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Ninchat es una plataforma finlandesa de chat en vivo y atención al cliente con alojamiento en la UE. El widget establece cookies de origen, registra las conversaciones en el servidor y permite videochat mediante WebRTC. Como las cookies no son estrictamente necesarias, se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD.
Ninchat es una plataforma finlandesa de chat en vivo, mensajería y videochat orientada a atención al cliente, asesoramiento y servicios sanitarios. Se integra mediante un widget JavaScript que abre una conexión WebSocket con los servidores de Ninchat en la UE y registra la conversación del lado servidor.
Ninchat establece cookies de origen (por ejemplo ninchat_session, ninchat_user) para gestionar la sesión, recordar al visitante y guardar la preferencia de idioma. Procesa el contenido de la conversación, marcas de tiempo, dirección IP, user agent del navegador, opcionalmente la ubicación y, en videochat, los datos de conexión WebRTC.
Como Ninchat establece cookies que no son estrictamente necesarias para la simple navegación, se aplica la obligación de consentimiento del art. 5.3 ePrivacy. Cuando el usuario inicia activamente una conversación puede invocarse adicionalmente la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) o el interés legítimo (art. 6.1.f) para los datos imprescindibles para la prestación del servicio.
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Ninchat aloja los datos en Finlandia, dentro de la UE. En principio no se producen transferencias internacionales. Esto resulta especialmente relevante para sectores regulados (sanidad, administración pública). En cualquier caso, revise los subencargados incluidos en el contrato de tratamiento.
Firme un contrato de encargado del tratamiento con Ninchat, bloquee el widget hasta obtener consentimiento, limite el plazo de conservación de las conversaciones, registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento y defina roles y permisos de acceso para los agentes. Mencione Ninchat en su política de privacidad indicando proveedor, sede, cookies y plazos de conservación.
Websites using Ninchat must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
No es obligatoria una EIPD, pero sí recomendable cuando Ninchat se usa en contextos sanitarios o de administración pública para sesiones de asesoramiento.
Sample consent text
Utilizamos Ninchat para ofrecer chat en vivo. Tras su consentimiento, Ninchat establece cookies y registra la conversación en servidores ubicados en la UE. Al hacer clic en Aceptar consiente la instalación de estas cookies y el tratamiento de su conversación.
Third-party domains contacted
ninchat.comapi.ninchat.comcdn.ninchat.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| nc_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Ninchat chat session |
| nc_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the Ninchat widget |
Ninchat utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Ninchat establece cookies de origen como ninchat_session (sesión), ninchat_user (reconocimiento persistente, varios meses según configuración) y preferencias de idioma.
Sí. Como las cookies no son estrictamente necesarias, debe recabarse consentimiento previo conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para la instalación de las cookies. Cuando el usuario inicia activamente la conversación puede invocarse adicionalmente la ejecución de un contrato (art. 6.1.b) o el interés legítimo (art. 6.1.f) para la prestación del servicio.
No. Ninchat aloja los datos en Finlandia, dentro de la UE. No se producen transferencias internacionales mientras no haya subencargados fuera de la UE. Revise la lista de subencargados vigente.
En general no es obligatoria. Se recomienda EIPD si Ninchat se utiliza en sanidad o administración para sesiones de asesoramiento que puedan implicar categorías especiales de datos.
Firme un contrato de encargado del tratamiento, bloquee el widget hasta obtener consentimiento, defina plazos de conservación para las conversaciones, restrinja el acceso al equipo de atención y registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento.
Ninchat aloja los datos en Finlandia, en la UE. No genera transferencias internacionales a EE.UU., lo que simplifica el cumplimiento y reduce el riesgo Schrems II.
Indique el proveedor (Ninchat Oy, Finlandia), el nombre de las cookies, finalidad, plazo de conservación y base jurídica. Explique también el tratamiento del contenido de la conversación, la ubicación EU del alojamiento y ofrezca un mecanismo sencillo de retirada del consentimiento.