ZoomInfo Chat

ZoomInfo Chat establece al menos tres cookies. La cookie zi_session o visitorid (hasta un año) almacena un identificador único persistente de visitante que permite a la identificación IP inversa vincular visitas repetidas del mismo navegador. Una cookie de sesión de chat gestiona la conversación activa. Una cookie de enriquecimiento o enrutamiento almacena el resultado de la búsqueda de identificación de la empresa. Todas no son esenciales y requieren consentimiento opt in previo.

Si, se requiere consentimiento opt in explícito antes de que se cargue el widget de ZoomInfo Chat. El widget realiza identificación IP inversa y enriquecimiento en el momento en que se activa, lo que constituye perfilado bajo el RGPD. La navegación pasiva o aceptar los términos de servicio no son formas válidas de consentimiento para este procesamiento. Debe obtener consentimiento afirmativo claro que describa específicamente la búsqueda IP inversa, el enriquecimiento con datos de ZoomInfo y el enrutamiento de ventas.

La base jurídica es el consentimiento bajo el artículo 6(1)(a) del RGPD. La naturaleza de perfilado del procesamiento (identificación IP inversa, enriquecimiento con registros de intermediarios de datos de terceros, enrutamiento de ventas) significa que los intereses legítimos no pueden usarse como base dado el impacto significativo en los individuos y la probabilidad de que no sepan que están siendo perfilados. El consentimiento debe ser específico de ZoomInfo Chat y describir el enriquecimiento de un intermediario de datos.

Si. La dirección IP del visitante, los datos de comportamiento y la información enriquecida de empresa y contacto son procesados por ZoomInfo Technologies en Estados Unidos. ZoomInfo se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE EE UU y en cláusulas contractuales tipo. Dada la sensibilidad de los datos enriquecidos (registros de intermediarios de datos sobre personas que no han interactuado directamente con ZoomInfo), debe revisar cuidadosamente la evaluación de impacto de transferencia de ZoomInfo como parte de su EIPD.

Si, una EIPD es obligatoria para ZoomInfo Chat. El procesamiento cumple los criterios para una EIPD obligatoria bajo el artículo 35 del RGPD porque implica perfilado sistemático de individuos (identificación IP inversa combinada con enriquecimiento de intermediarios de datos), procesamiento de datos sobre personas que no han interactuado con su organización y transferencias de datos enriquecidos sensibles a EE UU. Complete la EIPD antes de la implementación, documente las medidas de mitigación y obtenga aprobación legal.

Complete una EIPD obligatoria antes de la implementación. Condicione el widget de ZoomInfo Chat al consentimiento opt in explícito en su plataforma de gestión del consentimiento. Prepare un aviso de privacidad del artículo 14 que describa el procesamiento de enriquecimiento. Firme un Acuerdo de Tratamiento de Datos con ZoomInfo. Actualice su política de privacidad para describir la identificación IP inversa, el enriquecimiento de intermediarios de datos, las transferencias a EE UU y los derechos de los visitantes incluido el derecho a oponerse al perfilado. Supervise regularmente las divulgaciones de ZoomInfo.

Si el objetivo es la identificación de visitantes B2B con menor riesgo de privacidad, considere herramientas que usen solo datos de primera parte y no enriquezcan desde registros de intermediarios de datos. Drift e Intercom ofrecen chatbots sin enriquecimiento IP inverso. Para la identificación de visitantes, algunas herramientas como Albacross (con sede en la UE) ofrecen identificación IP inversa con una mejor postura de privacidad. En todos los casos, valide la base jurídica y los requisitos de EIPD antes de la implementación.

Agregue una sección de ZoomInfo Chat a su política de cookies. Incluya las cookies principales: zi_session o visitorid (marketing y analítica, hasta un año, ZoomInfo, identificación persistente del visitante para búsqueda IP inversa), la cookie de sesión de chat (funcional, sesión) y la cookie de enriquecimiento o enrutamiento (marketing, corto plazo). Categorice la cookie zi_session como marketing y analítica que requiere consentimiento. Explique en la política de cookies que el widget también transmite la dirección IP del visitante a ZoomInfo para la identificación de la empresa.