Marketing

Constant Contact

Constant Contact est une plateforme d'e-mail marketing destinée aux petites entreprises, avec newsletters, automatisations, formulaires d'inscription, gestion d'événements et publicités sociales. Sur un site, ses formulaires et son code de suivi chargent des scripts Constant Contact, qui peuvent déposer des cookies pour afficher les formulaires et suivre les visites : un consentement est généralement requis.

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Présentation

Que fait Constant Contact ?

Constant Contact, fondé en 1995, est l'une des plus anciennes plateformes commerciales d'email marketing aux États Unis, désormais détenue par Clearlake Capital. Elle vise les PME avec un onboarding simple, des centaines de modèles et un marketplace d'intégrations. L'ensemble de ses traitements se déroule aux États Unis.

Ce que fait Constant Contact

Constant Contact propose création de campagnes email, automatisation (séries de bienvenue, panier abandonné, anniversaires), formulaires d'inscription, popups, landing pages, publication sur réseaux sociaux, billetterie d'évènements et SMS marketing. Le palier Lead Gen et CRM ajoute un CRM basique, du scoring de leads et un tracker Site Visits pour l'attribution multi canal.

Données et cookies déposés

Chaque email contient un pixel d'ouverture 1x1 depuis imgssl.constantcontact.com et des redirections de clic via r20.rs6.net. Le formulaire d'inscription Constant Contact pose des cookies (CCsessionContact, ctct_*) sur le site éditeur. Le tracker Site Visits optionnel pose des cookies persistants pour identifier le visiteur et attribuer les conversions. La plateforme collecte email, nom, IP, user agent, ouvertures, clics, type d'appareil et géolocalisation approximative.

Implications RGPD et ePrivacy

L'email marketing requiert un consentement au titre de l'article 6.1.a RGPD et de l'article 13 de la directive ePrivacy pour les prospects, et peut s'appuyer sur le soft opt in (intérêt légitime) pour les clients existants dans un contexte produit similaire. Le pixel d'ouverture et les redirections de clic relèvent du suivi comportemental et nécessitent un consentement dans la plupart des juridictions UE. Le formulaire d'inscription et Site Visits exigent un consentement ePrivacy.

Transferts vers les États Unis

L'ensemble des données abonnés et de suivi est stocké aux États Unis. Constant Contact est auto certifié au DPF UE US. En cas de nouvelle invalidation, les transferts s'appuieront sur les clauses contractuelles types accompagnées de mesures supplémentaires et d'une TIA. Aucune option de résidence européenne n'est actuellement proposée.

Étapes pratiques de conformité

Utilisez une case opt in claire à l'inscription, avec description granulaire des finalités (newsletter, offres, profilage). Conservez la preuve de consentement (date, IP, version du formulaire). Bloquez le formulaire et Site Visits derrière une catégorie de votre CMP. Désactivez le suivi d'ouverture et de clic pour les utilisateurs qui ne consentent qu'aux emails fonctionnels. Signez le DPA Constant Contact et inscrivez le transfert US au registre.','

Conformité

Constant Contact et le RGPD

Constant Contact est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) for newsletter subscription, click and open tracking, and for the third party cookies set by the embedded signup form or Site Visits tracker. Legitimate interest may apply to transactional emails sent to existing customers.
Niveau de risque: medium
Textes applicables: GDPR, ePrivacy Directive, TDDDG, LSSI CE, CAN SPAM Act (US), CASL (Canada), CCPA/CPRA, EU US Data Privacy Framework, French Data Protection Act

Analyse d'impact (AIPD)

Une AIPD est recommandée si Constant Contact est utilisé à grande échelle ou combiné à du profilage, à une segmentation sur attributs sensibles ou à un scoring comportemental. Documentez la base légale de la liste, les preuves de consentement, le transfert US, les pixels de suivi et le flux de désabonnement.

