Ninchat

¿Qué es Ninchat?

Ninchat es una plataforma finlandesa de chat en vivo, mensajería y videochat orientada a atención al cliente, asesoramiento y servicios sanitarios. Se integra mediante un widget JavaScript que abre una conexión WebSocket con los servidores de Ninchat en la UE y registra la conversación del lado servidor.

¿Qué datos y cookies procesa?

Ninchat establece cookies de origen (por ejemplo ninchat_session, ninchat_user) para gestionar la sesión, recordar al visitante y guardar la preferencia de idioma. Procesa el contenido de la conversación, marcas de tiempo, dirección IP, user agent del navegador, opcionalmente la ubicación y, en videochat, los datos de conexión WebRTC.

RGPD y ePrivacy: consentimiento obligatorio

Como Ninchat establece cookies que no son estrictamente necesarias para la simple navegación, se aplica la obligación de consentimiento del art. 5.3 ePrivacy. Cuando el usuario inicia activamente una conversación puede invocarse adicionalmente la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) o el interés legítimo (art. 6.1.f) para los datos imprescindibles para la prestación del servicio.

Ubicación de los datos y transferencias

Ninchat aloja los datos en Finlandia, dentro de la UE. En principio no se producen transferencias internacionales. Esto resulta especialmente relevante para sectores regulados (sanidad, administración pública). En cualquier caso, revise los subencargados incluidos en el contrato de tratamiento.

Recomendaciones de cumplimiento

Firme un contrato de encargado del tratamiento con Ninchat, bloquee el widget hasta obtener consentimiento, limite el plazo de conservación de las conversaciones, registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento y defina roles y permisos de acceso para los agentes. Mencione Ninchat en su política de privacidad indicando proveedor, sede, cookies y plazos de conservación.