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Avis Verifies est une plateforme francaise d'avis clients exploitee par Skeepers, qui collecte, certifie et publie des avis verifies selon la norme AFNOR NF Z74 501.
Avis Verifies est une plateforme francaise d'avis verifies operee desormais sous la marque Skeepers. Les marchands integrent le service pour envoyer des invitations apres achat, collecter notes et avis textuels, puis les afficher sur les pages produits et categories via des widgets. Le processus de collecte est certifie selon la norme AFNOR NF Z74 501, qui exige des contributeurs identifiables et un workflow de moderation transparent.
Cote marchand, Avis Verifies recoit des donnees de commande : email client, prenom, reference de commande et liste des produits, transmises par API ou fichier. Sur le site, le widget lit ou depose des cookies fonctionnels first party et peut deposer des cookies de mesure tiers sur le domaine avis verifies.com. Les avis publies n'affichent que le prenom et l'initiale du nom, conformement a la norme AFNOR.
La transmission des coordonnees pour inviter le client a deposer un avis peut reposer sur l'interet legitime, complete par la regle de soft opt in pour les emails commerciaux adresses a un client existant pour des produits similaires. Les cookies strictement necessaires aux widgets ne requierent pas de consentement, mais tout cookie de mesure ou d'audience le requiert au titre de l'article 5(3) ePrivacy et de l'article 82 de la Loi Informatique et Libertes. Avis Verifies agit comme sous traitant pour la collecte et comme responsable pour ses activites de certification.
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Informez le client au moment de la commande que son email pourra etre utilise pour une invitation a avis, offrez une opposition simple et veillez a ce que l'email d'invitation comporte un lien de desinscription. Lorsque le widget charge des cookies de mesure, recueillez le consentement prealable via votre CMP. Mentionnez Avis Verifies dans votre politique et reprenez la reference a la certification AFNOR pour rassurer.
Skeepers heberge principalement les donnees d'Avis Verifies en France. Des sous traitants du groupe et des outils marketing integres peuvent ponctuellement traiter des donnees dans d'autres pays, encadres par les clauses contractuelles types et une analyse documentee. Les donnees centrales du service ne sont pas transferees vers les Etats Unis, ce qui constitue un atout pour les retailers europeens.
Signez la DPA Skeepers, integrez une mention d'information lors de la commande, conditionnez tout cookie de mesure au consentement, listez les cookies de widget dans la politique cookies, documentez les durees de conservation (jusqu'a 5 ans pour les avis, plus courtes pour les invitations) et prevoyez un processus clair pour les demandes d'acces, de rectification et d'effacement.
Les sites web utilisant Avis Verifies doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Avis Verifies traite des coordonnees clients et le contenu des avis pour des finalites limitees. Une AIPD complete n'est generalement pas obligatoire sauf en cas de profilage associe, mais une analyse de risques documentee est recommandee, en particulier lorsque widgets et cookies de mesure sont deployes sur le site marchand.
Exemple de texte de consentement
Nous transmettons les details de votre commande a Avis Verifies (Skeepers) afin qu'ils puissent vous inviter a laisser un avis apres votre achat. Vous pouvez vous opposer a tout moment en cliquant sur le lien de desinscription dans l'email.
Domaines tiers contactes
cl.avis-verifies.comwww.avis-verifies.comwidget.avis-verifies.comskeepers.ioCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| avis-verifies-session | First party (widget) | Session | Maintains the Avis Verifies widget session on a product page |
| avis-verifies-uid | First party (widget analytics) | 13 months | Unique widget visitor ID for impression measurement |
| avAvg | Third party (avis-verifies.com) | 13 months | Stores the average rating for caching and quick display |
Avis Verifies utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Le widget pose des cookies first party (avis-verifies-session, avis-verifies-uid) pour mesurer les impressions et rattacher un avis à sa commande. Le domaine tiers avis-verifies.com peut aussi déposer un cookie de note moyenne en cache. Aucun n'est strictement nécessaire.
Les cookies de mesure du widget exigent un consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. L'email de sollicitation d'avis peut s'appuyer sur la dérogation soft opt in B2C (article L34 5 du code des P et T) si l'opposition est claire.
La sollicitation d'avis repose sur l'article 6(1)(f) RGPD intérêt légitime du marchand. La publication relève de l'article 6(1)(b) exécution du contrat. Les cookies de mesure du widget reposent sur l'article 6(1)(a) consentement.
Non par défaut. Skeepers, la maison mère, est basée en France et opère depuis des centres de données français et néerlandais. Aucun transfert systématique hors EEE, ce qui en fait une option à faible risque pour les marchands UE.
Un déploiement standalone du widget d'avis est rarement à haut risque et ne nécessite pas d'AIPD. Une AIPD peut être pertinente si Avis Vérifiés est combiné à du scoring social, du profilage complexe ou à des partages cross sous traitants.
Signez l'accord de traitement Skeepers, configurez la sollicitation soft opt in avec lien de désinscription, conditionnez le script widget à votre CMP pour la catégorie analytics, conservez l'email acheteur le temps nécessaire et mentionnez Avis Vérifiés dans votre politique de confidentialité.
Trustpilot (Danemark), Trusted Shops (Allemagne), Bazaarvoice (US), Yotpo (Israël), Reviews.io (UK) et d'autres modules Skeepers. Les plateformes UE limitent le risque de transfert ; les non UE nécessitent une TIA.
Listez les cookies avis-verifies-* sous une catégorie analytics ou fonctionnalité, mentionnez Skeepers et Avis Vérifiés comme opérateur, indiquez les durées de conservation et liez vers la politique de confidentialité et l'accord de traitement Skeepers.