Leadster

¿Qué es Leadster?

Leadster es una herramienta brasileña de marketing conversacional integrada mediante un widget JavaScript. Inicia conversaciones automáticas con los visitantes, cualifica leads mediante árboles de preguntas predefinidos y transfiere respuestas y datos de contacto a los servidores de Leadster ubicados en Brasil.

¿Qué datos y cookies procesa?

Leadster establece cookies de origen (por ejemplo leadster_session, leadster_visitor) para reconocimiento y para evitar repetir la encuesta. Procesa respuestas de conversación, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección IP, user agent, tiempo en la página y URL. La conversación suele reenviarse a un CRM integrado.

RGPD y ePrivacy: consentimiento obligatorio

Como el widget establece cookies no esenciales y procesa datos personales, se requiere consentimiento expreso, informado y libre conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD. El consentimiento debe cubrir explícitamente la transferencia internacional a Brasil (art. 49.1.a RGPD).

Transferencia internacional a Brasil

Brasil no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero dispone de una ley de protección de datos propia (LGPD) con un nivel comparable al RGPD. Las transferencias deben cubrirse con Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, garantías adicionales (cifrado, control de accesos). Se recomienda una Transfer Impact Assessment (TIA).

Recomendaciones de cumplimiento

Firme un contrato de encargado del tratamiento con Leadster, incorpore las Cláusulas Contractuales Tipo, bloquee el widget hasta el consentimiento, limite el plazo de conservación de los leads, forme al equipo comercial sobre el uso de los datos y mencione expresamente Leadster (con sede en Brasil) en su política de privacidad.