Proximis Unified Commerce

Ce qu'est Proximis

Proximis est une plateforme française de commerce unifié et de gestion des commandes qui anime les sites et applications des distributeurs. Elle relie les stocks, les commandes et les parcours clients en ligne et en magasin afin d'offrir un service unique et cohérent sur tous les canaux. La plateforme est exploitée comme un service cloud hébergé dans l'Union européenne.

Données et cookies collectés

Proximis utilise des cookies internes et des sessions côté serveur pour gérer les paniers, les commandes et les sessions authentifiées. Elle traite des données d'achat comme les produits consultés, le contenu du panier et l'historique des commandes, ainsi que les détails de compte nécessaires aux achats. Lorsque les enseignes activent la personnalisation ou l'analyse, des données comportementales supplémentaires peuvent être collectées et combinées entre canaux.

Implications RGPD et ePrivacy

Les cookies de session et de panier essentiels au service demandé peuvent être déposés sans consentement, conformément à la directive ePrivacy et aux lignes directrices de la CNIL. Les cookies et traitements utilisés pour l'analyse, la personnalisation ou le marketing exigent un consentement préalable, et l'unification des données clients entre canaux doit être indiquée de manière transparente dans la politique de confidentialité et le registre des traitements.

Exigences de consentement

Les enseignes doivent obtenir un consentement libre, spécifique et éclairé avant de charger des traceurs non essentiels ou d'activer la personnalisation entre canaux. Selon les recommandations de la CNIL, refuser doit être aussi simple qu'accepter, la poursuite de la navigation ne vaut pas consentement, et les choix doivent être journalisés et renouvelables. Aucun profil de personnalisation ne doit être constitué avant l'accord du visiteur.

Transferts de données

En tant que fournisseur français hébergeant dans l'Union européenne, Proximis ne transfère pas de données vers des pays tiers dans le cadre du service standard. Si une enseigne connecte des outils externes, comme un prestataire d'analyse ou de messagerie américain, cette intégration peut introduire un transfert nécessitant sa propre garantie comme le Data Privacy Framework UE États-Unis ou des clauses contractuelles types.

Étapes pratiques de conformité

Cartographiez tous les flux de données entre web, application et magasin, réalisez une AIPD lorsque la personnalisation est importante, et déployez une bannière de consentement alignée sur la CNIL qui bloque les traceurs optionnels jusqu'à l'accord. Tenez un tableau de cookies détaillé, documentez la base légale de chaque finalité et vérifiez chaque tiers connecté quant à ses propres conditions de transfert et de conservation.