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SpeakPipe est un widget americain qui permet aux visiteurs d'un site d'enregistrer et d'envoyer des messages vocaux et des retours. Il stocke des enregistrements audio et depose des cookies, et comme le contenu vocal est une donnee personnelle traitee aux Etats Unis, il implique des obligations claires de consentement et de transfert au titre du RGPD.
SpeakPipe est un widget de messagerie vocale qui permet aux visiteurs de laisser un message audio enregistre directement depuis un site, souvent utilise pour le retour d'experience, le support et les temoignages. L'enregistrement est capture dans le navigateur, televerse vers SpeakPipe et mis a disposition du proprietaire du site pour ecoute et reponse.
SpeakPipe depose des cookies pour faire fonctionner le widget et associer un enregistrement a une session de visiteur, et il stocke le fichier audio avec des metadonnees comme l'heure, la page et les nom ou coordonnees ajoutes. Un enregistrement vocal est une donnee personnelle et, selon son contenu, peut reveler plus que les mots prononces.
Le chargement du widget et l'ecriture de cookies necessitent le consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy sauf s'ils sont strictement necessaires. Enregistrer et stocker un message vocal constitue un traitement de donnees personnelles au sens du RGPD qui exige une base legale claire et de la transparence. Comme SpeakPipe est exploite depuis les Etats Unis, l'audio est transfere vers un pays tiers et necessite un mecanisme de transfert approprie.
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Ne chargez SpeakPipe et ne demarrez un enregistrement qu'apres que le visiteur a choisi de laisser un message et compris qu'il sera stocke et envoye a un fournisseur americain. Evitez de deposer des cookies non essentiels au chargement de la page et rendez l'information sur la vie privee claire au moment de l'enregistrement.
Signez un accord de traitement avec SpeakPipe, confirmez la garantie de transfert et fixez une duree de conservation des enregistrements afin qu'ils ne soient pas gardes plus longtemps que necessaire. Informez les visiteurs que leur message vocal est traite aux Etats Unis, listez les cookies et offrez un moyen de demander la suppression.
Les sites web utilisant SpeakPipe doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Les enregistrements vocaux sont des donnees personnelles et peuvent etre sensibles selon ce que disent les visiteurs, tandis que le traitement a lieu aux Etats Unis. Une analyse d'impact est conseillee lorsque SpeakPipe est utilise a grande echelle ou pour des sujets de support pouvant reveler des informations sensibles.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons SpeakPipe pour vous permettre de nous envoyer un message vocal. Votre enregistrement est stocke et traite par SpeakPipe aux Etats Unis, et n'est cree que si vous choisissez d'en enregistrer un.
Domaines tiers contactes
speakpipe.comcdn.speakpipe.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| speakpipe_session | Functional | Session | Runs the voice recording widget and links a recording to your session |
| speakpipe_uid | Functional | 1 year | Recognises a returning visitor who has left a message before |
SpeakPipe utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
SpeakPipe depose un cookie fonctionnel pour faire fonctionner le widget d'enregistrement et lier un enregistrement a votre session, et peut deposer un cookie qui reconnait un visiteur de retour. Ils soutiennent la fonction d'enregistrement elle meme.
Oui. Le widget charge des scripts tiers et traite un enregistrement vocal, qui est une donnee personnelle, vous avez donc besoin d'un consentement prealable avant son chargement et avant la creation et le televersement de tout enregistrement.
Le traitement de l'enregistrement vocal repose sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD, et le depot de cookies sur le consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Le visiteur choisit activement d'enregistrer et d'envoyer le message.
Oui. SpeakPipe est exploite depuis les Etats Unis, les enregistrements et metadonnees y sont donc traites. Vous devez vous appuyer sur un mecanisme tel que le cadre de protection des donnees UE Etats Unis ou des clauses contractuelles types et mentionner le transfert.
Une analyse d'impact est conseillee car les enregistrements vocaux peuvent etre sensibles et sont traites aux Etats Unis. Evaluez le contenu que les visiteurs sont susceptibles de partager, le volume et la duree de conservation.
Ne le chargez qu'apres le consentement, informez les visiteurs au moment de l'enregistrement que le message part vers un fournisseur americain, signez un accord de traitement, fixez une duree de conservation et offrez la suppression sur demande.
Des outils de retour ou de message vocal heberges dans l'UE peuvent eviter le transfert vers les Etats Unis. Tout outil qui enregistre de l'audio traite des donnees personnelles et necessite le consentement et une politique de conservation claire.
Listez les cookies de SpeakPipe avec leur finalite et leur duree, expliquez que les enregistrements vocaux sont stockes et traites aux Etats Unis et nommez la garantie de transfert. Mettez l'entree a jour si la fonction d'enregistrement change.