Calenso
Calenso est une plateforme de prise de rendez-vous et de planification qui permet aux entreprises de proposer la réservation de rendez-vous en ligne, des calendriers intelligents et la gestion de file d'attente. Son widget de réservation dépose des cookies de session et d'attribution des réservations, et il traite des données de rendez-vous et de client en Suisse et dans l'UE. Au titre du RGPD et de la directive ePrivacy, ses cookies non essentiels requièrent un consentement préalable.
Que fait Calenso ?
Qu'est-ce que Calenso ?
Calenso est une plateforme suisse de prise de rendez-vous et de planification utilisée par les entreprises pour permettre aux clients de réserver des rendez-vous en ligne, gérer des calendriers intelligents, organiser la réservation de files d'attente et d'événements et synchroniser les disponibilités du personnel. Son widget de réservation est intégré à un site pour que les visiteurs choisissent un service, un créneau et fournissent leurs coordonnées.
Quelles données et quels cookies sont collectés ?
Au chargement du widget de réservation Calenso, des cookies de session et, selon la configuration, d'attribution des réservations et de mesure d'usage sont déposés. Pour traiter un rendez-vous, il traite des données de client comme le nom, les coordonnées, le service choisi et l'horaire, et toute information ajoutée par le client. Certains cookies sont des identifiants persistants utilisés pour l'analyse.
Implications RGPD et ePrivacy
Les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement nécessaires ; leur stockage relève donc de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et requiert le consentement, tandis qu'un cookie strictement nécessaire à un rendez-vous en cours peut être exempte. Les données de rendez-vous du client sont des données personnelles au sens du RGPD, traitées pour la réservation.
Exigences de consentement
Bloquez les cookies non essentiels de Calenso tant que le visiteur ne les a pas acceptés via une plateforme de gestion du consentement, tandis qu'un cookie strictement nécessaire pour finaliser un rendez-vous engage peut se charger. Journalisez le consentement, rendez le refus aussi simple que l'acceptation et évitez de déposer des identifiants d'analyse avant l'acceptation.
Transferts de données
Calenso est une société suisse et traite les données en Suisse et dans l'Union européenne. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, de sorte que les transferts depuis l'UE sont autorisés sans garanties supplémentaires comme les clauses contractuelles types, que vous devez néanmoins consigner. Confirmez la région de données offerte par votre offre.
Étapes pratiques de conformité
Listez les cookies et domaines Calenso dans votre politique de cookies et conditionnez les non essentiels au consentement. Signez un accord de traitement, définissez une conservation pour les données de rendez-vous et confirmez si les données restent dans l'UE ou en Suisse. Informez les clients sur le processus de réservation et revoyez l'intégration lorsque Calenso met à jour son widget.
Calenso et le RGPD
Calenso est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Niveau de risque
- low
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law)
Analyse d'impact (AIPD)
Calenso dépose des cookies et traite des données de client comme le nom, les coordonnées, le service choisi et l'horaire. Points clés de l'AIPD : (1) les cookies d'analyse et d'attribution sont des identifiants non strictement nécessaires requérant le consentement ; (2) un cookie strictement nécessaire à un rendez-vous en cours peut être exempté ; (3) les données sont traitées en Suisse et dans l'UE, la Suisse bénéficiant d'une décision d'adéquation ; (4) une conservation appropriée doit être définie. Une AIPD est conseillée pour des services sensibles comme la santé.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons Calenso pour la prise de rendez-vous en ligne. Le widget Calenso dépose des cookies, traite vos données de rendez-vous et peut traiter des données en Suisse, qui bénéficie d'une décision d'adéquation. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels via nos paramètres de cookies.
Ce que Calenso dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript appointment booking widget and cookies
- Localisation des serveurs
- Switzerland and European Union (Germany)
- Transfert de données hors UE
- Calenso is a Swiss company and processes appointment data in Switzerland and the European Union. Switzerland benefits from a European Commission adequacy decision, so transfers from the EU are permitted without additional safeguards, which you should still document.
Cookies déposés (2)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| calenso_session | Functional | Session | Maintains the booking session while a customer schedules an appointment. |
| _calenso_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure usage and attribute completed bookings. |
Domaines tiers contactés (3)
calenso.commy.calenso.comcdn.calenso.com
Questions fréquentes sur Calenso
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies Calenso dépose t il ?
Calenso dépose des cookies de session et, selon la configuration, d'attribution des réservations et de mesure d'usage. Un cookie strictement nécessaire à un rendez-vous en cours peut être essentiel, mais les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement nécessaires et requièrent le consentement.
Calenso requiert il le consentement ?
Oui pour les cookies non essentiels. Les cookies d'analyse et d'attribution déposés par Calenso nécessitent un consentement préalable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy ; ils ne doivent pas se charger avant l'acceptation. Un cookie strictement nécessaire pour finaliser un rendez-vous peut reposer sur une autre base.
Quelle est la base légale ?
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies d'analyse et d'attribution, tandis que le traitement du rendez-vous demandé par le client repose sur le contrat (article 6(1)(b)). Les données de rendez-vous ne doivent être conservées que le temps nécessaire au service et aux obligations légales.
Des données sont-elles transférées hors UE ?
Calenso traite les données en Suisse et dans l'UE. La Suisse dispose d'une décision d'adéquation de l'UE, de sorte que les transferts depuis l'UE sont autorisés sans garanties supplémentaires, mais vous devez les documenter et confirmer qu'aucun traitement n'a lieu dans un pays sans adéquation.
Une AIPD est elle nécessaire ?
Une AIPD n'est généralement pas obligatoire pour un planificateur de rendez-vous standard, mais elle est conseillée si vous réservez des services sensibles, comme la santé, où les données de rendez-vous peuvent révéler des catégories particulières. Documenter le traitement, les cookies et la conservation soutient la responsabilité.
Comment intégrer Calenso en conformité ?
Ajoutez Calenso via une CMP qui bloque les cookies non essentiels jusqu'au consentement, gardez tout cookie de rendez-vous essentiel séparé et confirmez si les données restent dans l'UE ou en Suisse. Signez un accord de traitement, définissez une conservation et déclarez les cookies et destinataires.
Existe t il des alternatives a Calenso ?
D'autres outils de prise de rendez-vous incluent Calendly, Cal.com, SimplyBook.me et Acuity Scheduling, dont certains traitent les données dans l'UE. Tous déposent des cookies de réservation et d'analyse et traitent des données de clients ; le consentement et une conservation claire restent la priorité.
Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Calenso ?
Décrivez les cookies Calenso, leur finalité et leur durée, listez les domaines Calenso et indiquez que les données de rendez-vous sont traitées en Suisse et dans l'UE sous décision d'adéquation. Expliquez le processus de réservation et la conservation dans votre avis de confidentialité et maintenez les deux alignés sur l'intégration.
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