Sitefinity Insight
Sitefinity Insight est une plateforme d'analyse d'expérience numérique et de données clients intégrée au CMS Progress Sitefinity. Elle suit le comportement des visiteurs, construit des profils de contacts individuels, segmente les audiences et permet la personnalisation du contenu basée sur l'historique des interactions. Son déploiement sur des sites européens nécessite un consentement préalable au titre du RGPD. Les données sont traitées aux États-Unis via clauses contractuelles types.
Que fait Sitefinity Insight ?
Qu'est-ce que Sitefinity Insight ?
Sitefinity Insight est un module d'analyse d'expérience numérique et de données clients intégré dans la plateforme CMS Progress Sitefinity. Il fournit des analyses comportementales, le suivi du parcours visiteur, la gestion des profils de contacts, la segmentation des audiences et des capacités de personnalisation du contenu. Intégré à un site Sitefinity, il suit chaque visite de page, interaction avec le contenu, soumission de formulaire et événement de conversion, construisant des profils de contacts individuels persistants entre sessions.
Quelles données Sitefinity Insight collecte-t-il ?
Sitefinity Insight collecte les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les pages visitées, le temps passé sur la page, la profondeur de défilement, les téléchargements de contenu, les interactions vidéo, les soumissions de formulaires et les événements de conversion. Il construit des profils de contacts persistants qui relient les sessions de navigation anonymes aux contacts identifiés lors d'une soumission de formulaire ou d'une connexion. Ces profils incluent l'historique des interactions, les scores d'intérêt, l'appartenance aux segments et les données de lead scoring.
Implications RGPD et ePrivacy
Les capacités de profilage des contacts et de personnalisation de Sitefinity Insight en font un outil à risque élevé au titre du RGPD. La directive ePrivacy exige le consentement avant tout dépôt de cookies de tracking. Le RGPD exige une base légale pour la construction de profils de contacts individuels. La liaison automatique des données de navigation anonymes aux contacts nommés lors de la soumission d'un formulaire est particulièrement sensible et doit être divulguée dans votre politique de confidentialité.
Exigences de consentement
Le consentement doit être obtenu avant l'initialisation des scripts de tracking Sitefinity Insight. Le consentement doit couvrir à la fois l'analyse anonyme des visiteurs et la construction de profils de contacts qui se produit lors de la soumission d'un formulaire. Les utilisateurs doivent être informés que leur historique de navigation sera lié à leur profil de contact et utilisé pour la personnalisation. Le consentement doit être révocable, avec suppression immédiate de tout tracking et mise à jour du profil.
Transferts de données hors UE
Progress Software Corporation est une entreprise américaine et traite les données Sitefinity Insight sur une infrastructure américaine. Les clauses contractuelles types s'appliquent. Les organisations utilisant Sitefinity Insight doivent signer l'accord de traitement des données de Progress Software, documenter le transfert vers les États-Unis dans leur registre et s'assurer que Sitefinity Insight est divulgué comme sous-traitant dans leur politique de confidentialité.
Étapes pratiques de mise en conformité
Pour utiliser Sitefinity Insight en conformité : configurez la gestion du consentement de Sitefinity pour bloquer le tracking jusqu'à l'obtention du consentement ; catégorisez les cookies de Sitefinity Insight dans la rubrique analyse et personnalisation ; mettez à jour votre politique de confidentialité pour décrire la construction de profils de contacts et la personnalisation ; signez un accord de traitement avec Progress Software ; réalisez une AIPD compte tenu du profilage automatisé ; documentez le transfert dans votre registre ; configurez les limites de rétention des données de contacts ; et assurez-vous que le droit à l'effacement est mis en œuvre.
Sitefinity Insight et le RGPD
Sitefinity Insight est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for behavioural tracking, visitor profiling, and personalisation cookies. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply to basic, non-profiling analytics with a documented balancing test.
- Niveau de risque
- high
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA
Analyse d'impact (AIPD)
Une AIPD est recommandée lorsque Sitefinity Insight est utilisé pour le profilage automatisé des visiteurs à grande échelle, la personnalisation basée sur l'historique des interactions individuelles, ou lorsque les profils de contacts sont enrichis avec des données CRM ou marketing. La combinaison de l'identification persistante entre sessions, de la construction de profils de contacts et du transfert vers les États-Unis justifie une évaluation formelle.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons Sitefinity Insight pour analyser comment les visiteurs utilisent notre site et personnaliser le contenu en fonction de votre historique d'interactions. Sitefinity Insight suit les pages visitées, les contenus consultés et les soumissions de formulaires pour construire un profil de vos intérêts. Ces données sont traitées aux États-Unis. Veuillez accepter pour activer l'analyse et le contenu personnalisé.
