Avanser
Plateforme de call tracking et d'intelligence des appels qui utilise des numéros dynamiques (DNI), l'enregistrement d'appels et l'attribution pour relier les appels entrants aux sessions web et aux campagnes marketing.
Que fait Avanser ?
Qu'est ce qu'Avanser
Avanser est une plateforme de call tracking et de call intelligence basée en Australie. Elle attribue des numéros dynamiques aux visiteurs web, relie chaque appel entrant à la campagne et au mot clé d'origine, enregistre les appels pour la qualité et l'analyse, et envoie les résultats vers CRM et plateformes publicitaires pour de l'attribution closed loop.
Données et cookies
Avanser pose des cookies d'attribution sur le domaine marchand (ID visiteur, session, source marketing), capte le numéro de l'appelant, l'heure et la durée, l'enregistrement audio, la transcription éventuelle et des métadonnées (DTMF, décisions de routage).
Implications RGPD et ePrivacy
Les cookies DNI sont non essentiels et nécessitent un consentement préalable au sens de l'article 5(3) ePrivacy. L'enregistrement obéit aux règles nationales : la CNIL exige une information des deux parties et ne tolère pas un simple intérêt légitime générique ; l'Allemagne exige le consentement de tous les participants hors but transactionnel ; l'Espagne impose un consentement explicite via la LOPDGDD.
Obligations de consentement
Bloquez le script DNI avant consentement. Diffusez en début d'appel un message clair indiquant qui enregistre, pourquoi et comment s'y opposer. Offrez une option d'opt out sans perte d'accès au service. Conservez la preuve du consentement et liez la à l'enregistrement pour l'audit.
Transferts internationaux
L'Australie ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation européenne. Les transferts vers Avanser s'appuient sur des CCT avec mesures supplémentaires (chiffrement, contrôles d'accès). Signalez les enregistrements vocaux de clients UE transférés en Australie dans votre Transfer Impact Assessment.
Étapes pratiques de conformité
Signez le DPA, réalisez une AIPD couvrant DNI et enregistrement, conditionnez le script au consentement, paramétrez l'annonce pré appel, fixez une conservation courte des fichiers audio, restreignez les accès, chiffrez les enregistrements, ne transcrivez qu'avec consentement, documentez CCT et TIA pour les transferts vers l'Australie et mettez à jour la politique lors d'ajouts CRM ou analytics.
Avanser et le RGPD
Avanser est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Article 6(1)(a) GDPR (consent) for dynamic number insertion cookies, call recording and behavioural attribution. ePrivacy article 5(1) and national rules on call recording require informing both parties and, in many EU countries, obtaining prior consent.
- Niveau de risque
- high
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive, national call recording laws (CNIL guidance on call recording in France, BDSG and TKG in Germany, LOPDGDD in Spain), Australian Privacy Act
Analyse d'impact (AIPD)
Une AIPD est obligatoire : l'enregistrement d'appels, l'analyse vocale et l'identification des appelants via DNI relèvent du traitement à haut risque. Couvrez la base légale des cookies web et de l'enregistrement, les personnes concernées, la conservation, la transcription éventuelle, les transferts vers l'Australie et un Transfer Impact Assessment.
Exemple de texte pour votre bannière
Avec votre consentement, nous utilisons Avanser (Australie) pour afficher un numéro de téléphone dynamique et relier votre appel à la campagne marketing qui vous a amené sur notre site. Les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de sécurité. Vous entendrez un message avant tout enregistrement et pouvez vous y opposer à tout moment.
Ce que Avanser dépose et contacte
- Méthode de suivi
- Dynamic Number Insertion (DNI) JavaScript snippet, attribution cookies, call recording infrastructure, server side call detail records linked to web sessions and marketing campaigns
- Localisation des serveurs
- Australia (primary), with regional infrastructure in the United States
- Transfert de données hors UE
- Avanser is operated from Australia, which is not covered by an EU adequacy decision. Transfers therefore rely on Standard Contractual Clauses and other appropriate safeguards. Call recording and voice data add a layer of sensitivity that requires careful contracting.
Cookies déposés (4)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| avanser_vid | http | 13 months | Pseudonymous visitor identifier used to assign the dynamic phone number across sessions. |
| avanser_source | http | 90 days | Stores the marketing source (campaign, keyword, channel) that brought the visitor. |
| avanser_session | http | Session | Session identifier used to link a call with the current browsing session. |
| avanser_dni | http | 30 days | Stores the dynamic phone number that was shown to the visitor. |
Domaines tiers contactés (4)
avanser.com.auavanser.comcdn.avanser.comtracking.avanser.com
Questions fréquentes sur Avanser
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies dépose Avanser ?
Avanser pose des cookies first party sur le domaine du marchand : avanser_vid (ID visiteur), avanser_source (source marketing), avanser_session (ID session) et avanser_dni (numéro dynamique affiché). Ils relient la visite web à l'appel entrant.
Le consentement utilisateur est-il requis ?
Oui. Les cookies DNI sont non essentiels et exigent un consentement ePrivacy. L'enregistrement nécessite d'informer les deux parties et, dans la plupart des pays UE, d'obtenir le consentement préalable de l'appelant via une annonce avant l'appel.
Quelle est la base légale ?
L'article 6(1)(a) RGPD (consentement) pour les cookies DNI et l'enregistrement quand il n'est pas strictement nécessaire au contrat. L'article 6(1)(b) (contrat) peut couvrir le routage essentiel. L'article 6(1)(f) pour la prévention de la fraude avec test d'intérêt légitime documenté.
Avanser transfère t il des données hors UE ?
Oui. Avanser est basé en Australie, sans décision d'adéquation. Les transferts exigent CCT, mesures supplémentaires et un Transfer Impact Assessment.
Une AIPD est elle obligatoire ?
Oui. L'enregistrement d'appels, les données vocales et le suivi DNI sont à haut risque par nature et figurent sur les listes AIPD des autorités européennes.
Comment implémenter Avanser de façon conforme ?
Signez le DPA, réalisez une AIPD couvrant DNI et enregistrement, conditionnez le script DNI au consentement, configurez une annonce pré appel, offrez une option d'opposition, fixez une conservation courte, chiffrez l'audio, encadrez les accès, documentez CCT et TIA, formez les conseillers.
Quelles sont les alternatives ?
Parmi les autres : CallRail, Invoca, Mediahawk (UK), ResponseTap (UK), Dialogtech, PhoneWagon, CallSource, Marchex. Les acteurs UE ou UK réduisent la complexité des transferts.
Comment mettre à jour la politique cookies ?
Listez Avanser comme sous traitant marketing / téléphonie, décrivez les cookies DNI, la finalité d'enregistrement, la conservation, le transfert vers l'Australie, ajoutez un lien et rafraîchissez à chaque nouvelle intégration.
Mettez votre site en conformité aujourd'hui.
Gratuit jusqu'à 25 000 sessions par mois. Sans carte bancaire, sans engagement.