Avis Verifies

Qu'est-ce qu'Avis Vérifiés et comment fonctionne le service

Avis Vérifiés est une plateforme française d'avis vérifiés opérée désormais sous la marque Skeepers. Les marchands intègrent le service pour envoyer des invitations après achat, collecter notes et avis textuels, puis les afficher sur les pages produits et catégories via des widgets. Le processus de collecte est certifié selon la norme AFNOR NF Z74 501, qui exige des contributeurs identifiables et un workflow de modération transparent.

Données collectées et cookies déposés

Côté marchand, Avis Vérifiés reçoit des données de commande : email client, prénom, référence de commande et liste des produits, transmises par API ou fichier. Sur le site, le widget lit ou dépose des cookies fonctionnels first party et peut déposer des cookies de mesure tiers sur le domaine avis verifies.com. Les avis publiés n'affichent que le prénom et l'initiale du nom, conformément à la norme AFNOR.

Implications RGPD et ePrivacy

La transmission des coordonnées pour inviter le client à déposer un avis peut reposer sur l'intérêt légitime, complété par la règle de soft opt-in pour les emails commerciaux adresses à un client existant pour des produits similaires. Les cookies strictement nécessaires aux widgets ne requièrent pas de consentement, mais tout cookie de mesure ou d'audience le requiert au titre de l'article 5(3) ePrivacy et de l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés. Avis Vérifiés agit comme sous-traitant pour la collecte et comme responsable pour ses activités de certification.

Exigences de consentement et d'information

Informez le client au moment de la commande que son email pourra être utilisé pour une invitation à avis, offrez une opposition simple et veillez à ce que l'email d'invitation comporte un lien de désinscription. Lorsque le widget charge des cookies de mesure, recueillez le consentement préalable via votre CMP. Mentionnez Avis Vérifiés dans votre politique et reprenez la référence à la certification AFNOR pour rassurer.

Transferts de données

Skeepers héberge principalement les données d'Avis Vérifiés en France. Des sous-traitants du groupe et des outils marketing intégrés peuvent ponctuellement traiter des données dans d'autres pays, encadrés par les clauses contractuelles types et une analyse documentée. Les données centrales du service ne sont pas transférées vers les États-Unis, ce qui constitue un atout pour les retailers européens.

Étapes pratiques de mise en conformité

Signez la DPA Skeepers, intégrez une mention d'information lors de la commande, conditionnez tout cookie de mesure au consentement, listez les cookies de widget dans la politique cookies, documentez les durées de conservation (jusqu'à 5 ans pour les avis, plus courtes pour les invitations) et prévoyez un processus clair pour les demandes d'accès, de rectification et d'effacement.