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Trustpilot est une plateforme d'avis danoise utilisée par les entreprises pour collecter et afficher des avis clients. Trustpilot agit comme responsable de traitement indépendant pour sa plateforme d'avis. Les entreprises utilisent les widgets TrustBox pour afficher les notes sur leurs sites web et des e-mails d'invitation automatisés pour collecter des avis. Le widget TrustBox dépose des cookies de suivi nécessitant un consentement. Les invitations à des avis envoyées à des clients connus peuvent reposer sur l'intérêt légitime.
Trustpilot est une plateforme d''avis en ligne danoise permettant aux entreprises de collecter des avis clients et de les afficher sur leurs sites web et dans les résultats des moteurs de recherche. Fondée en 2007 à Copenhague, Trustpilot héberge des avis sur des millions d''entreprises dans des centaines de pays. Les entreprises utilisent Trustpilot pour envoyer des invitations automatisées après les achats, afficher leur TrustScore avec des widgets TrustBox et gérer leurs réponses aux avis.
Trustpilot opère comme responsable de traitement indépendant pour sa plateforme d''avis. Les entreprises utilisant Trustpilot sont également responsables de traitement pour les données clients qu''elles partagent avec Trustpilot (e-mail client, référence de commande). La base légale pour partager les données clients avec Trustpilot pour les invitations à laisser des avis est généralement l''intérêt légitime : le suivi post-achat est un intérêt légitime reconnu au titre du RGPD lorsqu''il est mis en balance avec la vie privée de l''évaluateur.
Signez l''accord marchand Trustpilot incluant l''accord de traitement. Bloquez le widget TrustBox via CMP jusqu''au consentement. Réalisez une Analyse d''Impact sur l''Intérêt Légitime pour les e-mails d''invitation à laisser des avis. Divulguez Trustpilot dans votre politique de confidentialité. Assurez-vous que vos e-mails d''invitation à laisser des avis incluent un mécanisme de désabonnement facile.
Les sites web utilisant Trustpilot doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD n'est pas requise pour la collecte standard d'avis Trustpilot. La plateforme d'avis n'implique pas de catégories de traitement à haut risque.
Exemple de texte de consentement
Ce site web affiche des avis et notes Trustpilot via le widget TrustBox. Trustpilot peut utiliser des cookies pour suivre les interactions avec le widget. Les données sont traitées par Trustpilot A/S (Danemark). Vous pouvez gérer les préférences de cookies Trustpilot dans vos paramètres de cookies.
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Le widget TrustBox dépose des cookies nécessitant un consentement. Bloquez via CMP. Les invitations à laisser des avis peuvent reposer sur l'intérêt légitime.
L'intérêt légitime pour les demandes d'avis post-achat. Documentez une analyse LIA et assurez-vous que les clients peuvent facilement se désabonner.
Oui. Trustpilot A/S est danoise et soumise directement au RGPD. Les avis sont traités en Europe. Le siège EU est un avantage significatif.
ajs_anonymous_id (analytique, 1 an) et cookies de session. Ces cookies nécessitent un consentement ePrivacy avant le chargement du widget.
E-mail du client, prénom (optionnel), référence de commande, date d'achat. Minimum nécessaire pour l'invitation. Ne partagez pas de données inutiles.
Via le propre processus RGPD de Trustpilot — vous ne pouvez pas supprimer les avis en tant qu'entreprise. Trustpilot gère les demandes des évaluateurs de manière indépendante.
Oui. Signez l'accord de traitement Trustpilot dans les paramètres de votre compte professionnel.
Oui. Utilisez le badge statique Trustpilot. Les affichages statiques ne chargent pas JavaScript, ne déposent pas de cookies, éliminant les exigences de consentement.