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WotNot es una plataforma de chatbot e IA conversacional sin codigo que anade un widget de chat a un sitio web para captar clientes potenciales, responder preguntas y enrutar conversaciones. Su widget coloca cookies para mantener la sesion de chat y reconocer a los visitantes recurrentes, y almacena el contenido de las conversaciones, que puede contener datos personales. Conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy, sus cookies no esenciales requieren consentimiento previo y los datos de conversacion deben tratarse licitamente.
WotNot es una plataforma sin codigo para crear chatbots y experiencias de chat en vivo sin programar. Los sitios integran su widget JavaScript para saludar a los visitantes, cualificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y transferir a un agente humano cuando sea necesario. Se dirige a equipos de marketing, ventas y soporte que quieren automatizacion conversacional.
El widget de WotNot coloca cookies para mantener activa la sesion de chat, reconocer a los visitantes recurrentes y recordar el estado de la conversacion. Tambien almacena los mensajes intercambiados, que pueden contener nombres, direcciones de correo, numeros de telefono y cualquier otro dato personal que escriba un visitante. Puede leer datos del dispositivo como la direccion IP, el navegador y el contexto de la pagina.
Las cookies de sesion y de visitante no estrictamente necesarias entran en el articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy y requieren consentimiento, mientras que una cookie de sesion realmente esencial para un chat activo puede estar exenta. El contenido de las conversaciones es un dato personal segun el RGPD, por lo que necesita una base juridica, informacion clara y una conservacion adecuada de los registros de chat.
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Cargue el widget de WotNot mediante una plataforma de gestion del consentimiento para que sus cookies no esenciales se coloquen solo tras el consentimiento, permitiendo a la vez una cookie esencial necesaria para una conversacion iniciada por el visitante. Informe a los visitantes de que el chat se registra, registre el consentimiento y permita rechazar el seguimiento no esencial con la misma facilidad con la que se acepta.
WotNot se opera desde India y puede usar infraestructura en la nube en EE.UU., por lo que los datos de conversacion y de visitante pueden transferirse fuera del Espacio Economico Europeo. Como India no tiene una decision de adecuacion de la UE, estas transferencias deben basarse en las Clausulas Contractuales Tipo con una Evaluacion de Impacto. Documente los destinatarios y las garantias.
Enumere las cookies y dominios de WotNot en su politica de cookies y condicione las no esenciales al consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina una conservacion para los registros de chat e informe a los visitantes de que las conversaciones se almacenan y donde se tratan los datos. Establezca CCT y una Evaluacion de Impacto y revise la integracion cuando WotNot actualice su widget.
Websites using WotNot must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
WotNot coloca cookies y almacena el contenido de las conversaciones, que puede incluir nombres, direcciones de correo, numeros de telefono y otros datos personales. Consideraciones clave de la EIPD: (1) las cookies de reconocimiento de visitantes son identificadores no estrictamente necesarios que requieren consentimiento; (2) los registros de chat son datos personales, a veces sensibles; (3) los datos pueden transferirse a India y EE.UU. y exigen garantias; (4) debe definirse un periodo de conservacion de las conversaciones. Se recomienda una EIPD.
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Utilizamos WotNot para ofrecer un chat en nuestro sitio. El widget de WotNot coloca cookies, registra el contenido de su conversacion y puede tratar datos en India y EE.UU. Puede retirar su consentimiento a las cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestra configuracion de cookies.
Third-party domains contacted
wotnot.iowidget.wotnot.ioapi.wotnot.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| wotnot_session | Functional | Session | Keeps the chat session active and stores the state of an ongoing conversation. |
| wotnot_visitor | Analytics | 1 year | Recognises returning visitors and links conversations across visits. |
WotNot utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
WotNot coloca cookies para mantener activa la sesion de chat, reconocer a los visitantes recurrentes y recordar el estado de la conversacion. Una cookie estrictamente necesaria para una conversacion iniciada por el visitante puede ser esencial, pero las cookies de reconocimiento de visitantes no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.
Si para las cookies no esenciales. Las cookies de reconocimiento de visitantes y analitica que coloca WotNot necesitan consentimiento previo conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy; no deben cargarse hasta la aceptacion. Una cookie de sesion esencial para un chat iniciado puede tratarse de forma diferente.
El consentimiento del articulo 6(1)(a) del RGPD cubre las cookies no esenciales. El tratamiento de la conversacion iniciada por el visitante puede basarse en el interes legitimo o, para una solicitud comercial o de soporte, en medidas precontractuales. Debe informar a los visitantes de que el chat se almacena y definir un periodo de conservacion.
Si. WotNot se opera desde India y puede usar infraestructura en EE.UU., por lo que los datos de conversacion y de visitante pueden transferirse fuera del EEE. India no tiene decision de adecuacion de la UE, por lo que las transferencias deben basarse en las Clausulas Contractuales Tipo con una Evaluacion de Impacto.
Se recomienda una EIPD porque los registros de chat pueden contener datos personales, a veces sensibles, y se transfieren fuera del EEE. Documentar las finalidades, la conservacion, las garantias y la transferencia internacional apoya el cumplimiento del articulo 35 del RGPD.
Anada WotNot mediante una CMP que bloquee las cookies no esenciales hasta el consentimiento, mantenga separada cualquier cookie de sesion de chat esencial e informe a los visitantes de que las conversaciones se registran. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina la conservacion de los registros, establezca CCT para la transferencia y declare las cookies y destinatarios.
Otras herramientas de chatbot y chat en vivo son Intercom, Crisp, Tidio y Landbot, algunas de las cuales tratan los datos en la UE y pueden reducir la complejidad de las transferencias. Todas colocan cookies de chat y almacenan conversaciones, por lo que el consentimiento, los limites de conservacion y una informacion clara siguen siendo esenciales.
Describa las cookies de WotNot, su finalidad y duracion, enumere los dominios de WotNot e indique que los datos de conversacion y de visitante pueden tratarse en India y EE.UU. Explique en su aviso de privacidad que los chats se almacenan, durante cuanto tiempo, y las garantias de transferencia.