OptinMonster

Qué es OptinMonster

OptinMonster es una herramienta de generación de leads y optimización de conversiones que muestra ventanas emergentes, barras flotantes, paneles deslizantes y formularios integrados. Un script de campaña de JavaScript se carga en cada página y observa el comportamiento del visitante, como la intención de salida, la profundidad de desplazamiento, el tiempo en la página, el número de páginas vistas y la fuente de referencia, para decidir cuándo activar una campaña. Los responsables de marketing lo utilizan para hacer crecer listas de correo, promocionar ofertas y reducir el abandono de carritos.

Qué datos y cookies recopila

El script instala cookies propias como las entradas om-success-, omSeen- y omViewsSince- que registran qué campañas ha visto un visitante, si convirtió y cuántas páginas ha visto, con duraciones que normalmente van de uno a doce meses, además de una cookie de sesión llamada omSessionStart. OptinMonster también trata direcciones IP, información de dispositivo y navegador, URL de páginas, el referente y cualquier dato introducido en un formulario, que constituyen datos personales según el RGPD.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Como las cookies de campaña se leen y se escriben en el terminal del visitante para apoyar el marketing en lugar de una función estrictamente necesaria, el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo. La segmentación por comportamiento y la recogida de datos identificables de formularios también constituyen tratamiento de datos personales según el RGPD, por lo que se requieren una base jurídica, una información transparente y un registro de actividades de tratamiento, actuando OptinMonster como encargado en el marco de un acuerdo de tratamiento de datos.

Requisitos de consentimiento

El script de campaña y sus cookies no deben cargarse antes de que el visitante haya aceptado activamente la categoría de marketing en su banner de consentimiento. Las casillas premarcadas, el consentimiento implícito por seguir navegando y los muros de cookies no cumplen el estándar del RGPD. Cuando una ventana emergente captura una dirección de correo, la suscripción debe ser una aceptación clara y afirmativa, y el consentimiento recogido debe ser libre, específico, informado y tan fácil de retirar como de otorgar.

Transferencias de datos y pasos prácticos de cumplimiento

OptinMonster procesa datos en Estados Unidos, por lo que debe documentar la transferencia conforme al Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo y firmar el acuerdo de tratamiento de datos de OptinMonster. En la práctica, condicione el script de campaña a su plataforma de gestión del consentimiento, utilice una aceptación afirmativa en los formularios de las ventanas emergentes, enumere las cookies de OptinMonster y sus duraciones en su política de cookies, y configure la conservación para no guardar los datos de comportamiento más tiempo del necesario.