Marketing

Mautic

Mautic es la plataforma open source líder de marketing automation, utilizada para rastrear visitas, puntuar leads, ejecutar campañas de email y disparar flujos de nurturing. Su píxel de seguimiento (mtc.js) deposita las cookies mtc_id y mtc_sid y vincula la navegación anónima con un contacto identificado al enviarse un formulario, por lo que requiere consentimiento previo según el RGPD y la directiva ePrivacy.

Bloquear Mautic hasta el consentimiento Escanear mi sitio

Presentación

¿Qué hace Mautic?

Qué es Mautic

Mautic es una plataforma open source de marketing automation lanzada en 2014 y mantenida por la Mautic Community y Acquia. Cubre base de contactos, campañas de email, landing pages, contenido dinámico, scoring de leads y segmentación comportamental. Muchas empresas mid market y B2B europeas se autoalojan Mautic en sus servidores UE; otras usan las ediciones SaaS Acquia Campaign Studio o Mautic Cloud.

Cookies e identificadores

El script de seguimiento deposita mtc_id (identificador estable del visitante) y mtc_sid (identificador de sesión) en el dominio del editor. Cuando un contacto conocido abre un email o envía un formulario, Mautic vincula la cookie con la ficha del contacto y convierte la navegación previamente anónima en datos comportamentales identificables.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Las cookies mtc no son estrictamente necesarias; el artículo 5.3 de ePrivacy exige consentimiento previo antes de cualquier depósito. El perfilado y el scoring caen bajo el RGPD y necesitan una base jurídica clara. Para los prospects, el consentimiento suele ser la única opción segura; para clientes existentes, el interés legítimo puede aplicar a escenarios de soft opt in según la transposición nacional de ePrivacy.

Gestión del consentimiento

Bloquee mautic.js / mtc.js en su gestor de etiquetas hasta que se acepte la categoría marketing. Mautic dispone de un plugin Do Not Track que desactiva la escritura de cookies en caso de rechazo. El centro de preferencias del contacto debe estar también vinculado al estado de consentimiento, de modo que la retirada interrumpa seguimiento y campañas extremo a extremo.

Hosting y transferencias

Auto alojar Mautic en su propia infraestructura UE elimina la problemática de transferencias a terceros países. Si elige Acquia Campaign Studio u otro SaaS alojado en EE. UU., el responsable debe apoyarse en el EU U.S. Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo y declarar la transferencia en la política de privacidad.

Despliegue conforme de Mautic

Condicione el script de seguimiento a la CMP, documente la base jurídica de cada segmento en el registro, fije plazos de conservación para los contactos y duración de las cookies, y ofrezca un enlace de baja claro en cada email. Para emails transaccionales, distinga la base jurídica (ejecución del contrato) del consentimiento marketing en la configuración de Mautic.

Cumplimiento

Mautic y el RGPD

Mautic está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Prior consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) of the ePrivacy Directive: the Mautic tracking pixel writes the mtc_id and mtc_sid cookies and builds a marketing profile of identifiable contacts.
Nivel de riesgo: medium
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, EU U.S. Data Privacy Framework (cloud editions only)

Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD cuando Mautic ejecuta scoring comportamental sobre una base extensa, se construyen segmentos sensibles o se elige una edición SaaS alojada en EE. UU. Una instancia auto-alojada en la UE con tracking limitado reduce notablemente el riesgo.

Texto de ejemplo para su banner

Utilizamos Mautic para rastrear su visita, enviarle correos de marketing y personalizar nuestras comunicaciones. Con su consentimiento, depositaremos las cookies mtc_id y mtc_sid en su dispositivo y vincularemos su navegación a su ficha de contacto. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Cookies y rastreadores

Lo que Mautic instala y contacta

Método de seguimiento: JavaScript tracking pixel (mtc.js / mautic.js) and tracking image that send page views and form submissions to a self hosted Mautic instance, plus IP and user agent processing in the Mautic backend for contact resolution and lead scoring.
Ubicación de los servidores: Self hosted by the controller (often EU). Cloud editions (Acquia Campaign Studio, Mautic Cloud) may use US or EU regions depending on the chosen plan.

Cookies instaladas (2)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
mtc_id	first_party	1 year	Stable visitor identifier set by the Mautic tracking script to recognise the visitor across sessions and link browsing to a contact record.
mtc_sid	first_party	session	Session identifier set by Mautic to attribute page views to the current visit.

Dominios de terceros contactados (3)

mautic.org
self-hosted Mautic instance (controller domain)
mautic.acquiacloud.com

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Mautic

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

Escríbanos

¿Qué cookies deposita Mautic?

El script de seguimiento deposita mtc_id (identificador de visitante estable) y mtc_sid (identificador de sesión) en el dominio del editor. Cuando se conoce al contacto pueden depositarse cookies adicionales para vincular sesiones entre dispositivos.

¿Requiere consentimiento Mautic?

Sí. Las cookies mtc no son estrictamente necesarias; se exige consentimiento previo conforme al artículo 5.3 de ePrivacy. El perfilado y el scoring requieren además una base jurídica clara según el RGPD.

¿Cuál es la base jurídica?

Para los prospects, el consentimiento es la única base segura. Para clientes existentes, el interés legítimo puede sustentar el soft opt in según la transposición nacional de ePrivacy, pero el seguimiento web requiere consentimiento.

¿Hay transferencias a Estados Unidos?

No si Mautic se autoaloja en la UE. Si usa Acquia Campaign Studio u otro SaaS alojado en EE. UU. se producen transferencias que deben apoyarse en el EU U.S. Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo.

¿Necesito una EIPD?

Se recomienda una EIPD cuando Mautic alimenta scoring comportamental sobre una base extensa, se construyen segmentos sensibles o la edición SaaS está alojada fuera de la UE.

¿Cómo desplegar Mautic de forma conforme?

Bloquee mtc.js hasta el consentimiento, active el plugin Do Not Track, fije plazos de conservación para contactos y cookies, documente la base jurídica de cada segmento y ofrezca una baja clara en cada email.

¿Existen alternativas a Mautic?

Alternativas respetuosas con la privacidad incluyen SaaS de marketing automation alojados en la UE (Plezi, Brevo, ActiveCampaign EU) o CDPs first party combinados con un ESP transaccional.

¿Cómo actualizo la política de cookies para Mautic?

Añada una sección que cite Mautic, enumere las cookies (mtc_id, mtc_sid) con finalidad y duración, indique el lugar de alojamiento y precise las transferencias si se utiliza la edición SaaS.

Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo.

Gratis hasta 25.000 sesiones al mes. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.

Crear mi banner Escanear mi sitio