ProfitWell
ProfitWell, désormais intégré au groupe Paddle et rebaptisé Paddle ProfitWell et Paddle Retain, est une plateforme américaine d'analytics d'abonnement basée à Boston. Elle agrège les métadonnées de Stripe, Chargebee, Recurly ou Braintree pour calculer MRR, ARR, churn et rétention, et propose un snippet Retain qui intercepte les annulations dans l'application SaaS pour proposer pause, downgrade ou réduction. Les données sont traitées sur AWS US East ; les transferts s'appuient sur CCT et Data Privacy Framework.
Que fait ProfitWell ?
Qu'est-ce que ProfitWell ?
ProfitWell est une plateforme d'analytics et de rétention d'abonnement immatriculée ProfitWell Inc. à Boston, Massachusetts. Après le rachat par Paddle.com Market Limited en 2022, la gamme est rebaptisée Paddle ProfitWell (métriques gratuites) et Paddle Retain (rétention payante). Elle cible fondateurs SaaS, équipes finance et growth engineers qui ont besoin d'un MRR, ARR, churn et LTV précis sans construire leur pipeline.
ProfitWell se connecte à Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree, Zuora et d'autres systèmes par OAuth et webhooks. Il fournit aussi un snippet JS qui tourne dans l'app SaaS pour identifier l'utilisateur connecté, intercepter les annulations et tester des offres de rétention.
Cookies et données collectés
Le snippet ProfitWell chargé depuis public.profitwell.com / pw.profitwell.com écrit des cookies first party sur l'app SaaS (pw_user, pw_session) et un objet localStorage avec ID utilisateur ProfitWell, ID société et file d'événements. Les flows d'annulation déposent des cookies supplémentaires retenant l'offre montrée et le résultat. Côté serveur, ProfitWell ingère l'historique de facturation complet de chaque client depuis le billing provider connecté.
RGPD et ePrivacy
Les cookies pw_user et pw_session ne sont pas strictement nécessaires au service SaaS payé : l'art. 5(3) ePrivacy impose un consentement préalable en UE même pour les utilisateurs B2B authentifiés. L'analytics d'abonnement repose en général sur l'intérêt légitime avec LIA documentée. ProfitWell Retain, en interceptant les annulations, relève davantage du profilage et appelle une politique claire.
Consentement et implémentation
Dans l'app SaaS, conditionnez le snippet ProfitWell à un toggle Analytics produit dans les paramètres ou dans un CMP. Pour Retain, documentez l'intérêt légitime à prévenir le churn involontaire, le droit d'opposition et les limites de la logique. L'ingestion server side des données de Stripe ne dépend pas des cookies et s'appuie sur une LIA B2B.
Transferts internationaux
ProfitWell traite les données d'abonnement UE sur AWS US East. Le DPA, harmonisé avec Paddle, intègre les CCT (modules 2 et 3) et l'IDTA UK, et ProfitWell est auto certifié au Data Privacy Framework. Une TIA doit évaluer les lois américaines et l'accès aux métadonnées d'abonnement.
Étapes pratiques de conformité
Signez le DPA Paddle ProfitWell, conditionnez le snippet à un toggle Analytics produit, listez ProfitWell (groupe Paddle) et le billing provider dans la politique et le registre art. 30, documentez le transfert US avec CCT et DPF, complétez une AIPD si Retain est en usage et offrez aux clients un moyen clair de s'opposer au nudging.
ProfitWell et le RGPD
ProfitWell est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for subscription metrics on authenticated B2B users, after a documented Legitimate Interest Assessment. Consent (Art. 6(1)(a) and Art. 5(3) ePrivacy) for the ProfitWell tracking cookies and localStorage on the SaaS application. Contract performance (Art. 6(1)(b)) when ProfitWell Retain is shown to a customer who clicks Cancel and is offered alternative plans.
- Niveau de risque
- medium
- Textes applicables
- GDPR, UK GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, EU US Data Privacy Framework, US CCPA/CPRA, SOC 2 Type II
Analyse d'impact (AIPD)
Une AIPD est recommandée lorsque ProfitWell Retain est déployé dans l'app SaaS, car l'interception de l'annulation relève du profilage et du nudging automatisé. Elle doit couvrir les cookies de tracking, la logique Retain, le transfert US et l'intégration avec le fournisseur de facturation.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons ProfitWell (ProfitWell Inc., société du groupe Paddle, États Unis) pour calculer les métriques d'abonnement et opérer le flux d'annulation Retain. Les métadonnées d'abonnement provenant de notre facturation sont envoyées vers AWS US East et le widget Retain dépose des cookies analytiques dans l'app. Les transferts internationaux sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types et le Data Privacy Framework.
