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SALESmanago est une plateforme polonaise de CDP et marketing automation éditée par Benhauer sp. z o.o., utilisée par plus de 3 000 marques mid-market en Europe pour l'email, le SMS, le push, la personnalisation web, le scoring prédictif et les expériences client 1:1. Son tag (smsmtag.js) dépose de nombreux cookies, construit des profils visiteurs basés sur le comportement et figure parmi les outils MA les plus chargés en cookies. Hébergé entièrement dans l'UE, c'est une alternative RGPD friendly aux plateformes basées aux États-Unis.
SALESmanago est une Customer Data Platform et suite de marketing automation éditée par Benhauer (Pologne), destinée aux marques e-commerce, retail et B2C mid-market. Le produit couvre email, SMS, web push, personnalisation on-site, messaging mobile, segmentation, scoring prédictif et CDP intégré. Les éditeurs déploient SALESmanago en ajoutant le script smsmtag.js à leurs pages ; la plateforme commence alors à pister automatiquement les pages vues, soumissions de formulaire, défilement, requêtes de recherche et interactions produit.
SALESmanago dépose de nombreux cookies dont smclient (identifiant contact persistant, souvent 10 ans), smvr (visitor record), smuuid et __smRevisit, plus divers cookies de session et de consentement. Il collecte IP, user agent, URL complète de chaque page vue, comportement de défilement, temps passé, données de remplissage de formulaire (parfois avant envoi selon la configuration), vues produit, ajouts panier, termes recherchés, email hashé en cas de matching et données d''intégration depuis CRM, e-commerce et plateformes pub.
Le tracking SALESmanago relève sans ambiguïté de l''art. 5(3) ePrivacy (cookies, accès au terminal) et de l''art. 6 RGPD (profilage, communications marketing). Un consentement est requis avant tout dépôt de cookies SALESmanago, et des consentements séparés sont nécessaires pour email, SMS et push. L''UODO polonaise et l''EDPB ont signalé le profilage comportemental étendu comme une activité à haut risque exigeant une AIPD et une limitation de finalité stricte. La plateforme expose aussi le matching par email hashé pour le cross device, qui mérite une transparence explicite.
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Traitez SALESmanago comme une catégorie Marketing ou Analytics & Marketing dans votre plateforme de gestion du consentement et bloquez smsmtag.js jusqu''à l''opt-in. Utilisez des consentements granulaires par canal (personnalisation web, email, SMS, push) pour que l''utilisateur puisse refuser un canal sans perdre les autres. Documentez les catégories de données collectées, la durée de conservation et les destinataires (équipe interne, SALESmanago, plateformes pub intégrées). SALESmanago propose des fonctions de gestion du consentement intégrées, mais elles ne gèrent que les opt-out ; le consentement cookies doit être géré par votre CMP.
L''un des principaux atouts de SALESmanago est son hébergement 100% UE (AWS Frankfurt, OVHcloud). Par défaut, les données personnelles ne quittent pas l''UE. En revanche, les intégrations optionnelles vers des fournisseurs US (Twilio SMS, Mailgun, Facebook CAPI, Google Ads) créent des chaînes de transfert à documenter dans votre registre. Les changements de sous-traitants sont notifiés par Benhauer ; abonnez-vous à ces mises à jour et propagez-les dans votre politique de confidentialité.
Signez le DPA SALESmanago avec Benhauer, bloquez smsmtag.js jusqu''au consentement, configurez des consentements granulaires par canal, menez une AIPD avant le lancement (obligatoire à l''échelle), réduisez les durées de vie des cookies si la plateforme le permet, caviardez les champs sensibles de l''auto tracking, désactivez le matching cross device par email hashé sans base documentée, listez tous les sous-traitants dans votre politique et configurez la rétention en accord avec votre limitation de finalité.
Les sites web utilisant SALESmanago doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
SALESmanago construit des profils comportementaux étendus en suivant pages vues, défilement, interactions formulaire, engagement email, réponses SMS, historique d'achat et scores prédictifs (engagement, churn, lifetime value). Points clés AIPD : (1) la plateforme agrège des données multicanal dans un profil client unique, ce qui constitue un risque élevé au titre de l'art. 35 RGPD ; (2) le scoring prédictif et la sélection d'audience par IA peuvent constituer une décision automatisée au sens de l'art. 22 RGPD lorsqu'ils servent à refuser des offres ou services ; (3) le suivi cross device via emails hashés soulève des préoccupations supplémentaires de profilage ; (4) les intégrations media (Facebook CAPI, Google Ads) créent des chaînes de transfert ultérieures ; (5) les communications email et SMS nécessitent des consentements distincts au titre de la directive ePrivacy. Une AIPD est obligatoire pour tout déploiement à grande échelle.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons SALESmanago pour proposer des contenus et communications marketing personnalisés. Au chargement de cette page, SALESmanago dépose plusieurs cookies sur votre appareil, suit votre navigation et construit un profil client pour vous envoyer des offres pertinentes par email et SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.
