ClickDimensions
ClickDimensions es una solución de automatización de marketing creada para Microsoft Dynamics 365, con campañas de email, formularios web, landing pages y lead scoring. Su script de seguimiento registra las páginas visitadas y vincula esas visitas con los contactos del CRM una vez identificados. Instala cookies con este fin, por lo que requiere consentimiento previo según el RGPD.
¿Qué hace ClickDimensions?
Qué es ClickDimensions
ClickDimensions es una suite de marketing automation, e-mail y analítica integrada de forma nativa en Microsoft Dynamics 365. Recoge visitas web, envíos de formularios, aperturas y clics de e-mails y los registra como actividades en las fichas de lead y contacto. Los equipos de marketing la usan para scoring, campañas drip y la alineación con ventas en un único CRM.
Datos y cookies recopilados
ClickDimensions deposita cookies propias (normalmente cuvid y cusid) con un identificador pseudónimo de visitante y sesión. El script captura páginas vistas, clics, envíos de formularios, descargas, IP, user agent y referrer. Las aperturas de correos se miden mediante píxeles 1x1 y los enlaces se reescriben para registrar clics. Al enviarse un formulario, todas las interacciones previas se asocian al lead identificado.
RGPD y ePrivacy
ClickDimensions hace marketing analytics, enriquecimiento de leads y tracking de e-mails. No es estrictamente necesario, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo. La unión con el CRM crea perfiles identificables y eleva las exigencias para los visitantes europeos.
Consentimiento y base jurídica
La base jurídica del píxel y del tracking de correos es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento). Una vez identificado el lead en el CRM, la base jurídica del tratamiento CRM puede pasar al artículo 6(1)(b) (medidas precontractuales) o al artículo 6(1)(f) (interés legítimo en el seguimiento comercial).
Transferencias de datos
Por defecto ClickDimensions almacena los datos de marketing en Azure US. La residencia UE requiere una cláusula específica y un tenant Dynamics 365 europeo. Las transferencias internacionales se cubren con Cláusulas Contractuales Tipo y medidas suplementarias. Revise la lista de subencargados antes del despliegue.
Pasos prácticos de cumplimiento
Firme el DPA de ClickDimensions, solicite residencia UE, condicione el script a su CMP, active la anonimización de IP, desactive la reescritura de enlaces para visitantes sin consentimiento, fije retención corta del tracking web, documente la integración con Dynamics 365 en el registro y revise la configuración con regularidad.
ClickDimensions y el RGPD
ClickDimensions está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Article 6(1)(a) GDPR for the tracking pixel and behavioural cookies; article 6(1)(b) or 6(1)(f) GDPR for CRM lead processing already inside Dynamics 365.
- Nivel de riesgo
- medium
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, Schrems II case law, EU US Data Privacy Framework
Evaluación de impacto (EIPD)
Se recomienda EIPD porque ClickDimensions sigue a los leads por web, e-mails y CRM, lo que constituye supervisión sistemática de personas identificadas o identificables. Resulta obligatoria si se combina con scoring o decisiones automatizadas.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos ClickDimensions, la extensión de marketing automation de Microsoft Dynamics 365. ClickDimensions deposita cookies en su navegador y enlaza sus interacciones con nuestro CRM. El seguimiento solo se inicia tras aceptar las cookies de marketing.
Lo que ClickDimensions instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript tracking script with first-party cookies tied to Microsoft Dynamics 365 marketing automation: form tracking, email tracking, lead capture and event sync
- Ubicación de los servidores
- depends on the customer Microsoft Dynamics region (Europe, North America, Asia); ClickDimensions data centres in the United States by default
- Transferencia de datos fuera de la UE
- ClickDimensions (now part of CD Acquisition Corp, headquartered in the United States) stores marketing data primarily on Microsoft Azure US data centres unless an EU residency contract is signed. International transfer is covered by Standard Contractual Clauses.
Cookies instaladas (3)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| cuvid | first-party | 10 years | Pseudonymous visitor identifier used by ClickDimensions to stitch website behaviour over time. |
| cusid | first-party | 30 minutes | Session identifier used to group ClickDimensions events within a single browsing session. |
| cuvon | first-party | 30 minutes | Records the start time of the current visit for ClickDimensions session reconstruction. |
Dominios de terceros contactados (4)
clickdimensions.comanalytics.clickdimensions.comcdn.clickdimensions.comemail.clickdimensions.com
Preguntas frecuentes sobre ClickDimensions
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies deposita ClickDimensions?
ClickDimensions deposita cookies propias cuvid (visitante a largo plazo) y cusid (sesión a corto plazo) en el dominio del operador. Pueden añadirse cookies adicionales (cuvon para el inicio de visita, cd_lead para la ID del lead). Todas figuran en la documentación de ClickDimensions y deben aparecer en la política de cookies.
¿Se requiere consentimiento para cargar ClickDimensions?
Sí. ClickDimensions escribe identificadores pseudónimos, captura datos de comportamiento y alimenta la automatización de marketing. El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el artículo 6(1)(a) del RGPD exigen consentimiento previo. El script y los píxeles de apertura de correo deben quedar bloqueados hasta que el CMP indique consentimiento de marketing.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento vía ClickDimensions?
El píxel y el tracking de correos se apoyan en el consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD). Una vez identificado el lead en Dynamics 365, el tratamiento CRM puede ampararse en el artículo 6(1)(b) (medidas precontractuales) o el artículo 6(1)(f) (interés legítimo en el seguimiento comercial), con derecho de oposición y supresión.
¿ClickDimensions transfiere datos a Estados Unidos?
Por defecto sí. ClickDimensions almacena los datos de marketing en centros Azure US. Los clientes UE pueden solicitar residencia europea y un tenant Dynamics 365 europeo. Las transferencias internacionales se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo, medidas suplementarias y, cuando aplique, el Marco UE EE. UU. de privacidad.
¿Necesito una EIPD antes de usar ClickDimensions?
Se recomienda una EIPD porque ClickDimensions supervisa el comportamiento de leads identificados de forma sistemática. Resulta obligatoria si se combina con decisiones automatizadas (scoring que dispara acciones comerciales, exclusión de audiencias) o en sectores de alto riesgo como salud, finanzas o RR. HH.
¿Cómo integrar ClickDimensions de forma conforme al RGPD?
Firme el DPA de ClickDimensions, solicite residencia UE, integre el script vía su CMP, anonimice la IP, desactive la reescritura de enlaces para visitantes sin consentimiento, limite la retención de tracking web, documente la integración en el registro y garantice los derechos de los interesados en Dynamics 365.
¿Existen alternativas a ClickDimensions?
Otras plataformas de marketing automation para Microsoft Dynamics: Dynamics 365 Customer Insights Journeys, Marketo Engage, HubSpot, Sales Manago y Brevo. Alternativas europeas o auto alojadas pueden ofrecer mejor residencia que ClickDimensions en su configuración US por defecto.
¿Cómo actualizar la política de cookies para ClickDimensions?
Liste cuvid, cusid y demás cookies de ClickDimensions con nombre, finalidad y duración, indique que solo se depositan tras consentimiento de marketing, nombre a ClickDimensions y Microsoft Dynamics 365 como encargados de marketing y enlace a la política de privacidad de ClickDimensions y al centro de preferencias del CMP.
Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo.
Gratis hasta 25.000 sesiones al mes. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.