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Elloha est une plateforme francaise de reservation et de vente en ligne pour les hotels, chambres d'hotes, campings, activites et restaurants, offrant un moteur de reservation, un channel manager et le paiement. Lorsque son widget de reservation est integre, elle depose des cookies de session, de panier et d'attribution des conversions et traite des donnees de reservation des clients au sein de l'Union europeenne. Au titre du RGPD et de la directive ePrivacy, ses cookies non essentiels requierent un consentement prealable.
Elloha est une plateforme en logiciel en tant que service, basee en France, qui aide les entreprises du tourisme et de l'hotellerie a vendre en ligne. Elle fournit un moteur de reservation, un channel manager qui distribue les disponibilites aux places de marche, le paiement en ligne et un createur de site. Hotels, chambres d'hotes, campings, prestataires d'activites et restaurants integrent son widget de reservation pour prendre des reservations en direct.
Au chargement du widget de reservation Elloha, des cookies de session, de panier de reservation et d'attribution des conversions sont deposes. Pour traiter une reservation, il traite des donnees de client comme le nom, les coordonnees, les dates de sejour et les informations de paiement. Certains cookies sont des identifiants persistants utilises pour l'analyse et l'attribution de la reservation.
Les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement necessaires ; leur stockage releve donc de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et requiert le consentement, tandis qu'un cookie strictement necessaire a une reservation en cours peut etre exempte. Les donnees de reservation des clients sont des donnees personnelles au sens du RGPD, traitees pour le contrat de reservation.
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Bloquez les cookies non essentiels d'Elloha tant que le client ne les a pas acceptes via une plateforme de gestion du consentement, tandis qu'un cookie strictement necessaire pour finaliser une reservation engagee peut se charger. Journalisez le consentement, rendez le refus aussi simple que l'acceptation et evitez de deposer des identifiants d'analyse avant l'acceptation.
Elloha est une societe francaise et traite les donnees de reservation au sein de l'Union europeenne, de sorte qu'une configuration standard n'implique pas de transfert vers un pays tiers. Si vous activez des partenaires de paiement ou d'analyse qui traitent des donnees hors EEE, appliquez les garanties appropriees du chapitre V et documentez les.
Listez les cookies et domaines Elloha dans votre politique de cookies et conditionnez les non essentiels au consentement. Signez un accord de traitement, definissez une conservation pour les donnees de reservation et confirmez que la configuration conserve les donnees dans l'UE. Informez les clients sur le processus de reservation et revoyez l'integration lorsque Elloha met a jour son widget.
Les sites web utilisant Elloha doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Elloha depose des cookies et traite des donnees de client comme le nom, les coordonnees, les dates de sejour et les informations de paiement. Points cles de l'AIPD : (1) les cookies d'analyse et d'attribution sont des identifiants non strictement necessaires requerant le consentement ; (2) un cookie strictement necessaire a une reservation en cours peut etre exempte ; (3) les donnees de reservation sont traitees dans l'UE, ce qui reduit le risque de transfert ; (4) une conservation appropriee doit etre definie. Une AIPD complete n'est generalement pas requise pour un moteur de reservation standard.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Elloha pour gerer nos reservations en ligne. Le widget Elloha depose des cookies, traite vos donnees de reservation et de paiement et conserve les donnees au sein de l'Union europeenne. Vous pouvez retirer a tout moment votre consentement aux cookies non essentiels via nos parametres de cookies.
Domaines tiers contactes
elloha.combooking.elloha.comcdn.elloha.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| elloha_session | Functional | Session | Maintains the booking session and keeps the reservation cart during a visit. |
| _elloha_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure traffic and attribute completed bookings. |
Elloha utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Elloha depose des cookies de session, de panier de reservation et d'attribution des conversions. Un cookie strictement necessaire a une reservation en cours peut etre essentiel, mais les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement necessaires et requierent le consentement.
Oui pour les cookies non essentiels. Les cookies d'analyse et d'attribution deposes par Elloha necessitent un consentement prealable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy ; ils ne doivent pas se charger avant l'acceptation. Un cookie strictement necessaire pour finaliser une reservation peut reposer sur une autre base.
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies d'analyse et d'attribution, tandis que le traitement de la reservation demandee par le client repose sur le contrat (article 6(1)(b)). Les donnees de reservation ne doivent etre conservees que le temps necessaire au sejour, a la comptabilite et aux obligations legales.
Dans une configuration standard, Elloha traite les donnees au sein de l'Union europeenne et ne les transfere pas vers un pays tiers. Si vous connectez des partenaires de paiement ou d'analyse qui traitent des donnees hors EEE, ces transferts doivent reposer sur les clauses contractuelles types ou une autre garantie du chapitre V.
Une AIPD n'est generalement pas obligatoire pour un moteur de reservation standard, mais elle est conseillee si vous traitez de grands volumes de donnees de clients ou des categories particulieres. Documenter le traitement des reservations, les cookies, la conservation et l'hebergement dans l'UE soutient la responsabilite.
Ajoutez Elloha via une CMP qui bloque les cookies non essentiels jusqu'au consentement, gardez tout cookie de reservation essentiel separe et confirmez que la configuration conserve les donnees dans l'UE. Signez un accord de traitement, definissez une conservation des donnees de reservation et declarez les cookies et destinataires.
D'autres plateformes de reservation et de channel management incluent Cloudbeds, Mews, SiteMinder et Amenitiz, dont certaines sont aussi basees dans l'UE. Toutes deposent des cookies de reservation et d'analyse et traitent des donnees de clients ; le consentement et une conservation claire restent la priorite, l'hebergement dans l'UE etant un avantage pour la conformite des transferts.
Decrivez les cookies Elloha, leur finalite et leur duree, listez les domaines Elloha et confirmez que les donnees de reservation sont traitees au sein de l'Union europeenne. Expliquez le processus de reservation et la conservation dans votre avis de confidentialite et maintenez les deux alignes sur l'integration.