Domaines tiers contactes
salesmanago.comsalesmanago.plapp2.salesmanago.comapp3.salesmanago.comweb1.salesmanago.comsm.app.salesmanago.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| smclient | Marketing | 10 years | Persistent contact identifier used by SALESmanago to link visits to a single customer profile across sessions and devices. Core identifier driving the customer data platform. |
| smvr | Marketing | 1 year | Visitor record storing the visit history (URLs, timestamps, scroll depth, form interactions) for behavioural profiling. |
| smuuid | Marketing | 10 years | Unique anonymous visitor identifier set on first contact, used to track new (uncontacted) visitors until they identify themselves. |
| __smRevisit | Marketing | 1 year | Stores the timestamp of the last visit so SALESmanago can compute recency, frequency and trigger time based automations. |
| smtoken | Functional | Session | Session token used during AJAX exchanges between the visitor browser and the SALESmanago tracker. |
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SALESmanago écrit plusieurs cookies dont smclient (identifiant contact persistant, jusqu'à 10 ans), smvr (visitor record), smuuid (identifiant visiteur unique), __smRevisit (timestamp de revisite) et divers cookies de session et de consentement. Ces cookies servent à construire un profil comportemental longitudinal de chaque visiteur entre sessions et appareils.
Oui, sans ambiguïté. Le script smsmtag.js dépose des cookies non strictement nécessaires et démarre le tracking comportemental dès le chargement de la page, ce qui en fait un cas clair de consentement art. 5(3) ePrivacy et art. 6 RGPD. Des consentements séparés sont aussi requis pour les canaux email, SMS et push opérés via SALESmanago.
Le consentement (art. 6(1)(a) RGPD) est la base standard pour le tracking, le profilage et les communications marketing. Pour les fonctions CRM purement transactionnelles (confirmations de commande, support post-achat), l'intérêt légitime (art. 6(1)(f)) ou l'exécution de contrat (art. 6(1)(b)) peuvent s'appliquer, mais doivent être clairement séparés des flux marketing.
Par défaut non. SALESmanago est hébergé intégralement dans l'UE (AWS Frankfurt, OVHcloud). En revanche, des intégrations optionnelles avec Twilio (SMS), Mailgun (email), Facebook Conversions API et Google Ads peuvent router des données vers les États-Unis au titre des CCT et du Data Privacy Framework. Revoyez et documentez chaque intégration avant activation.
Oui dans la quasi-totalité des cas. SALESmanago combine profilage comportemental à grande échelle, marketing multicanal, scoring prédictif et intégrations media, ce qui déclenche l'art. 35 RGPD (AIPD obligatoire). Les lignes directrices de l'UODO polonaise et de l'EDPB listent explicitement ce type de traitement comme à risque élevé.
Bloquez smsmtag.js jusqu'au consentement dans votre CMP, utilisez des consentements granulaires par canal, signez le DPA Benhauer, menez une AIPD, documentez tous les sous-traitants, limitez l'auto tracking des formulaires aux champs non sensibles, configurez une rétention courte, désactivez le hashing email cross device sans base explicite et offrez une expérience claire de désinscription et d'accès aux données.
Les alternatives basées dans l'UE incluent Brevo (France), Klaviyo (avec résidence UE), ActiveCampaign (hébergement UE possible), Mautic (open source auto-hébergé) et Splio (France). Pour des usages plus légers, Sendinblue ou Customer.io avec résidence UE sont fréquents. Mautic auto-hébergé est l'option la plus forte si vous ne pouvez accepter aucun sous-traitant tiers.
Listez SALESmanago par son nom et identifiez Benhauer sp. z o.o. comme sous-traitant. Listez les cookies (smclient, smvr, smuuid, __smRevisit, etc.), les données collectées (IP, comportement, formulaire, email, identifiants hashés, intégrations), la durée de conservation (10 ans pour smclient sauf réduction), la région d'hébergement (UE uniquement), les sous-traitants et un lien vers la notice de confidentialité SALESmanago.