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BotStar est une plateforme de chatbot IA vietnamienne pour construire des bots conversationnels sur les sites web et les canaux de messagerie incluant Facebook Messenger et WhatsApp. En tant qu'entreprise vietnamienne sans décision d'adéquation de l'UE, tous les transferts de données personnelles européennes nécessitent des clauses contractuelles types. Le traitement IA des conversations combiné aux transferts vers le Vietnam et les États-Unis fait de BotStar un outil à risque élevé au titre du RGPD.
BotStar est une plateforme de chatbot IA vietnamienne permettant aux entreprises de construire des bots conversationnels pour les sites web, Facebook Messenger, WhatsApp et d''autres canaux de messagerie. Elle fournit un constructeur visuel de chatbot, un chat en direct de secours, le traitement du langage naturel et des intégrations avec les CRM et les systèmes e-commerce. BotStar est utilisé par des entreprises en Asie du Sud-Est et à l''international pour automatiser le support client et la capture de leads.
BotStar collecte le contenu des conversations, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l''appareil, les identifiants de session et toute donnée personnelle partagée par les utilisateurs durant l''interaction avec le chatbot. Lors de l''intégration avec Facebook Messenger ou WhatsApp, il peut également recevoir des informations de profil utilisateur de ces plateformes. Les modèles IA traitent le contenu des conversations pour générer des réponses.
Le Vietnam ne dispose pas d''une décision d''adéquation de l''UE. Les transferts de données personnelles européennes vers une infrastructure vietnamienne nécessitent des clauses contractuelles types au titre de l''Article 46 du RGPD. Le traitement IA des conversations, la collecte potentielle de données sensibles partagées dans le chat et le transfert vers le Vietnam se combinent pour créer un profil de traitement à risque élevé nécessitant une AIPD.
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Le consentement est requis avant le chargement du widget BotStar. La notice de consentement doit divulguer le traitement IA, les transferts vers le Vietnam et les États-Unis, et les types de données collectées. Les utilisateurs doivent être informés que leurs conversations sont traitées par des modèles IA et peuvent être stockées en dehors de l''UE.
BotStar traite les données au Vietnam et aux États-Unis. Le Vietnam nécessite des CCT et une évaluation d''impact du transfert. L''infrastructure américaine nécessite également des CCT. Vérifiez dans votre accord de traitement quelle infrastructure traite les données européennes et obtenez des garanties contractuelles couvrant les deux juridictions.
Bloquez le widget jusqu''à l''obtention du consentement. Divulguez le traitement IA et les transferts vers le Vietnam et les États-Unis dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec BotStar incorporant des CCT pour les deux juridictions. Réalisez une AIPD obligatoire. Informez les utilisateurs de ne pas partager de données personnelles sensibles dans le chatbot.
Les sites web utilisant BotStar doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est requise pour les déploiements BotStar compte tenu du traitement IA des conversations, des transferts vers le Vietnam (pas de décision d'adéquation UE) et de la collecte potentielle de données sensibles via le chat.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons BotStar pour alimenter notre assistant de chat IA. BotStar traite vos données de conversation via l'IA et peut transférer des données vers le Vietnam et les États-Unis. Veuillez accepter pour activer l'assistant de chat.
Domaines tiers contactes
botstar.comapi.botstar.comcdn.botstar.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| bs_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active BotStar chatbot conversation state |
| bs_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and personalise chatbot interactions |
BotStar utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
BotStar collecte le contenu des conversations, les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session et toute donnée personnelle partagée dans le chat. Lors de l'intégration avec Facebook Messenger ou WhatsApp, il peut recevoir des données de profil utilisateur de ces plateformes. Les modèles IA traitent le contenu des conversations pour générer des réponses.
Oui. BotStar dépose des cookies non essentiels et traite les données de conversation via l'IA dès la première interaction. Un consentement préalable est requis. La notice doit divulguer le traitement IA et les transferts vers le Vietnam (pas de décision d'adéquation UE) et les États-Unis.
Le consentement (Art. 6(1)(a)) est requis pour les cookies de tracking et le traitement IA des conversations. L'intérêt légitime peut s'appliquer pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un chat, mais le transfert vers le Vietnam et le traitement IA créent un profil de risque qui fait du consentement la base la plus sûre.
Oui, vers le Vietnam et les États-Unis. Le Vietnam n'a pas de décision d'adéquation de l'UE, nécessitant des CCT et une évaluation d'impact du transfert. L'infrastructure américaine nécessite également des CCT. Vérifiez dans votre accord de traitement quelle infrastructure traite les données européennes.
Oui, une AIPD est requise. Le transfert vers le Vietnam (pays sans décision d'adéquation UE), combiné au traitement IA des conversations et à la collecte potentielle de données sensibles, répond à plusieurs critères déclencheurs de l'Article 35 du RGPD.
Bloquez le widget jusqu'à l'obtention du consentement. Divulguez le traitement IA et les transferts vers le Vietnam et les États-Unis dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec BotStar incorporant des CCT pour les deux juridictions. Réalisez une AIPD obligatoire. Informez les utilisateurs de ne pas partager de données sensibles dans le chatbot.
Boost.ai (Norvège) et Vergic (Suède) traitent toutes les données en Europe sans transferts vers des pays tiers. Userlike (Allemagne) propose des fonctionnalités de chatbot hébergées en Europe. Tout chatbot basé en Europe élimine le risque de transfert vers le Vietnam.
Ajoutez une section expliquant que BotStar traite les données de conversation chatbot au Vietnam et aux États-Unis, que le Vietnam ne dispose pas d'une décision d'adéquation de l'UE, que les clauses contractuelles types sont le mécanisme de transfert applicable pour les deux juridictions, et qu'une évaluation d'impact du transfert a été réalisée dans le cadre de votre AIPD.