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Feefo

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Feefo est une plateforme d avis et de notation de clients vérifiés qui recueille les retours d acheteurs authentiques et affiche des badges de notation et des widgets d avis sur les sites marchands. Elle envoie des invitations à donner un avis au nom du marchand et intègre un widget qui charge le contenu des avis et peut déposer des cookies. Feefo agit comme sous traitant lors de l envoi des invitations et comme responsable pour les avis qu elle gère, en s appuyant sur l intérêt légitime pour la demande d avis. Le widget utilise des cookies non strictement nécessaires, donc la directive ePrivacy et le RGPD exigent un consentement préalable. Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation, et désigne un représentant dans l Union. Le marchand doit recueillir le consentement et documenter l accord.

Bloquer Feefo jusqu'au consentementScanner mon site
Présentation

Que fait Feefo ?

Feefo est une plateforme d avis et de notation de clients vérifiés utilisée par les marchands pour recueillir des retours authentiques et afficher des badges de confiance et des widgets d avis. Les avis sont liés à des achats confirmés, ce qui vise à les rendre authentiques et vérifiables.

Ce qu est Feefo

Feefo recueille les avis en envoyant des invitations aux clients après un achat, puis publie les notes et les avis via des badges et des widgets intégrés à la boutique. Le contenu est servi depuis l infrastructure de Feefo et un tableau de bord permet au marchand de gérer et de répondre aux retours.

Données et cookies collectés

Pour envoyer les invitations, Feefo traite les noms, adresses électroniques et détails de commande fournis par le marchand. Sur le site, le widget peut lire des informations sur le navigateur et l appareil et déposer des cookies pour l authentification et le suivi des pages vues. Les clients qui laissent un avis fournissent leur nom, leur note et le texte de l avis.

Implications RGPD et ePrivacy

Feefo agit comme sous traitant pour l envoi des invitations et comme responsable pour les avis qu elle gère, en s appuyant sur l intérêt légitime pour l invitation. Le widget dépose des cookies non strictement nécessaires, donc la directive ePrivacy impose un consentement préalable. Le marchand reste responsable de la transparence et du respect des droits des personnes.

Consentement et transferts de données

Le widget doit rester bloqué tant que le visiteur n a pas consenti, et un refus doit le laisser désactivé. Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation, et désigne un représentant dans l Union. Lorsque un traitement a lieu hors de l EEE ou du Royaume Uni, les clauses contractuelles types s appliquent et doivent être mentionnées.

Étapes pratiques de conformité

Placez le widget Feefo derrière votre gestionnaire de consentement, signez un accord de traitement et documentez l évaluation de l intérêt légitime pour les invitations. Listez les cookies dans votre politique, fixez des durées de conservation et fournissez une information claire. Vérifiez qu un refus maintient le widget totalement désactivé.

Conformité

Feefo et le RGPD

Feefo est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale
Consent
Niveau de risque
medium
Textes applicables
GDPR, UK GDPR, ePrivacy Directive

Analyse d'impact (AIPD)

Une analyse d impact complète n est généralement pas obligatoire pour un widget d avis standard, mais une évaluation documentée est recommandée car Feefo traite des coordonnées clients et des retours. Tenez compte des invitations envoyées aux adresses des clients, de la mise en balance de l intérêt légitime et des cookies déposés par le widget. Documentez les rôles de responsable et de sous traitant, les bases légales et les durées de conservation. Lorsque les avis sont combinés au profilage ou au marketing, le risque augmente.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons Feefo pour afficher des avis et notes de clients vérifiés. Cela peut déposer des cookies et charger du contenu depuis Feefo. Acceptez pour activer les avis ou refusez pour les laisser désactivés.
Cookies et traceurs

Ce que Feefo dépose et contacte

Méthode de suivi
Third party JavaScript widget and ratings badge that loads review content, may set browser cookies and reads device and browser information
Localisation des serveurs
United Kingdom
Transfert de données hors UE
Feefo is operated from the United Kingdom, which benefits from a European Commission adequacy decision. Where data is processed outside the EEA or the UK, transfers rely on Standard Contractual Clauses and an appointed EU representative.

Cookies déposés (2)

NomTypeDuréeFinalité
feefo_sessionthird partySessionMaintains a session for the Feefo reviews widget while the visitor browses the site.
feefo_visitorthird partyUp to 1 yearRecognises returning visitors and supports display of review content across pages.

Domaines tiers contactés (3)

  • feefo.com
  • api.feefo.com
  • cdn.feefo.com
Questions

Questions fréquentes sur Feefo

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Quels cookies Feefo dépose t il ?

Le widget et le badge de notation Feefo peuvent déposer des cookies servant à l authentification et au suivi des pages qui affichent les avis, et lire des informations sur le navigateur et l appareil. Les noms exacts varient selon la configuration et la version, vérifiez donc votre boutique avec les outils du navigateur. Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Le consentement est-il requis pour utiliser Feefo ?

Oui, pour le widget en ligne. Comme ses cookies ne sont pas strictement nécessaires, la directive ePrivacy et le RGPD imposent un consentement préalable avant le chargement dans l EEE et au Royaume Uni. L invitation à donner un avis repose sur l intérêt légitime, mais le stockage sur l appareil exige d abord le consentement.

Quelle est la base légale du traitement ?

Feefo s appuie sur l intérêt légitime pour envoyer les invitations au nom du marchand. Pour les cookies déposés par le widget, le consentement est la base appropriée selon ePrivacy. Le marchand doit documenter une évaluation de l intérêt légitime pour les invitations et recueillir le consentement pour le widget.

Feefo transfère t il des données vers un pays tiers ?

Feefo est exploité depuis le Royaume Uni, qui bénéficie d une décision d adéquation de la Commission européenne, donc les transferts y sont autorisés. Feefo désigne un représentant dans l Union. Lorsque un traitement a lieu hors de l EEE ou du Royaume Uni, les clauses contractuelles types s appliquent et doivent être mentionnées dans votre politique.

Ai-je besoin d'une analyse d'impact pour Feefo ?

Une analyse d impact n est pas toujours obligatoire pour un service d avis standard, mais une évaluation documentée est recommandée car Feefo traite des coordonnées clients et des retours. Si vous combinez avis, profilage et marketing plus large, ou traitez à grande échelle, une analyse devient conseillée.

Comment mettre en oeuvre Feefo de façon conforme ?

Placez le widget Feefo derrière votre gestionnaire de consentement afin qu il ne charge qu après accord, signez un accord de traitement, documentez l évaluation de l intérêt légitime pour les invitations et listez les cookies dans votre politique. Vérifiez ensuite qu un refus maintient le widget désactivé.

Quelles sont les alternatives à Feefo ?

Les alternatives incluent d autres plateformes d avis vérifiés comme Trustpilot, Reviews.io, Yotpo, Okendo et PowerReviews. La plupart envoient des invitations et chargent des widgets qui déposent des cookies, de sorte que les mêmes considérations de consentement, de base légale et de transfert s appliquent.

Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Feefo ?

Indiquez Feefo parmi les cookies fonctionnels ou marketing de votre politique, décrivez sa finalité, nommez le fournisseur et le pays, précisez les cookies et leurs durées, et renvoyez vers la politique de confidentialité de Feefo. Maintenez l entrée cohérente avec ce que votre gestionnaire bloque et autorise.

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