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Feefo est une plateforme d avis et de notation de clients vérifiés qui recueille les retours d acheteurs authentiques et affiche des badges de notation et des widgets d avis sur les sites marchands. Elle envoie des invitations à donner un avis au nom du marchand et intègre un widget qui charge le contenu des avis et peut déposer des cookies. Feefo agit comme sous traitant lors de l envoi des invitations et comme responsable pour les avis qu elle gère, en s appuyant sur l intérêt légitime pour la demande d avis. Le widget utilise des cookies non strictement nécessaires, donc la directive ePrivacy et le RGPD exigent un consentement préalable. Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation, et désigne un représentant dans l Union. Le marchand doit recueillir le consentement et documenter l accord.
Feefo est une plateforme d avis et de notation de clients vérifiés utilisée par les marchands pour recueillir des retours authentiques et afficher des badges de confiance et des widgets d avis. Les avis sont liés à des achats confirmés, ce qui vise à les rendre authentiques et vérifiables.
Feefo recueille les avis en envoyant des invitations aux clients après un achat, puis publie les notes et les avis via des badges et des widgets intégrés à la boutique. Le contenu est servi depuis l infrastructure de Feefo et un tableau de bord permet au marchand de gérer et de répondre aux retours.
Pour envoyer les invitations, Feefo traite les noms, adresses électroniques et détails de commande fournis par le marchand. Sur le site, le widget peut lire des informations sur le navigateur et l appareil et déposer des cookies pour l authentification et le suivi des pages vues. Les clients qui laissent un avis fournissent leur nom, leur note et le texte de l avis.
Feefo agit comme sous traitant pour l envoi des invitations et comme responsable pour les avis qu elle gère, en s appuyant sur l intérêt légitime pour l invitation. Le widget dépose des cookies non strictement nécessaires, donc la directive ePrivacy impose un consentement préalable. Le marchand reste responsable de la transparence et du respect des droits des personnes.
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Le widget doit rester bloqué tant que le visiteur n a pas consenti, et un refus doit le laisser désactivé. Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation, et désigne un représentant dans l Union. Lorsque un traitement a lieu hors de l EEE ou du Royaume Uni, les clauses contractuelles types s appliquent et doivent être mentionnées.
Placez le widget Feefo derrière votre gestionnaire de consentement, signez un accord de traitement et documentez l évaluation de l intérêt légitime pour les invitations. Listez les cookies dans votre politique, fixez des durées de conservation et fournissez une information claire. Vérifiez qu un refus maintient le widget totalement désactivé.
Les sites web utilisant Feefo doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d impact complète n est généralement pas obligatoire pour un widget d avis standard, mais une évaluation documentée est recommandée car Feefo traite des coordonnées clients et des retours. Tenez compte des invitations envoyées aux adresses des clients, de la mise en balance de l intérêt légitime et des cookies déposés par le widget. Documentez les rôles de responsable et de sous traitant, les bases légales et les durées de conservation. Lorsque les avis sont combinés au profilage ou au marketing, le risque augmente.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Feefo pour afficher des avis et notes de clients vérifiés. Cela peut déposer des cookies et charger du contenu depuis Feefo. Acceptez pour activer les avis ou refusez pour les laisser désactivés.
Domaines tiers contactes
feefo.comapi.feefo.comcdn.feefo.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| feefo_session | third party | Session | Maintains a session for the Feefo reviews widget while the visitor browses the site. |
| feefo_visitor | third party | Up to 1 year | Recognises returning visitors and supports display of review content across pages. |
Feefo utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Le widget et le badge de notation Feefo peuvent déposer des cookies servant à l authentification et au suivi des pages qui affichent les avis, et lire des informations sur le navigateur et l appareil. Les noms exacts varient selon la configuration et la version, vérifiez donc votre boutique avec les outils du navigateur. Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Oui, pour le widget en ligne. Comme ses cookies ne sont pas strictement nécessaires, la directive ePrivacy et le RGPD imposent un consentement préalable avant le chargement dans l EEE et au Royaume Uni. L invitation à donner un avis repose sur l intérêt légitime, mais le stockage sur l appareil exige d abord le consentement.
Feefo s appuie sur l intérêt légitime pour envoyer les invitations au nom du marchand. Pour les cookies déposés par le widget, le consentement est la base appropriée selon ePrivacy. Le marchand doit documenter une évaluation de l intérêt légitime pour les invitations et recueillir le consentement pour le widget.
Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation de la Commission européenne, donc les transferts y sont autorisés. Feefo désigne un représentant dans l Union. Lorsque un traitement a lieu hors de l EEE ou du Royaume Uni, les clauses contractuelles types s appliquent et doivent être mentionnées dans votre politique.
Une analyse d impact n est pas toujours obligatoire pour un service d avis standard, mais une évaluation documentée est recommandée car Feefo traite des coordonnées clients et des retours. Si vous combinez avis, profilage et marketing plus large, ou traitez à grande échelle, une analyse devient conseillée.
Placez le widget Feefo derrière votre gestionnaire de consentement afin qu il ne charge qu après accord, signez un accord de traitement, documentez l évaluation de l intérêt légitime pour les invitations et listez les cookies dans votre politique. Vérifiez ensuite qu un refus maintient le widget désactivé.
Les alternatives incluent d autres plateformes d avis vérifiés comme Trustpilot, Reviews.io, Yotpo, Okendo et PowerReviews. La plupart envoient des invitations et chargent des widgets qui déposent des cookies, de sorte que les mêmes considérations de consentement, de base légale et de transfert s appliquent.
Indiquez Feefo parmi les cookies fonctionnels ou marketing de votre politique, décrivez sa finalité, nommez le fournisseur et le pays, précisez les cookies et leurs durées, et renvoyez vers la politique de confidentialité de Feefo. Maintenez l entrée cohérente avec ce que votre gestionnaire bloque et autorise.