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osTicket est un système de ticketing open source gratuit en PHP. Il fournit la création de tickets par email, des formulaires personnalisés et la gestion SLA. Entièrement auto hébergé, il offre une souveraineté totale sur les données de support.
osTicket est un système de ticketing open source auto hébergé. Cookies de session. Aucun sous traitant tiers. Souveraineté totale. Étapes : HTTPS, authentification, conservation, AIPD si données sensibles. Alternatives : Zammad, OTRS, FreeScout.
Les sites web utilisant osTicket doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
AIPD recommandée si données de support sensibles. Contrôle total. Évaluez : sensibilité des tickets, email, comptes, pièces jointes, conservation.
Exemple de texte de consentement
Ce site utilise osTicket pour le support. Toutes les données sont sur nos serveurs. Consultez notre politique de confidentialité.
Domaines tiers contactes
osticket.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | authentication | Session | PHP session cookie for authenticated osTicket access. |
| OSTSESSID | authentication | 30 days | osTicket persistent login cookie. |
osTicket utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
PHPSESSID. Optionnellement remember me. Aucun cookie tiers.
Non en interne. Si portail public, consentement ePrivacy possible.
Contrat ou intérêt légitime. Aucun sous traitant.
Aucun. Auto hébergé.
Si données de support sensibles.
HTTPS, authentification, RBAC, conservation, formation.
Zammad, OTRS/Znuny, FreeScout, Request Tracker.
Documentez PHPSESSID si public. Aucun sous traitant.