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Microsoft Clarity est un outil gratuit d'enregistrement de sessions et d'analyse par heatmaps de Microsoft. Il enregistre les sessions individuelles des utilisateurs, suit les clics de rage et les clics morts, génère des heatmaps de défilement et fournit des résumés IA du comportement des utilisateurs. Malgré sa gratuité, les capacités d'enregistrement de sessions de Clarity entraînent les mêmes obligations RGPD que les alternatives payantes : le consentement est requis avant le chargement, le masquage des saisies est essentiel et une AIPD est recommandée.
Microsoft Clarity est un outil gratuit d''analyse comportementale de Microsoft qui offre l''enregistrement de sessions, des heatmaps de clics, des heatmaps de défilement, la détection des clics de rage, la détection des clics morts et des résumés IA des sessions. Malgré sa gratuité, Clarity offre des capacités comparables aux outils payants comme Hotjar et FullStory.
Les obligations RGPD de Microsoft Clarity sont identiques à celles des outils payants d''enregistrement de sessions. Être gratuit ne réduit pas les exigences de conformité. La CNIL et les APD européennes ont spécifiquement abordé les outils de session replay comme nécessitant un consentement et un masquage complet des données. Le consentement doit être obtenu avant le chargement de Clarity.
Microsoft Clarity fournit des options de masquage pour empêcher la capture de données sensibles. Activez le masquage automatique du texte pour masquer tout le contenu textuel dans les enregistrements (masquage strict). Configurez le masquage au niveau des éléments pour les champs de saisie. Excluez entièrement les pages sensibles de l''enregistrement.
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Bloquez Clarity via CMP jusqu''à l''obtention du consentement analytique. Configurez le masquage strict pour tout le contenu textuel. Excluez les pages de connexion, paiement et sensibles. Réalisez une AIPD avant le déploiement. Signez l''accord de traitement des services en ligne Microsoft. Ajoutez Clarity à votre politique de cookies et de confidentialité en divulguant l''enregistrement de sessions, le transfert vers les États-Unis et les CCT.
Les sites web utilisant Microsoft Clarity doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée pour les déploiements Microsoft Clarity. L'enregistrement des sessions individuelles constitue une surveillance systématique à grande échelle des visiteurs du site web — un déclencheur spécifique d'AIPD au titre de l'Article 35 du RGPD. Malgré sa gratuité, Clarity entraîne les mêmes obligations AIPD que les outils payants.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser comment les visiteurs utilisent ce site web via des enregistrements de sessions et des heatmaps. Cela implique l'enregistrement de vos mouvements de souris, clics et défilement, et le transfert de données vers Microsoft aux États-Unis. Vous pouvez refuser cette analyse ci-dessous.
Domaines tiers contactes
clarity.msc.bing.comwww.clarity.msCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| _clck | persistent | 1 year | Microsoft Clarity user identifier for linking session recordings to individual visitor journeys |
| _clsk | persistent | 1 day | Microsoft Clarity session grouping identifier combining page views within a single session recording |
Microsoft Clarity collecte des donnees analytiques — vous avez legalement besoin d'un bandeau de consentement. Essayez FlowConsent gratuitement.
Oui. Clarity dépose des cookies pour l'enregistrement de sessions et l'identification des visiteurs. Il ne doit pas se charger avant l'obtention du consentement analytique. L'enregistrement de sessions d'utilisateurs non consentants est une violation grave du RGPD quelle que soit la gratuité de Clarity.
Clarity enregistre les mouvements de souris, les positions des clics, la profondeur de défilement, la navigation dans les pages, les clics de rage, les clics morts et les erreurs JavaScript. Il crée des enregistrements lisibles des sessions individuelles des utilisateurs.
Oui, entièrement gratuit sans limite de sessions. Cela le rend attractif mais ne réduit pas les obligations RGPD. Les mêmes exigences de consentement, de masquage, d'AIPD et d'accord de traitement s'appliquent qu'aux outils payants d'enregistrement de sessions.
Clarity dépose _clck (identifiant utilisateur, 1 an), _clsk (regroupement de sessions, 1 jour) et CLID (identifiant client). Ces cookies nécessitent un consentement analytique selon la directive ePrivacy avant le chargement de Clarity.
Oui. Toutes les données Clarity sont traitées sur une infrastructure Microsoft Azure aux États-Unis. Des CCT sont requises. L'avenant de protection des données des services en ligne Microsoft couvre Clarity. Acceptez l'accord de traitement avant d'utiliser Clarity sur les sites européens.
Dans les Paramètres Clarity, allez dans Masquage. Activez le masquage "Strict" pour masquer tout le contenu textuel dans les enregistrements. Alternativement, appliquez le masquage de manière sélective en utilisant l'attribut HTML data-clarity-mask="true" sur des éléments spécifiques. Testez le masquage en enregistrant une session et en vérifiant que les champs sensibles sont masqués.
Oui. L'enregistrement de sessions individuelles à grande échelle constitue une surveillance systématique à grande échelle — un déclencheur spécifique d'AIPD au titre de l'Article 35 du RGPD. Malgré sa gratuité, Clarity déclenche la même obligation d'AIPD que Hotjar, FullStory et Contentsquare.
Hotjar (région de données EU disponible), Lucky Orange (États-Unis mais mêmes exigences de consentement) et Contentsquare (français, AIPD requise) sont des alternatives. Aucun outil d'enregistrement de sessions n'évite les exigences de consentement RGPD. Pour une analyse agrégée uniquement, Plausible (EU, sans cookies) ou Matomo (auto-hébergeable) sont des alternatives ne nécessitant pas de consentement.