Ce que Sitefinity Insight dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript tracking script, first-party cookies, server-side analytics and visitor profiling, CDP data collection
- Localisation des serveurs
- United States (Progress Software infrastructure, AWS)
- Transfert de données hors UE
- Sitefinity Insight is a product of Progress Software Corporation, a US company. All analytics and visitor profile data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46.
Cookies déposés (2)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| sf_insight_vid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to build persistent contact profiles and link anonymous browsing sessions to identified contacts |
| sf_session | session | Session | Session-level tracking cookie used to collect behavioural signals for real-time analytics and segment membership |
Domaines tiers contactés (3)
progress.comsitefinity.cominsight.sitefinity.com
Questions fréquentes sur Sitefinity Insight
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies Sitefinity Insight dépose-t-il ?
Sitefinity Insight dépose des cookies de tracking first-party persistants pour maintenir un identifiant de visiteur entre les sessions, permettant la construction de profils de contacts individuels. Il dépose également des cookies de session pour le suivi actif des visiteurs. Ces cookies relient les données de navigation anonymes aux contacts nommés lors de la soumission d'un formulaire, en faisant des cookies de tracking à haut risque nécessitant un consentement préalable.
Sitefinity Insight nécessite-t-il un consentement au titre du RGPD ?
Oui. Sitefinity Insight dépose des cookies de tracking et construit des profils de contacts, nécessitant tous deux un consentement préalable. Le CMS Sitefinity inclut des fonctionnalités de gestion du consentement intégrées qui doivent être configurées pour bloquer le tracking Insight jusqu'à l'enregistrement du consentement. Le consentement doit spécifiquement couvrir à la fois le tracking analytique et la construction de profils de contacts.
Quelle est la base légale pour utiliser Sitefinity Insight ?
Le consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) est requis pour les cookies de tracking comportemental et la construction de profils de contacts. Pour les analyses basiques de pages vues sans profilage, l'intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) peut s'appliquer avec un test de mise en balance documenté. Une fois que les données anonymes sont liées à un contact nommé, le consentement est la base appropriée pour toutes les activités de profilage et de personnalisation ultérieures.
Sitefinity Insight transfère-t-il des données hors de l'UE ?
Oui. Progress Software Corporation est une entreprise américaine et traite les données sur une infrastructure américaine. Les clauses contractuelles types s'appliquent. Les organisations doivent signer l'accord de traitement des données de Progress Software et documenter le transfert vers les États-Unis dans leur registre.
Dois-je réaliser une AIPD pour Sitefinity Insight ?
Une AIPD est recommandée lorsque Sitefinity Insight est utilisé pour le profilage automatisé des contacts à grande échelle, le lead scoring ou la personnalisation basée sur l'historique des interactions individuelles. Le profilage persistant entre sessions, l'appartenance automatisée aux segments et le transfert vers les États-Unis créent une activité de traitement justifiant une évaluation formelle.
Comment configurer Sitefinity Insight pour la conformité RGPD ?
Utilisez la gestion du consentement intégrée de Sitefinity pour bloquer tout tracking Insight jusqu'à l'accord du consentement. Configurez les catégories de consentement pour inclure l'analyse et la personnalisation séparément. Définissez des limites de rétention des données de contacts dans le panneau d'administration Insight. Implémentez la fonctionnalité de droit à l'effacement. Mettez à jour votre politique de confidentialité et signez un accord de traitement avec Progress Software.
Existe-t-il des alternatives européennes à Sitefinity Insight ?
Matomo Analytics peut être auto-hébergé sur une infrastructure européenne et fournit des analyses de visiteurs sans transfert vers des pays tiers. Pour les fonctionnalités CDP complètes avec hébergement en Europe, Bloomreach et Optimizely Data Platform proposent tous deux des options d'hébergement en Europe. Pour les utilisateurs de Sitefinity spécifiquement, désactiver Insight et utiliser une instance Matomo auto-hébergée offre des analyses avec une souveraineté totale des données.
Comment gérer le droit à l'effacement pour les profils de contacts Sitefinity Insight ?
Sitefinity Insight stocke des profils de contacts qui doivent être supprimés sur demande valide d'effacement. Accédez au panneau d'administration Insight, localisez le profil de contact par adresse e-mail et supprimez l'enregistrement du contact incluant tout l'historique des interactions et les données de segment. Documentez l'effacement dans votre journal des demandes des personnes concernées.
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