Mesure d'audience

Pingdom RUM

Produit de Real User Monitoring (RUM) de SolarWinds Pingdom qui capture les données de performance des vrais navigateurs (temps de chargement, Core Web Vitals, erreurs) pour aider les équipes ops et engineering à diagnostiquer l'UX.

Bloquer Pingdom RUM jusqu'au consentement Scanner mon site

Présentation

Que fait Pingdom RUM ?

Qu'est ce que Pingdom RUM

Pingdom RUM est le produit Real User Monitoring de SolarWinds Pingdom. Il charge un snippet JavaScript qui lit les APIs de performance du navigateur (navigation, paint, web vitals) et envoie des beacons agrégés aux serveurs Pingdom pour que les équipes ops et engineering surveillent l'expérience utilisateur réelle.

Données et cookies

Pingdom RUM pose des cookies first ou third party pour l'identification visiteur et la dédup session, capture URL, referrer, user agent, viewport, type de connexion, timings, Core Web Vitals et erreurs JavaScript. Le session replay optionnel envoie un flux DOM caviardé.

Implications RGPD et ePrivacy

Comme Pingdom RUM dépose des cookies pour de la mesure comportementale et envoie les données à une infrastructure distante, l'article 5(3) ePrivacy s'applique et un consentement préalable est requis. L'exemption CNIL n'est en général pas mobilisable car l'outil est tiers et les identifiants persistent.

Obligations de consentement

Conditionnez le snippet RUM à un gestionnaire de consentement. Si vous devez absolument mesurer avant consentement, basculez sur des métriques server side anonymes, sans identifiant et à conservation courte, en documentant l'analyse d'intérêt légitime.

Transferts internationaux

SolarWinds est une société américaine qui traite une partie des données Pingdom hors UE. Les transferts s'appuient sur les CCT et le EU US Data Privacy Framework, documentés dans le DPA SolarWinds. Confirmez le chemin de données avant déploiement.

Étapes pratiques de conformité

Signez le DPA, conditionnez Pingdom RUM au consentement, désactivez par défaut le session replay, masquez les champs de formulaire et éléments sensibles, fixez une conservation courte, encadrez les accès admin, listez Pingdom RUM dans la politique et la bannière.

Conformité

Pingdom RUM et le RGPD

Pingdom RUM est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale: Article 6(1)(a) GDPR (consent) for client side RUM that sets cookies and processes pseudonymous identifiers. Article 6(1)(f) (legitimate interest) may apply for short lived, anonymous server side performance metrics with no persistent identifier.
Niveau de risque: medium
Textes applicables: GDPR, ePrivacy Directive, German TTDSG, French CNIL guidance on audience and performance measurement, Spanish LSSI

Analyse d'impact (AIPD)

Une AIPD n'est pas requise pour un déploiement RUM standard. Elle devient recommandée si le session replay est activé, si les données sont reliées à des profils, ou si le contenu est sensible (santé, finance, services publics).

Exemple de texte pour votre bannière

Avec votre consentement, nous utilisons Pingdom RUM (SolarWinds, États Unis et Suède) pour mesurer la performance technique du site (temps de chargement, erreurs, Core Web Vitals). Pingdom RUM pose des cookies et envoie des signaux agrégés à son infrastructure.

Cookies et traceurs

Ce que Pingdom RUM dépose et contacte

Méthode de suivi: JavaScript RUM beacon, performance API readings, first and third party cookies, optional session replay, server side aggregation
Localisation des serveurs: Sweden (Pingdom origin, SolarWinds infrastructure) and United States
Transfert de données hors UE: SolarWinds Pingdom is a US headquartered service with historical infrastructure in Sweden. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and the EU US Data Privacy Framework as set in the SolarWinds DPA.

Cookies déposés (3)

Nom	Type	Durée	Finalité
pa_vid	http	13 months	Pseudonymous visitor identifier used to deduplicate users across sessions.
pa_session	http	30 minutes	Session identifier used to group events of the same browsing session.
pa_perf	http	30 days	Stores performance flags used to attribute beacons to a deployment release.

Domaines tiers contactés (4)

pingdom.net
rum.pingdom.net
pingdom.com
static.pingdom.net

Questions

Questions fréquentes sur Pingdom RUM

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Nous écrire

Quels cookies dépose Pingdom RUM ?

Pingdom RUM dépose pa_vid (ID visiteur pseudonyme), pa_session (ID session) et pa_perf (release). En mode tiers, les domaines apparaissent sous pingdom.net.

Le consentement utilisateur est-il requis ?

Oui. Pingdom RUM pose des cookies identifiants à des fins de mesure comportementale et envoie les données à un hôte tiers distant. L'article 5(3) ePrivacy s'applique, consentement préalable requis.

Quelle est la base légale ?

L'article 6(1)(a) RGPD (consentement) pour le beacon RUM client. L'article 6(1)(f) (intérêt légitime) peut s'appliquer à des métriques server side anonymes sans identifiant persistant.

Pingdom RUM transfère t il des données hors UE ?

Oui. SolarWinds opère depuis les États Unis avec une infrastructure en Suède. Les transferts s'appuient sur les CCT et le EU US Data Privacy Framework selon le DPA SolarWinds.

Dois je réaliser une AIPD ?

Non en règle générale. Elle est recommandée si le session replay est activé, si le RUM est croisé avec des profils ou si le site touche du contenu sensible.

Comment implémenter Pingdom RUM de façon conforme ?

Signez le DPA SolarWinds, conditionnez le snippet au consentement, désactivez par défaut le session replay, masquez les champs sensibles, fixez une conservation courte, encadrez les accès admin et mentionnez Pingdom RUM dans la politique et la bannière.

Quelles sont les alternatives ?

Autres outils RUM : New Relic Browser, Datadog RUM, Sentry Performance, Akamai mPulse, Cloudflare Web Analytics, Catchpoint, SpeedCurve, Raygun. Les acteurs UE réduisent la complexité.

Comment mettre à jour la politique cookies ?

Listez SolarWinds Pingdom RUM comme sous traitant performance, décrivez les cookies, les finalités, le transfert vers les États Unis et la Suède, ajoutez un lien vers la politique SolarWinds et rafraîchissez à chaque évolution.

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