Yext

Qué es Yext

Yext es una plataforma de presencia digital y búsqueda operada por Yext, Inc. en EE. UU. Las empresas la usan para mantener coherentes sus fichas en mapas y directorios, potenciar la búsqueda en el sitio y las respuestas a preguntas frecuentes, y supervisar reseñas. En su sitio, Yext Search y Yext Pages cargan scripts en el navegador para ofrecer la búsqueda y contenido estructurado.

Qué datos y cookies recoge Yext

Cuando los visitantes usan Yext Search, la herramienta trata sus consultas, clics y los resultados con los que interactúan, junto con datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo y el navegador. Yext Analytics registra esta actividad para medir y mejorar la búsqueda, a menudo mediante cookies o identificadores. La gestión de fichas trata los datos de su empresa en lugar de los de los visitantes, pero los componentes del sitio sí recogen datos personales.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Los componentes de búsqueda y analítica del sitio instalan cookies no esenciales y registran el comportamiento de búsqueda, por lo que la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo y el RGPD una base jurídica y transparencia. Las consultas de búsqueda pueden revelar intereses e intenciones personales y deben tratarse como datos personales. Yext actúa como su encargado para los datos de los visitantes, por lo que es necesario un contrato de tratamiento.

Cuándo se requiere consentimiento

Obtenga un consentimiento previo de tipo opt in antes de que se carguen las cookies analíticas de Yext en su sitio, y bloquee el componente analítico tras su banner de consentimiento. La experiencia de búsqueda principal a menudo puede funcionar con un tratamiento estrictamente necesario, mientras que la analítica de comportamiento espera el consentimiento. Haga que el consentimiento sea específico y fácil de retirar.

Transferencias fuera de la UE

Yext, Inc. tiene su sede en EE. UU. y trata los datos allí, por lo que usar sus componentes del sitio implica una transferencia a un tercer país conforme al capítulo V del RGPD. Las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU., respaldadas por una evaluación de impacto de transferencias. Compruebe si hay residencia de datos en la UE disponible para su cuenta.

Pasos prácticos de cumplimiento

Para usar Yext de forma conforme, condicione la analítica al consentimiento, firme un contrato de tratamiento y complete una evaluación de impacto de transferencias. Minimice los datos personales expuestos en los registros de búsqueda, fije límites de conservación y evite indexar contenido sensible en respuestas consultables. Incluya Yext en su política de cookies y aviso de privacidad y revise sus subencargados periódicamente.