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Cisco AppDynamics est une plateforme de surveillance des performances applicatives (APM). Son suivi principal est cote serveur, mais la fonction optionnelle de Real User Monitoring (RUM) navigateur injecte du JavaScript qui depose des cookies ADRUM et capture les performances de page, la session et l'adresse IP. Lorsque le RUM est active, l'outil devient non essentiel et le consentement est generalement requis dans l'UE.
Cisco AppDynamics est une plateforme de surveillance des performances applicatives qui trace les transactions, detecte les erreurs et mesure le comportement des applications et de l''infrastructure. L''essentiel de sa surveillance est cote serveur via des agents, mais elle propose aussi le Real User Monitoring navigateur, appele RUM ou End User Monitoring, qui observe l''experience des visiteurs reels dans le navigateur.
Les agents APM cote serveur collectent de la telemetrie technique sur votre application et ne deposent pas de cookies dans le navigateur. Le RUM navigateur est different, il injecte un agent JavaScript qui depose des cookies ADRUM et capture le temps de chargement, les erreurs, les details du navigateur et de l''appareil, l''adresse IP du visiteur et des identifiants de session. Ces donnees sont personnelles au sens du RGPD.
Si seul l''APM cote serveur est utilise, vous pouvez generalement vous appuyer sur l''interet legitime pour la surveillance operationnelle. Des que le RUM navigateur est active, les cookies ADRUM ne sont pas strictement necessaires a un service demande, la directive ePrivacy impose donc un consentement prealable, et les donnees d''IP et de session doivent avoir une base RGPD valable et etre divulguees.
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Lorsque le RUM navigateur est actif, chargez le script ADRUM uniquement apres le consentement du visiteur aux cookies de performance ou d''analyse, et bloquez le derriere votre gestionnaire de consentement. Si vous utilisez uniquement l''APM cote serveur, aucun consentement navigateur n''est requis car rien n''est stocke sur l''appareil, mais documentez tout de meme le traitement.
AppDynamics est un produit Cisco et ses controleurs SaaS et collecteurs RUM peuvent fonctionner sur des infrastructures aux Etats Unis ou dans d''autres regions. Lorsque les donnees RUM, dont les adresses IP, quittent l''EEE, vous avez besoin d''un mecanisme de transfert comme le cadre de protection des donnees ou les clauses contractuelles types. Choisir un controleur en region aide a conserver les donnees serveur dans l''EEE.
Determinez si vous avez reellement besoin du RUM navigateur, conditionnez le au consentement le cas echeant, envisagez l''anonymisation de l''IP, signez un accord de traitement avec Cisco, confirmez la region du controleur et le mecanisme de transfert, listez les cookies ADRUM dans votre politique cookies et documentez la base legale de la surveillance cote serveur.
Les sites web utilisant AppDynamics doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
L'APM cote serveur seul est a faible risque et une AIPD est rarement necessaire. Lorsque le RUM navigateur est active, evaluez le risque de la collecte systematique d'adresses IP et de donnees de session et documentez le traitement, car une surveillance comportementale combinee sur de nombreux utilisateurs peut elever le niveau de risque.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons la surveillance navigateur Cisco AppDynamics pour mesurer les performances des pages. Cela depose des cookies et peut transferer des donnees de performance et votre adresse IP a Cisco hors de l'UE. Acceptez vous la surveillance des performances ?
Domaines tiers contactes
appdynamics.comeum-appdynamics.comcdn.appdynamics.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| ADRUM | Performance / RUM | Session | Correlates browser RUM beacons with a user session for performance monitoring |
| ADRUM_BT | Performance / RUM | Session | Identifies the business transaction for end user monitoring |
| ADRUM_BTa | Performance / RUM | Session | Stores business transaction context for RUM correlation |
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L'APM cote serveur ne depose aucun cookie navigateur. Lorsque le RUM navigateur est active, il depose des cookies ADRUM tels que ADRUM, ADRUM_BT et ADRUM_BTa pour correler les balises de performance avec une session.
Cela depend du mode. L'APM cote serveur pur ne necessite aucun consentement navigateur. Si le RUM navigateur est active, les cookies ADRUM sont non essentiels, un consentement prealable est donc requis au titre de la directive ePrivacy.
La surveillance des performances cote serveur peut reposer sur l'interet legitime au titre de l'article 6(1)(f) du RGPD. Le RUM navigateur qui depose des cookies et capture l'IP et la session necessite le consentement au titre de l'article 6(1)(a).
Cela est possible. AppDynamics est un produit Cisco et ses controleurs SaaS et collecteurs RUM peuvent fonctionner aux Etats Unis, donc lorsque les donnees RUM dont les IP quittent l'EEE, il faut un mecanisme de transfert comme le cadre de protection des donnees ou les clauses contractuelles types.
L'APM cote serveur necessite rarement une AIPD. Avec le RUM navigateur active, evaluez le risque de la collecte systematique d'IP et de donnees de session sur de nombreux utilisateurs et documentez le traitement, en realisant une AIPD si le risque est eleve.
Determinez si vous avez besoin du RUM navigateur, conditionnez le au consentement le cas echeant, envisagez l'anonymisation de l'IP, signez un accord de traitement avec Cisco, confirmez la region du controleur et divulguez les cookies ADRUM et la base cote serveur.
Les alternatives incluent d'autres outils APM comme des piles d'observabilite uniquement cote serveur, ou des plateformes de surveillance hebergees dans l'UE. Choisir le tracage cote serveur sans RUM navigateur evite de deposer des cookies sur l'appareil du visiteur.
Si le RUM navigateur est active, listez les cookies ADRUM avec leur finalite et leur duree, nommez Cisco comme destinataire, expliquez les transferts possibles vers les Etats Unis et decrivez comment retirer son consentement. Les configurations uniquement cote serveur n'ont pas besoin d'entree cookie.