Ce que ProfitWell dépose et contacte
- Méthode de suivi
- Subscription analytics and retention SDK (now part of Paddle Retain): a JavaScript snippet loaded from public.profitwell.com / pw.profitwell.com tracks authenticated SaaS users for MRR, churn and recovery; also offers Retain cancellation flows on the customer's billing page; relies on first party cookies, localStorage and server side integrations with Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree and Apple/Google subscriptions
- Localisation des serveurs
- United States (ProfitWell Inc., acquired by Paddle in 2022, headquartered in Boston, Massachusetts); production hosted on AWS US East regions with Cloudflare and CloudFront in front; some data lake workloads share infrastructure with Paddle after the acquisition
- Transfert de données hors UE
- ProfitWell Inc. is established in the United States and remains physically operated from Boston after its acquisition by Paddle.com Market Limited (UK). EU subscription metadata flows from the underlying billing provider (Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree) to AWS US East. The ProfitWell DPA, now harmonised with the Paddle DPA, incorporates the EU Standard Contractual Clauses (modules 2 and 3) and the UK International Data Transfer Addendum. ProfitWell is self certified under the EU US Data Privacy Framework.
Cookies déposés (4)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| pw_user | first_party | 1 year | ProfitWell long lived user identifier used to attribute events and Retain interactions to the same authenticated SaaS user. |
| pw_session | first_party | Session | ProfitWell session cookie used to mark which recording the current page view belongs to. |
| ProfitWell.companyId | first_party | Persistent (localStorage) | localStorage key holding the ProfitWell company identifier for the logged in customer used to map events to the correct subscription. |
| pw_retain_offer | first_party | 30 days | Stores the cancellation offer shown by ProfitWell Retain and the customer's decision, used to avoid showing the same offer twice. |
Domaines tiers contactés (4)
profitwell.compublic.profitwell.compw.profitwell.comapi.profitwell.com
Questions fréquentes sur ProfitWell
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies ProfitWell dépose-t-il ?
Le snippet ProfitWell écrit des cookies first party pw_user (identifiant utilisateur long terme) et pw_session (identifiant de session), plus des entrées localStorage pour l'ID société et la file d'événements. ProfitWell Retain peut ajouter des cookies pour mémoriser l'offre montrée à un client qui annule.
Faut-il un consentement pour ProfitWell ?
Oui pour les cookies et les identifiants localStorage au titre de l'art. 5(3) ePrivacy, même pour des utilisateurs B2B authentifiés. Le traitement analytique peut s'appuyer sur l'intérêt légitime B2B avec LIA documentée.
Quelle est la base légale ?
Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) pour l'analytics d'abonnement B2B authentifié avec LIA documentée. Consentement (art. 6(1)(a) et art. 5(3) ePrivacy) pour les cookies. Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) pour le flow Retain qui fait partie du cycle de vie de l'abonnement.
ProfitWell transfère-t-il des données hors UE ?
Oui. ProfitWell Inc. est aux États Unis et traite les métadonnées d'abonnement UE sur AWS US East. Les transferts sont couverts par les CCT, l'IDTA UK et le Data Privacy Framework. Depuis le rachat par Paddle, le DPA est harmonisé.
Faut-il une AIPD pour ProfitWell ?
Une AIPD est pertinente quand ProfitWell Retain est utilisé : l'interception d'annulation est un profilage automatisé. Pour l'analytics d'abonnement seule, une LIA suffit en général.
Comment intégrer ProfitWell de manière conforme ?
Signez le DPA Paddle ProfitWell, conditionnez le snippet à un toggle Analytics produit, listez ProfitWell (groupe Paddle) et le billing provider dans la politique et le registre art. 30, documentez le transfert US avec CCT et DPF et réalisez une AIPD couvrant Retain.
Existe-t-il des alternatives à ProfitWell ?
Analytics d'abonnement : Baremetrics (US avec DPF), ChartMogul (Estonie et US, UE friendly), Stripe Sigma (Irlande et US), dashboards maison sur Sigma, Snowflake ou BigQuery. Rétention : Vitally Retain, Catalyst, ChurnZero.
Comment mettre à jour ma politique cookies et confidentialité ?
Listez pw_user, pw_session et le localStorage ProfitWell dans la politique cookies sous analytics produit. Dans la politique de confidentialité, décrivez ProfitWell comme sous traitant d'analytics d'abonnement, le stockage US sur AWS, les CCT et le DPF et le flow Retain avec droit d'opposition.
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