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Mews

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Mews est une plateforme hôtelière cloud qui combine un système de gestion hôtelière et un moteur de réservation pour les hôtels et hébergeurs. Sur le site d'un hôtel, le widget de réservation Mews recueille les détails de réservation et dépose des cookies pour gérer la session de réservation, tandis que la plateforme traite des données personnelles des clients comme les noms, coordonnées, informations de séjour et paiements. Les cookies de réservation peuvent être strictement nécessaires, mais l'analyse et tout marketing exigent un consentement.

Bloquer Mews jusqu'au consentementScanner mon site
Présentation

Que fait Mews ?

Ce qu'est Mews

Mews est une plateforme hôtelière cloud. Elle fournit un système de gestion hôtelière utilisé par les hôtels pour leurs opérations et un moteur de réservation qui prend les réservations directement sur le site de l'hôtel. Comme elle se trouve au centre de la relation client, elle traite une quantité importante de données personnelles et de paiement.

Données et cookies collectés

Sur le site, le widget de réservation Mews dépose des cookies pour conserver la session de réservation et traite l'adresse IP et les informations d'appareil du visiteur. Dans la plateforme, il stocke des profils clients, des coordonnées, l'historique des séjours et des informations de paiement. Les cookies de session de réservation sont généralement nécessaires pour finaliser une réservation entamée par le client, contrairement aux cookies d'analyse et de marketing.

Implications RGPD et ePrivacy

Les données clients et de paiement sont des données personnelles au sens du RGPD, et les cookies de réservation relèvent de la directive ePrivacy. L'hôtel est généralement responsable et Mews sous traitant, un accord de traitement est donc essentiel. Les données de paiement entraînent des obligations de sécurité supplémentaires, et une attention particulière s'impose si des informations sensibles sont collectées.

Consentement et base légale

Le traitement d'une réservation repose sur le contrat avec le client, il ne nécessite donc pas de consentement, et les cookies strictement nécessaires pour finaliser cette réservation sont exemptés. Le consentement est requis pour l'analyse, pour les e mails marketing au dela de la réservation et pour tout cookie non essentiel chargé par la page de réservation. Gardez ces finalités clairement séparées.

Transferts hors de l'UE

Mews est une société européenne qui héberge sa plateforme dans l'Union européenne, ce qui limite les transferts pour le service de base. Toutefois, les sous traitants de paiement et de communication peuvent se situer hors EEE, examinez donc la liste des sous traitants et assurez vous que ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis.

Étapes pratiques de conformité

Signez l'accord de traitement de Mews, fixez la base légale des réservations et du marketing, conditionnez les cookies non essentiels de la page de réservation au consentement et examinez la liste des sous traitants. Fixez une conservation pour les profils clients, sécurisez les données de paiement et décrivez Mews dans votre politique de confidentialité et de cookies.

Conformité

Mews et le RGPD

Mews est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale
Contract (Art. 6(1)(b)) for bookings, consent for non essential cookies
Niveau de risque
medium
Textes applicables
GDPR, ePrivacy Directive

Analyse d'impact (AIPD)

Mews traite des données personnelles de clients et des informations de paiement à grande échelle. Évaluez la répartition responsable et sous traitant, la base légale des réservations et du marketing, les sous traitants de paiement, la conservation des profils clients et les éventuels transferts hors EEE.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons Mews pour gérer les réservations. Les cookies nécessaires à votre réservation sont strictement nécessaires, tandis que les cookies d'analyse ou de marketing ne s'exécutent qu'après votre acceptation.
Cookies et traceurs

Ce que Mews dépose et contacte

Méthode de suivi
Cloud booking engine and PMS, JavaScript widget, cookies
Localisation des serveurs
European Union (cloud hosting)
Transfert de données hors UE
Mews is a European company and hosts its platform in the European Union, but some sub processors such as payment and communication providers may be outside the EEA. Those transfers rely on Standard Contractual Clauses or the EU US Data Privacy Framework.

Cookies déposés (3)

NomTypeDuréeFinalité
mews_sessionFunctionalSessionStrictly necessary cookie that keeps the booking in progress during the reservation.
mews_distributorFunctional1 yearRemembers booking engine configuration and language preferences for the visitor.
mews_analyticsAnalytics1 yearMeasures booking funnel performance, a non essential cookie that requires consent.

Domaines tiers contactés (3)

  • mews.com
  • app.mews.com
  • cdn.mews.com
Questions

Questions fréquentes sur Mews

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Quels cookies le moteur de réservation Mews dépose t il ?

Le widget de réservation Mews dépose un cookie de session pour conserver la réservation en cours et peut déposer un cookie de configuration. Ceux ci peuvent être strictement nécessaires, tandis que les cookies d'analyse qui mesurent le tunnel de réservation ne le sont pas et exigent un consentement.

Faut il un consentement pour Mews ?

Pas pour les cookies strictement nécessaires à la finalisation d'une réservation entamée par le client. Vous avez besoin d'un consentement pour l'analyse, les e mails marketing au delà de la réservation et tout cookie non essentiel de la page de réservation.

Quelle est la base légale de Mews ?

Le traitement d'une réservation repose sur le contrat avec le client au titre de l'article 6(1)(b) du RGPD. L'analyse et le marketing reposent sur le consentement, et l'hôtel est responsable tandis que Mews est sous traitant.

Mews transfère t il des données hors de l'UE ?

Mews héberge sa plateforme dans l'Union européenne, le service de base reste donc dans la région. Certains sous traitants de paiement ou de communication peuvent être hors EEE, auquel cas les transferts reposent sur les clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis.

Une AIPD est elle nécessaire pour Mews ?

Compte tenu du volume de données clients et de paiement, une AIPD mérite d'être envisagée, surtout pour les grands établissements. Couvrez les catégories de données, les sous traitants de paiement, la conservation des profils clients et la sécurité.

Comment utiliser Mews de manière conforme ?

Signez l'accord de traitement, fixez la base légale des réservations et du marketing, conditionnez les cookies non essentiels de la page de réservation au consentement et sécurisez les données de paiement. Examinez la liste des sous traitants et fixez une conservation pour les dossiers clients.

Existe t il des alternatives à Mews ?

Parmi les alternatives figurent Cloudbeds, Apaleo et d'autres systèmes de gestion hôtelière et moteurs de réservation. Comparez où chacun héberge les données et comment il traite les informations clients et de paiement.

Comment mettre à jour ma politique cookies pour Mews ?

Listez les cookies de réservation Mews, marquez ceux qui sont strictement nécessaires et placez les cookies d'analyse dans la catégorie analyse. Nommez Mews comme sous traitant dans votre politique de confidentialité et signalez l'hébergement UE et les éventuels transferts de sous traitants.

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