LearnyBox

Ce qu'est LearnyBox

LearnyBox est une plateforme française tout en un qui permet aux créateurs de concevoir, héberger et vendre des formations en ligne. Elle réunit pages de destination, tunnels de vente, emailing, paiement et webinaires en direct ou automatisés dans un seul environnement hébergé en France.

Comme elle couvre tout le parcours, du marketing à la diffusion des cours, LearnyBox traite des données personnelles importantes sur les prospects, les acheteurs et les apprenants.

Quelles données et quels cookies sont collectés

LearnyBox traite des données de compte et de contact, des informations de paiement, la progression des cours, l'engagement par e mail et la présence aux webinaires. Elle dépose des cookies fonctionnels pour conserver les sessions et reconnaître les apprenants, et peut déposer des cookies de mesure et de marketing pour analyser les tunnels et personnaliser la communication.

Les données comportementales issues des tunnels et des e mails automatisés peuvent construire des profils détaillés, ce qui accroît la sensibilité du traitement par rapport à un simple site web.

Implications RGPD et ePrivacy

Le créateur qui utilise LearnyBox est responsable du traitement, tandis que LearnyBox agit comme sous traitant au titre d'un accord conforme à l'art. 28. La diffusion des cours et la gestion des comptes reposent sur le contrat, mais les cookies de mesure et de marketing relèvent de la directive ePrivacy et exigent un consentement préalable.

Le marketing par e mail doit respecter les règles relatives aux communications électroniques, ce qui implique en général un opt in pour les prospects et une option de désinscription claire dans chaque message.

Exigences de consentement

Le consentement doit être recueilli avant le dépôt de cookies de mesure, de publicité ou de suivi, via une bannière offrant une véritable option de refus et sans cases pré cochées. Le consentement marketing doit être distinct de l'achat d'une formation, afin que l'achat ne soit jamais conditionné à l'acceptation du marketing.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son recueil, et les apprenants doivent conserver l'accès à leur formation quels que soient leurs choix marketing.

Transferts internationaux de données

LearnyBox héberge les données en France au sein de l'Union européenne, la plateforme principale ne transfère donc pas de données personnelles vers des pays tiers. Des transferts peuvent néanmoins survenir si le créateur connecte des outils externes comme des pixels publicitaires ou des services d'e mail ou de vidéo non européens, qui nécessitent alors leurs propres garanties.

Étapes pratiques de conformité

Signez l'accord de traitement avec LearnyBox, recensez chaque cookie et script de suivi dans vos tunnels et conditionnez les éléments non essentiels à une plateforme de gestion du consentement. Documentez la base légale de la diffusion des cours, de la mesure et de l'emailing, et mettez à jour vos mentions de confidentialité et de cookies en conséquence.

Fixez des durées de conservation pour les données des apprenants et des prospects, répondez aux demandes d'accès et de suppression, et conservez les preuves de consentement pour le marketing et les cookies.