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Konfidency Reviews

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Konfidency est une plateforme brésilienne d'avis et de notes produits qui collecte et affiche les avis clients sur les boutiques en ligne. Elle charge un widget qui peut déposer des cookies et traite les données des auteurs d'avis au Brésil, elle comporte donc des obligations de consentement et de transfert international au titre du RGPD.

Présentation

Que fait Konfidency Reviews ?

Présentation de Konfidency

Konfidency est une plateforme d'avis et de notes clients, développée au Brésil, que les boutiques en ligne utilisent pour collecter, modérer et afficher les avis sur les produits et le magasin. Elle intègre un widget qui montre les notes et le contenu des avis et invite les clients à laisser leur propre retour, souvent après un achat.

Données et cookies collectés par Konfidency

Konfidency dépose des cookies fonctionnels pour afficher le widget et peut ajouter des cookies analytiques qui mesurent l'engagement avec les avis. Il traite les données personnelles des auteurs d'avis, comme le nom, l'adresse e-mail, la référence de commande et le texte de l'avis, et peut collecter des données d'appareil, qui sont toutes des données personnelles au sens du RGPD.

RGPD, ePrivacy et transferts de données

L'affichage des avis existants peut reposer sur l'intérêt légitime, tandis que les cookies analytiques ou de personnalisation exigent le consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Collecter et publier un avis client est un traitement qui exige transparence et base légale. Comme Konfidency est exploité depuis le Brésil, un pays sans décision d'adéquation de l'UE, les données sont transférées vers un pays tiers et nécessitent des clauses contractuelles types.

Exigences de consentement

Ne chargez par défaut que le widget d'avis fonctionnel et conditionnez les cookies analytiques au consentement. Lorsque vous invitez des clients à laisser un avis, indiquez-leur que leur contribution sera publiée et traitée au Brésil, et obtenez le consentement lorsque la publication ou tout profilage dépasse ce à quoi ils peuvent raisonnablement s'attendre.

Étapes pratiques de conformité

Signez un accord de traitement, mettez en place des clauses contractuelles types pour le transfert vers le Brésil et réalisez une analyse d'impact du transfert. Mentionnez le traitement des avis et le transfert dans votre notice de confidentialité, fixez une durée de conservation pour les données d'avis et offrez aux auteurs un moyen de modifier ou supprimer leur contenu.

Conformité

Konfidency Reviews et le RGPD

Konfidency Reviews est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale
Legitimate interest under Article 6(1)(f) for displaying reviews and consent under Article 6(1)(a) plus Article 5(3) ePrivacy for analytics and personalisation cookies
Niveau de risque
medium
Textes applicables
GDPR, ePrivacy Directive, LGPD

Analyse d'impact (AIPD)

Konfidency traite les données personnelles des auteurs d'avis et les transfère vers le Brésil, une analyse d'impact du transfert est donc requise et une analyse d'impact est conseillée lorsque les avis sont collectés à grande échelle ou liés à des profils clients détaillés. Documentez les garanties de transfert et la conservation.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons Konfidency pour collecter et afficher les avis clients. Les cookies analytiques et le traitement de votre avis au Brésil ne sont utilisés que si vous les acceptez ou choisissez de laisser un avis.
Cookies et traceurs

Ce que Konfidency Reviews dépose et contacte

Méthode de suivi
Reviews widget with functional and optional analytics cookies
Localisation des serveurs
Brazil
Transfert de données hors UE
Konfidency is operated from Brazil, which has no EU adequacy decision. Transfers rely on Standard Contractual Clauses with a transfer impact assessment.

Cookies déposés (3)

NomTypeDuréeFinalité
kf_sessionFunctionalSessionDisplays the reviews widget during a visit
kf_visitorFunctional6 monthsRecognises a visitor to associate a submitted review
kf_analyticsAnalytics1 yearMeasures engagement with reviews and ratings

Domaines tiers contactés (2)

  • konfidency.com.br
  • cdn.konfidency.com.br
Questions

Questions fréquentes sur Konfidency Reviews

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Quels cookies Konfidency dépose t il ?

Konfidency dépose un cookie fonctionnel pour afficher le widget d'avis et reconnaître un visiteur, et peut ajouter un cookie analytique qui mesure l'engagement avec les avis. Le cookie analytique est non essentiel et nécessite le consentement.

Le consentement est-il requis pour Konfidency ?

L'affichage des avis peut reposer sur l'intérêt légitime, mais les cookies analytiques et de personnalisation exigent un consentement préalable. Collecter un avis exige aussi une information claire, notamment que les données sont traitées au Brésil.

Quelle est la base légale de Konfidency ?

L'affichage des avis existants peut reposer sur l'intérêt légitime au titre de l'article 6(1)(f), tandis que les cookies analytiques reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) et de l'article 5(3) ePrivacy. Le transfert vers le Brésil nécessite sa propre garantie.

Konfidency transfère-t-il des données vers un pays tiers ?

Oui. Konfidency est exploité depuis le Brésil, qui n'a pas de décision d'adéquation de l'UE, les données des auteurs d'avis sont donc transférées vers un pays tiers. Vous avez besoin de clauses contractuelles types, d'une analyse d'impact du transfert et d'une information claire.

Une analyse d'impact est-elle nécessaire pour Konfidency ?

Une analyse d'impact du transfert est requise pour le transfert vers le Brésil, et une analyse d'impact est conseillée lorsque les avis sont collectés à grande échelle ou liés à des profils clients détaillés. Documentez les garanties et la conservation.

Comment mettre en œuvre Konfidency de manière conforme ?

Bloquez les cookies analytiques jusqu'au consentement, informez les auteurs que leur contribution est publiée et traitée au Brésil, signez un accord de traitement avec les clauses contractuelles types, réalisez une analyse d'impact du transfert et permettez aux auteurs de modifier ou supprimer leur contenu.

Existe-t-il des alternatives à Konfidency ?

Des plateformes d'avis basées dans l'UE gardent les données des auteurs dans l'EEE et évitent le transfert international. Tout outil d'avis qui ajoute des cookies analytiques requiert tout de même le consentement pour ces finalités.

Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Konfidency ?

Listez les cookies fonctionnels et analytiques de Konfidency avec leur finalité et leur durée, indiquez que les données des auteurs sont transférées vers le Brésil et nommez la garantie. Expliquez comment les auteurs peuvent gérer leur contenu.

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