Probance

Qu'est ce que Probance

Probance est une suite française de marketing automation fondée en 2008 et basée en région parisienne. Elle réunit une plateforme de données client, du scoring prédictif et un moteur de campagnes pour orchestrer emails, SMS, push et personnalisation on site. Distributeurs, banques et éditeurs utilisent Probance pour scorer la propension de chaque contact, recommander des produits et déclencher des parcours automatisés. Comme la plateforme exploite événements de navigation, transactions et attributs identifiants, elle s'appuie sur des cookies et un suivi d'événements soumis aux règles de consentement du RGPD et de la directive ePrivacy.

Quelles données et quels cookies sont collectés

Le tag JavaScript Probance dépose des cookies first party sur un sous domaine inverse du client (typiquement pb.exemple.com) tels que _pb_visitor_id ou _pb_session, ainsi qu'un cookie ESP en cas de clic depuis un email. Côté serveur, Probance reçoit URL, recherches, vues produits, événements panier, données transactionnelles, attributs déclarés, IP, user agent et engagements email ou SMS. L'identité est construite progressivement, de la navigation anonyme au profil connecté, ce qui alimente la segmentation et les modèles de recommandation. Au regard du RGPD ces données constituent des données personnelles puisqu'elles permettent d'identifier ou d'isoler une personne.

Implications RGPD et ePrivacy

Probance est un outil de personnalisation marketing : ses identifiants ne sont pas strictement nécessaires au sens de l'article 5(3) ePrivacy. La CNIL en France, le BfDI en Allemagne, l'AEPD en Espagne et l'ICO au Royaume Uni imposent un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé avant tout dépôt ou lecture. La base légale correspondante au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD est le consentement. Le profilage à des fins de personnalisation marketing impose également une AIPD lorsque le déploiement est massif, ce qui est typique du e commerce ou des médias.

Hébergement et transferts de données

Probance héberge les données personnelles dans l'Union européenne et limite contractuellement les transferts ultérieurs. C'est l'un des principaux différenciateurs de la plateforme sur le marché européen, notamment pour les clients exigeant une résidence française. Les clients doivent néanmoins relire la liste des sous traitants, la DPA, et vérifier si une intégration optionnelle (par exemple un fournisseur de délivrabilité email aux États Unis) introduit un transfert hors UE imposant CCT et analyse de transfert (TIA).

Étapes de mise en conformité

Bloquez le tag Probance dans une CMP tant que l'utilisateur n'a pas consenti aux finalités personnalisation ou marketing. Classez Probance dans personnalisation, marketing ou publicité, jamais en strictement nécessaire. Conservez la preuve de consentement pendant la durée légale (13 mois en France pour le consentement cookies, souvent plus pour la fiche CRM sous jacente). Documentez Probance dans votre registre, réalisez une AIPD et alignez les durées de conservation entre le tag site, le CRM et le moteur de personnalisation pour éviter les profils orphelins.