Fanplayr

Qué es Fanplayr

Fanplayr es un servicio estadounidense de personalización procedente de Silicon Valley que proporciona datos conductuales y segmentación en tiempo real para sitios de comercio electrónico. Segmenta a los visitantes mientras navegan, muestra ofertas e indicaciones segmentadas y construye perfiles conductuales que impulsan la personalización en el sitio. Opera a través de sus propios dominios, como fanplayr.com, cdn.fanplayr.com y tag.fanplayr.com, y para el operador es un tercero de alto impacto, ya que elabora perfiles de visitantes individuales en lugar de solo medir el tráfico agregado.

Cómo funciona

Fanplayr carga una etiqueta JavaScript que observa el comportamiento del visitante en tiempo real, como las páginas vistas, los productos consultados y las acciones realizadas, y asigna al visitante a segmentos en directo. A partir de esos segmentos puede activar ofertas, mensajes e indicaciones segmentados destinados a influir en el recorrido del visitante. Para ello coloca cookies de seguimiento y envía datos conductuales a sus sistemas en Estados Unidos, donde se ejecutan la elaboración de perfiles y la lógica de decisión.

Qué datos y cookies recopila

Fanplayr suele colocar cookies de seguimiento y procesa datos conductuales como la actividad de navegación, las interacciones con el carrito y los productos, las señales de dispositivo y sesión y la pertenencia a segmentos. Esta información se utiliza para construir y actualizar un perfil conductual que alimenta la personalización. Los operadores deben revisar las cookies y los campos de datos exactos en su propia implementación, ya que pueden variar según la configuración y la integración.

Implicaciones de RGPD y ePrivacy

Como Fanplayr coloca cookies no esenciales y elabora perfiles de personas, entra en el ámbito del RGPD y la Directiva ePrivacy. Según ePrivacy, las cookies de seguimiento solo pueden colocarse tras el consentimiento, y según el RGPD la elaboración de perfiles conductual necesita una base jurídica válida, transparencia y respeto de los derechos de los interesados. Dada la elaboración de perfiles en tiempo real y las transferencias a EE. UU., el perfil de riesgo es alto y las obligaciones de responsabilidad proactiva son significativas.

Requisitos de consentimiento y transferencias de datos

El consentimiento debe recogerse mediante una plataforma de gestión del consentimiento antes de que se ejecute la etiqueta de Fanplayr, y el seguimiento y la personalización deben permanecer bloqueados hasta que el visitante acepte las cookies de marketing. Los datos se transfieren a Estados Unidos, por lo que los operadores deben apoyarse en cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia válido y reflejarlo en su aviso de privacidad. La elaboración de perfiles y la transferencia a EE. UU. deben divulgarse con claridad para que los visitantes puedan tomar una decisión informada.

Pasos prácticos de cumplimiento

Para desplegar Fanplayr de forma conforme, bloquee la etiqueta por defecto y cárguela solo tras el consentimiento de marketing, y luego deténgala y elimine sus cookies cuando se retire el consentimiento. Realice una EIPD dada la elaboración de perfiles y las transferencias, documente la base jurídica y establezca condiciones de tratamiento y transferencia. Indique Fanplayr y sus dominios en su política de cookies, aplique minimización de datos y plazos de conservación, y respete los derechos de los interesados, incluida la oposición a la elaboración de perfiles.