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Oracle Eloqua est une plateforme d'automatisation marketing B2B d'entreprise, integree a Oracle Marketing. Elle trace les visiteurs via un tag JavaScript, gere les campagnes email, le scoring de leads et s'integre aux CRM. Pour les clients europeens, les tenants UE sont generalement heberges a Amsterdam ou Francfort, mais le support et l'administration peuvent acceder aux donnees depuis les Etats-Unis. Oracle est certifie au Data Privacy Framework UE Etats-Unis.
Oracle Eloqua est une plateforme d''automatisation marketing B2B d''entreprise lancee en 1999, rachetee par Oracle en 2012 et integree a Oracle Marketing. Les equipes marketing entreprise l''utilisent pour capturer des leads, scorer les comportements, envoyer des sequences de nurture, et alimenter les CRM (Oracle Sales, Salesforce, Microsoft Dynamics). Eloqua est heberge sur Oracle Cloud Infrastructure, chaque client etant assigne a un pod regional.
Eloqua deploie un tag JavaScript (elqcfg.min.js ou elqcfg-static.js) sur les pages du client. Il depose des cookies first party (ELOQUA, ELQSTATUS) contenant un GUID liant les visites d''un meme navigateur. Eloqua trace les pages vues, le temps passe, le referrer, les fichiers telecharges, les soumissions de formulaire, les ouvertures et clics email. A la soumission d''un formulaire, le GUID du cookie est lie a la fiche contact et toute activite anonyme passee devient attribuee.
Oracle Eloqua est sous-traitant au sens de l''art. 28 RGPD. Les cookies Elqcfg ne sont pas strictement necessaires au fonctionnement du site et requierent donc un consentement au titre de l''art. 5(3) ePrivacy et des lignes directrices EDPB. Les ouvertures email sont tracees par pixel 1x1 et les clics par URLs de redirection, lesquels impliquent un traitement de donnees personnelles necessitant une base legale (consentement en B2C, interet legitime possible en B2B avec garanties).
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Le tracker Eloqua ne doit etre charge qu''apres consentement aux cookies non essentiels. Le marketing email vers des contacts UE requiert un consentement au titre d''ePrivacy et de l''art. 6(1)(a) RGPD en B2C ; l''interet legitime avec opt-out clair peut etre invoque en B2B. Le scoring entrainant des decisions significatives (prise de contact commerciale, exclusion, tarification) peut relever de l''art. 22 RGPD : revue humaine et droit a explication.
Les clients europeens doivent demander une assignation sur le pod Amsterdam ou Francfort pour conserver les donnees du tenant dans l''EEE. Les acces support, ingenierie et reprise d''activite Oracle peuvent neanmoins impliquer les Etats-Unis, l''Inde ou d''autres juridictions. Oracle est certifie au Data Privacy Framework UE Etats-Unis et fournit des Clauses Contractuelles Types via l''Oracle Master Agreement. Les sous-traitants comprennent les regions Oracle Cloud Infrastructure et certains partenaires.
Demandez un pod UE au provisionnement, signez le DPA Oracle, chargez le tracker Eloqua apres consentement, separez les consentements email par finalite (newsletter, mises a jour produit, evenements), documentez les sous-traitants Oracle et la certification Data Privacy Framework, definissez la retention des profils visiteur et des soumissions de formulaire, et passez en revue les regles de scoring pour les decisions automatisees soumises a l''art. 22 RGPD.
Les sites web utilisant Oracle Eloqua doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Oracle Eloqua traite d'importants volumes de donnees B2B et comportementales. Points cles AIPD : (1) le tracker Elqcfg depose des cookies first party et construit un profil visiteur lie aux ouvertures email et soumissions de formulaire, consentement requis au titre de l'art. 5(3) ePrivacy ; (2) Oracle est sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD via l'Oracle Cloud Services Agreement et son DPA ; (3) le tenant client est assigne a un pod Oracle dont la localisation determine la region de traitement principale ; (4) le support et l'ingenierie Oracle aux Etats-Unis, en Inde ou ailleurs peuvent acceder aux donnees, ce qui constitue un transfert ulterieur ; (5) le scoring de leads peut produire des decisions automatisees affectant les personnes, declenchant les garanties de l'art. 22 RGPD ; (6) la duree de conservation des profils visiteur cookies et des soumissions de formulaire doit etre configuree.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Oracle Eloqua, plateforme d'automatisation marketing d'entreprise, pour suivre le comportement sur le site, envoyer des campagnes email personnalisees et scorer les leads. Oracle Eloqua depose des cookies first party lies a votre visite et aux formulaires soumis. Vos donnees sont traitees dans notre pod Oracle UE et peuvent etre consultees par les equipes support Oracle aux Etats-Unis et en Inde au titre des Clauses Contractuelles Types et du Data Privacy Framework UE Etats-Unis.
