Klarna Virtual Shopping

Ce que c'est

Klarna Virtual Shopping est une fonctionnalité de Klarna, la société de paiement suédoise, qui permet aux acheteurs en ligne de se connecter à des experts en magasin par chat et vidéo pour des conseils produits. Les marchands l'intègrent sur les pages produits, et elle charge des scripts Klarna qui gèrent la conversation et mesurent l'engagement. Klarna Bank AB est établie en Suède, dans l'Union européenne.

Cookies et données collectées

Le widget dépose des cookies pour gérer la session d'achat et peut déposer des cookies d'analyse qui mesurent l'engagement et les conversions. Il traite l'adresse IP du visiteur, les produits consultés, les messages échangés et, lorsque l'achat mène au paiement, des données de commande. Certains de ces cookies ne sont pas essentiels.

Implications RGPD et ePrivacy

Les cookies de session nécessaires à une conversation en direct peuvent être considérés comme strictement nécessaires, mais les cookies d'analyse et de marketing ne le sont pas et exigent un consentement au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy. Klarna agit comme responsable ou sous traitant selon le flux de données concerné.

Exigences de consentement

Obtenez le consentement avant que des cookies Klarna non essentiels ne soient déposés, et indiquez clairement que démarrer une session de shopping virtuel partage des données avec Klarna. Le contenu de la conversation doit être traité de manière transparente, car il peut inclure des détails personnels partagés par l'acheteur.

Transferts de données

Klarna est établie en Suède, son traitement principal est donc dans l'UE, mais elle recourt à des fournisseurs de cloud et sous traitants mondiaux. Lorsque des données sont traitées hors de l'EEE, Klarna s'appuie sur des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États Unis, à confirmer dans son accord de traitement.

Étapes pratiques de conformité

Conditionnez les cookies non essentiels au consentement, signez les conditions de traitement de Klarna, et divulguez la fonctionnalité de shopping virtuel, les cookies et tout transfert dans vos politiques. Informez les acheteurs de ce qu'il advient des messages et des médias partagés pendant une session.