Task Analytics

Ce qu'est Task Analytics

Task Analytics est un service logiciel basé en Norvège axé sur la méthodologie des tâches principales et de l'accomplissement des tâches. Au lieu de suivre le comportement sur le web, il pose aux visiteurs une courte question, par exemple s'ils ont pu accomplir ce pour quoi ils sont venus, et combine ces réponses avec la page où le sondage est apparu. Le résultat est une compréhension qualitative et quantitative de l'endroit où un site aide ou frustre ses utilisateurs.

Quelles données et quels cookies Task Analytics traite

Task Analytics collecte les réponses que les visiteurs donnent volontairement à ses sondages, ainsi que le contexte comme l'URL de la page, le type d'appareil et un signal technique grossier et anonymisé. Pour éviter d'afficher le même sondage à répétition, il stocke un seul cookie first party qui enregistre qu'un visiteur a vu ou répondu à un sondage. Il ne construit pas de profils publicitaires inter sites, et les réponses sont censées être non identifiantes sauf si un visiteur choisit de saisir des informations personnelles dans un champ de texte libre.

Implications RGPD et ePrivacy

Les réponses au sondage ne sont des données personnelles que si un visiteur inclut des détails identifiants, concevez donc les questions pour éviter de collecter plus que nécessaire. Le cookie de fréquence stocke des informations sur l'appareil, donc selon une lecture stricte de l'article 5(3) de la directive ePrivacy il peut nécessiter un consentement, bien qu'il soit à faible impact et purement fonctionnel. Le traitement des retours volontaires peut reposer sur l'intérêt légitime au titre de l'article 6(1)(f) du RGPD, Task Analytics agissant comme votre sous traitant.

Localisation des données et transferts

Task Analytics est exploité depuis la Norvège, qui fait partie de l'Espace économique européen et est pleinement soumise au RGPD, il n'y a donc aucun transfert de données personnelles vers un pays tiers et aucun besoin du cadre UE États Unis ou des clauses contractuelles types. Cela maintient les données de retour à l'intérieur de l'EEE et simplifie votre registre de traitement.

Étapes pratiques de conformité

Concevez les questions du sondage pour qu'elles n'invitent pas à fournir des données personnelles ou sensibles, et ajoutez une note indiquant que les réponses en texte libre ne doivent pas inclure de détails personnels. Décidez de traiter le cookie de fréquence comme fonctionnel ou de le bloquer derrière le consentement, signez un accord de sous traitance avec Task Analytics, fixez une durée de conservation des réponses, et décrivez l'outil et son hébergement EEE dans votre politique de confidentialité.