Domaines tiers contactes
eloqua.comen25.comoracle.comoraclecloud.comimg.en25.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| ELOQUA | Marketing | 13 months | First party visitor GUID set by the Eloqua tracker on the customer's domain. Links anonymous visits and identifies the contact after a form submission. |
| ELQSTATUS | Marketing | 13 months | Indicates whether the Eloqua tracking script has loaded successfully and provides session continuity across pages. |
| ELOQUA_RW | Marketing | 13 months | Used when the tracker runs over HTTPS only deployments to preserve secure tracking across pages. |
| NTID | Marketing | 13 months | Oracle Eloqua network tracking identifier used to link multi domain visits to a single visitor profile. |
Oracle Eloqua utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Eloqua depose des cookies first party sur le domaine du client via le tag JavaScript Elqcfg. Les principaux sont ELOQUA (GUID visiteur 13 mois), ELQSTATUS (etat du tracking) et ELOQUA_RW (tracking securise). Les soumissions de formulaire lient le GUID au contact dans la base Eloqua.
Oui, le tracker Eloqua n'est pas strictement necessaire : au titre de l'art. 5(3) ePrivacy et des lignes directrices EDPB, le consentement doit etre obtenu avant le chargement d'elqcfg.min.js. Les soumissions de formulaire reposent sur l'action claire de l'utilisateur, avec consentement ou interet legitime selon le cas. Les pixels de tracking email exigent egalement une base legale.
Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) pour les cookies de tracking et le marketing email B2C. Interet legitime (art. 6(1)(f) RGPD) pour le nurturing B2B, le scoring et l'enrichissement CRM, en equilibrant les droits des personnes. Execution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) pour les communications a des clients connus liees a un service.
Chaque tenant Eloqua est assigne a un pod : Amsterdam (P06), Francfort (P07), Ashburn (P01), Chicago (P02), Sydney (P05) ou Tokyo (P03). Les clients UE doivent etre sur un pod europeen pour conserver les donnees principales dans l'EEE. Le support, l'ingenierie et la reprise d'activite Oracle peuvent acceder depuis les Etats-Unis, l'Inde ou d'autres juridictions au titre des CCT et du Data Privacy Framework UE Etats-Unis.
Une AIPD est recommandee pour tout deploiement significatif d'Eloqua qui combine tracking visiteur, scoring comportemental, enrichissement de profils et flux transfrontaliers. Elle doit couvrir la logique de scoring (art. 22 RGPD), la retention des profils cookie et des formulaires, l'acces des sous-traitants depuis les Etats-Unis, et le tracking email par defaut.
Provisionnez votre tenant sur un pod UE, signez le DPA Oracle et le Master Agreement, chargez le tracker Elqcfg derriere un bandeau de consentement, utilisez les blind form submits ou respectez Do Not Track le cas echeant, separez les consentements email par finalite, configurez les regles de retention cookie et contact, documentez les sous-traitants Oracle et passez en revue les regles de scoring pour les decisions automatisees.
Brevo (anciennement Sendinblue, France), ActiveCampaign (US avec options UE), HubSpot (US avec data centres UE pour certains produits), Mautic (open source, auto-herbergeable), SALESmanago (Pologne) et Selligent (Belgique) sont des alternatives notables. Heberger Mautic dans un data centre UE elimine la plupart des questions de transferts transfrontaliers.
Mentionnez Oracle comme sous-traitant et nommez le pod assigne, decrivez les cookies ELOQUA et ELQSTATUS et leur duree de 13 mois, expliquez que le tracking anonyme se lie aux contacts identifies apres soumission d'un formulaire, mentionnez le tracking des ouvertures et clics email, documentez les CCT et la certification Data Privacy Framework UE Etats-Unis, et offrez un opt-out clair pour le tracking et le marketing.