez les cookies et offrez un moyen de demander la suppression.
SpeakPipe et le RGPD
SpeakPipe est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) ePrivacy, since voice recordings are personal data requiring an explicit basis
- Niveau de risque
- medium
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework
Analyse d'impact (AIPD)
Les enregistrements vocaux sont des données personnelles et peuvent être sensibles selon ce que disent les visiteurs, tandis que le traitement a lieu aux États-Unis. Une analyse d'impact est conseillée lorsque SpeakPipe est utilisé à grande échelle ou pour des sujets de support pouvant révéler des informations sensibles.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons SpeakPipe pour vous permettre de nous envoyer un message vocal. Votre enregistrement est stocké et traité par SpeakPipe aux États-Unis, et n'est créé que si vous choisissez d'en enregistrer un.
Ce que SpeakPipe dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript widget with cookies that records and uploads voice messages
- Localisation des serveurs
- United States
- Transfert de données hors UE
- SpeakPipe is operated from the United States. Voice recordings and related data are processed there under the EU US Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.
Cookies déposés (2)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| speakpipe_session | Functional | Session | Runs the voice recording widget and links a recording to your session |
| speakpipe_uid | Functional | 1 year | Recognises a returning visitor who has left a message before |
Domaines tiers contactés (2)
speakpipe.comcdn.speakpipe.com
Questions fréquentes sur SpeakPipe
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies SpeakPipe dépose t il ?
SpeakPipe dépose un cookie fonctionnel pour faire fonctionner le widget d'enregistrement et lier un enregistrement à votre session, et peut déposer un cookie qui reconnaît un visiteur de retour. Ils soutiennent la fonction d'enregistrement elle-même.
Le consentement est-il requis pour SpeakPipe ?
Oui. Le widget charge des scripts tiers et traite un enregistrement vocal, qui est une donnée personnelle, vous avez donc besoin d'un consentement préalable avant son chargement et avant la création et le téléversement de tout enregistrement.
Quelle est la base légale de SpeakPipe ?
Le traitement de l'enregistrement vocal repose sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD, et le dépôt de cookies sur le consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Le visiteur choisit activement d'enregistrer et d'envoyer le message.
SpeakPipe transfère-t-il des données vers les États-Unis ?
Oui. SpeakPipe est exploité depuis les États-Unis, les enregistrements et métadonnées y sont donc traités. Vous devez vous appuyer sur un mécanisme tel que le cadre de protection des données UE États-Unis ou des clauses contractuelles types et mentionner le transfert.
Une analyse d'impact est-elle nécessaire pour SpeakPipe ?
Une analyse d'impact est conseillée car les enregistrements vocaux peuvent être sensibles et sont traités aux États-Unis. Évaluez le contenu que les visiteurs sont susceptibles de partager, le volume et la durée de conservation.
Comment mettre en œuvre SpeakPipe de manière conforme ?
Ne le chargez qu'après le consentement, informez les visiteurs au moment de l'enregistrement que le message part vers un fournisseur américain, signez un accord de traitement, fixez une durée de conservation et offrez la suppression sur demande.
Existe-t-il des alternatives à SpeakPipe ?
Des outils de retour ou de message vocal hébergés dans l'UE peuvent éviter le transfert vers les États-Unis. Tout outil qui enregistre de l'audio traite des données personnelles et nécessite le consentement et une politique de conservation claire.
Comment mettre à jour ma politique de cookies pour SpeakPipe ?
Listez les cookies de SpeakPipe avec leur finalité et leur durée, expliquez que les enregistrements vocaux sont stockés et traites aux États-Unis et nommez la garantie de transfert. Mettez l'entrée à jour si la fonction d'enregistrement change.
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