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Dynatrace est une plateforme autrichienne d'APM et d'observabilité. Le Real User Monitoring injecte un agent JavaScript qui dépose des cookies et capture timings de session, erreurs et parcours de clic. Les clients européens peuvent fixer leur tenant à Francfort, Dublin ou Stockholm, mais les identifiants RUM nécessitent un consentement au titre d'ePrivacy.
Dynatrace est une plateforme d''APM et d''observabilité full stack fondée en 2005 à Linz, Autriche. La famille de produits comprend APM, monitoring d''infrastructure, logs, AIOps et Real User Monitoring (RUM). Pour les sites web, le module RUM injecte un agent JavaScript (ruxitagent_*.js) chargé depuis le tenant Dynatrace du client. L''agent capture les timings de page, les erreurs JavaScript, les appels AJAX, les parcours de clic et les métadonnées de session, puis envoie des beacons à un Dynatrace OneAgent gateway.
L''agent Dynatrace RUM dépose dtCookie (identifiant visiteur, persistant plusieurs années par défaut), dtPC (contexte de performance navigateur), rxVisitor (identifiant visiteur cross session) et rxvt (identifiant de session avec timestamp). Ces cookies persistent au delà de la session et lient les métriques comportementales à un identifiant récurrent, ce qui les qualifie de cookies analytiques soumis à consentement. L''agent envoie également des beacons RUM contenant URL, métriques et identifiant visiteur haché.
Les identifiants persistants et métriques comportementales font des cookies Dynatrace RUM des cookies non strictement nécessaires au sens de l''article 5(3) de la directive ePrivacy. Un consentement opt in préalable est requis. L''article 6(1)(a) RGPD (consentement) est la base légale. Certaines juridictions admettent l''intérêt légitime (article 6(1)(f)) lorsque les IP sont masquées, les identifiants courts et les données purement agrégées, mais le consentement reste l''option la plus sûre. Dynatrace LLC agit comme sous traitant au sens de l''article 28 RGPD avec un DPA dans le contrat client.
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Les clients européens peuvent fixer leur tenant Dynatrace SaaS à Francfort, Dublin ou Stockholm, gardant les beacons RUM et la télémétrie APM dans l''EEE. Dynatrace LLC est basé à Linz (Autriche), pleinement soumis au RGPD. Certains outils corporate de support, facturation et analytics produit incluent des fournisseurs US, couverts par les clauses contractuelles types. Le fournisseur d''identité Dynatrace prend en charge le SSO via Azure Entra ID et Okta pour l''authentification fédérée.
Gouverner l''agent RUM Dynatrace via votre plateforme de gestion du consentement, avec intégration Google Consent Mode v2 ou IAB TCF. Configurer le masquage de l''adresse IP et des champs de formulaire dans les paramètres Dynatrace. Régler la conservation des données RUM au minimum nécessaire (35 jours par défaut). Fixer le tenant à une région UE à l''onboarding. Signer le DPA. Documenter Dynatrace comme sous traitant dans votre RoPA, avec région, conservation et configuration de masquage.
Les sites web utilisant Dynatrace doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée lorsque Dynatrace Real User Monitoring est activé car il capture le comportement au niveau session, les parcours de clic, les erreurs et parfois des identifiants utilisateur. Documenter la sélection de la région UE, la configuration de masquage IP, les règles de masquage des champs de formulaire, la durée de conservation RUM (35 jours par défaut) et l'intégration au consent management.
Exemple de texte de consentement
Ce site utilise Dynatrace Real User Monitoring pour mesurer les performances et détecter les erreurs. Dynatrace dépose des cookies (dtCookie, dtPC, rxVisitor, rxvt) qui identifient votre session et votre appareil. Ces cookies ne sont activés qu'après acceptation dans la bannière de consentement.
Domaines tiers contactes
dynatrace.comlive.dynatrace.comapps.dynatrace.comjs-cdn.dynatrace.comrum.dynatrace.comruxitagent.live.dynatrace.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| dtCookie | first-party (Dynatrace RUM) | Up to 5 years (configurable, default 1 year on newer agents) | Persistent visitor identifier used by Dynatrace Real User Monitoring to recognise a returning visitor across sessions. Requires consent under ePrivacy. |
| dtPC | first-party (Dynatrace RUM) | Session | Browser performance context cookie used to correlate page load metrics with the visitor session. Requires consent. |
| rxVisitor | first-party (Dynatrace RUM) | 1 year | Cross session visitor identifier used to link RUM events across visits. Requires consent. |
| rxvt | first-party (Dynatrace RUM) | Session | Session identifier paired with rxVisitor that includes timestamp information for the current visit. Requires consent. |
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Oui. L'agent RUM dépose dtCookie (identifiant visiteur persistant), dtPC (contexte de performance), rxVisitor (identifiant cross session) et rxvt (identifiant de session avec timestamp). L'agent envoie aussi des beacons RUM avec URL, métriques de timing et identifiant visiteur haché.
Oui pour les identifiants persistants utilisés par le Real User Monitoring au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Un RUM strictement agrégé et IP masqué peut parfois s'appuyer sur l'intérêt légitime dans certaines juridictions, mais le consentement opt in reste le défaut le plus sûr.
Article 6(1)(a) RGPD (consentement) pour les identifiants RUM persistants et les métriques comportementales. Article 6(1)(f) (intérêt légitime) uniquement si le RUM est configuré avec masquage IP, identifiants courts et données purement agrégées. Dynatrace LLC est sous traitant au sens de l'article 28 RGPD.
Non si le tenant SaaS est fixé sur Francfort, Dublin ou Stockholm. Certains outils corporate de support, facturation et analytics produit de Dynatrace LLC incluent des fournisseurs US, couverts par les clauses contractuelles types. Dynatrace est basé à Linz, Autriche.
Une AIPD est recommandée lorsque le RUM est activé car il capture du comportement au niveau session, des parcours de clic et parfois des identifiants utilisateur. Documentez la région UE, le masquage IP, le masquage des champs de formulaire, la durée de conservation et l'intégration au consent management.
Gouverner l'agent RUM via votre plateforme de gestion du consentement avec Google Consent Mode v2 ou IAB TCF, configurer le masquage IP et celui des champs de formulaire, régler la conservation RUM au minimum, fixer le tenant à une région UE, signer le DPA et documenter le sous traitant dans votre RoPA.
Autres plateformes APM et observabilité : New Relic, Datadog, AppDynamics (Cisco), Splunk Observability, Elastic APM (Elastic), Grafana Cloud (UK), Site24x7, Instana (IBM), Honeycomb et Sentry.
Listez dtCookie, dtPC, rxVisitor, rxvt et l'endpoint de beacon RUM dans votre déclaration avec finalité, conservation et région UE. Mettez à jour la déclaration à chaque changement de configuration RUM (nouveaux domaines, endpoints de beacon, masquage).