Exemple de texte pour votre bannière

J'accepte de recevoir les emails marketing envoyés par {Responsable de traitement} via Constant Contact (États Unis) sur ses produits et services. Mon email et mes données de suivi (ouvertures, clics) sont traités aux États Unis dans le cadre du DPF UE US. Je peux me désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Cookies et traceurs

Ce que Constant Contact dépose et contacte

Méthode de suivi: Email marketing platform. Open tracking via 1x1 tracking pixel embedded in HTML emails, click tracking via redirect URLs through r20.rs6.net, signup forms and popups embedded via JavaScript snippet on customer websites. Optional Constant Contact Site Visits tracker for cross channel attribution.
Localisation des serveurs: Constant Contact, Inc., headquartered in Waltham, Massachusetts, United States. Email and subscriber data are stored on AWS infrastructure in the United States (us east). No European data residency option is currently available.
Transfert de données hors UE: All subscriber data, email opens, clicks and IP addresses are stored on Constant Contact servers in the United States. Transfers from the EU rely on the EU US Data Privacy Framework (Constant Contact is self certified) or on Standard Contractual Clauses with supplementary measures.

Cookies déposés (4)

Nom	Type	Durée	Finalité
CCsessionContact	first_party	Session	Identifies the current visitor on the embedded Constant Contact signup form.
ctct_*	first_party	1 year	Stores signup form state and language preferences for the visitor.
cct_visitor	first_party	1 year	Site Visits tracker visitor identifier used for cross channel attribution between emails and website.
r20rs6	third_party	6 months	Tracking cookie associated with the r20.rs6.net click redirect used in Constant Contact emails.

Domaines tiers contactés (5)

constantcontact.com
r20.rs6.net
imgssl.constantcontact.com
visitor.constantcontact.com
static.ctctcdn.com

Questions

Questions fréquentes sur Constant Contact

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

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Quels cookies Constant Contact dépose t il ?

Sur le formulaire d'inscription, Constant Contact dépose des cookies première partie : CCsessionContact (session), ctct_* (état d'inscription) et quelques indicateurs internes. Le tracker Site Visits optionnel pose cct_visitor (un an) et d'autres cookies comportementaux. Tous requièrent un consentement préalable dans l'EEE.

Le consentement est-il requis pour Constant Contact ?

Oui pour le formulaire d'inscription, le tracker Site Visits et les pixels et redirections de clic des emails. Un consentement est également requis à l'inscription pour les emails marketing (article L34 5 CPCE et article 6.1.a RGPD pour les prospects).

Quelle est la base légale du traitement ?

Consentement (article 6.1.a RGPD) pour les prospects. Intérêt légitime (article 6.1.f) ou soft opt in pour les clients existants dans un contexte produit similaire. Les suivis d'ouverture et de clic requièrent généralement un consentement en raison de leur nature comportementale.

Des données sont elles transférées aux États Unis ?

Oui, toutes les données sont stockées aux États Unis. Constant Contact est auto certifié au DPF UE US. Sans DPF, les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types accompagnées de mesures supplémentaires et d'une TIA.

Une AIPD est elle nécessaire pour Constant Contact ?

Recommandée pour des listes de grande taille, du scoring comportemental ou du profilage. Documentez la base légale de la liste, la preuve de consentement, le suivi d'ouverture et de clic, le transfert US et le flux de désabonnement.

Comment implémenter Constant Contact correctement ?

Mettez une case opt in claire à l'inscription, avec finalités granulaires. Conservez la preuve (date, IP, version). Bloquez le formulaire et Site Visits derrière une catégorie de votre CMP. Désactivez le suivi sur les emails transactionnels. Signez le DPA. Inscrivez Constant Contact comme sous traitant US.

Quelles alternatives à Constant Contact ?

Européennes : Brevo (France), Mailjet (France), GetResponse (Pologne), Klick Tipp (Allemagne), Cleverreach (Allemagne), ActiveTrail (Israël). Auto hébergées : Mailtrain, Listmonk, Sendy (licence US, hébergement UE possible).

Comment mettre à jour la politique cookies quand Constant Contact évolue ?

Abonnez vous au trust centre Constant Contact et aux mises à jour du DPA. À chaque changement de sous traitants, certifications ou pixels de suivi, mettez à jour le tableau cookies, la politique et le registre, et augmentez la version de la bannière.

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