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Leadster es una herramienta brasileña de marketing conversacional para captación de leads. El widget JavaScript establece cookies de origen, captura conversaciones y datos de leads y los transmite a servidores en Brasil. Genera transferencias internacionales fuera de la UE. Se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD.
Leadster es una herramienta brasileña de marketing conversacional integrada mediante un widget JavaScript. Inicia conversaciones automáticas con los visitantes, cualifica leads mediante árboles de preguntas predefinidos y transfiere respuestas y datos de contacto a los servidores de Leadster ubicados en Brasil.
Leadster establece cookies de origen (por ejemplo leadster_session, leadster_visitor) para reconocimiento y para evitar repetir la encuesta. Procesa respuestas de conversación, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección IP, user agent, tiempo en la página y URL. La conversación suele reenviarse a un CRM integrado.
Como el widget establece cookies no esenciales y procesa datos personales, se requiere consentimiento expreso, informado y libre conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD. El consentimiento debe cubrir explícitamente la transferencia internacional a Brasil (art. 49.1.a RGPD).
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Brasil no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero dispone de una ley de protección de datos propia (LGPD) con un nivel comparable al RGPD. Las transferencias deben cubrirse con Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, garantías adicionales (cifrado, control de accesos). Se recomienda una Transfer Impact Assessment (TIA).
Firme un contrato de encargado del tratamiento con Leadster, incorpore las Cláusulas Contractuales Tipo, bloquee el widget hasta el consentimiento, limite el plazo de conservación de los leads, forme al equipo comercial sobre el uso de los datos y mencione expresamente Leadster (con sede en Brasil) en su política de privacidad.
Websites using Leadster must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD, dado que Leadster implica una transferencia a un país sin decisión de adecuación y trata datos de lead de manera amplia.
Sample consent text
Utilizamos Leadster para conversar con usted en nuestro sitio y recoger sus datos de contacto. Leadster establece cookies y transfiere sus respuestas a servidores en Brasil. Al hacer clic en Aceptar consiente la instalación de las cookies y la transferencia internacional.
Third-party domains contacted
leadster.com.brapi.leadster.com.brCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ls_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and trigger the lead capture chat at optimal moments |
| ls_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active lead capture conversation state |
Leadster utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Leadster establece cookies de origen como leadster_session (sesión) y leadster_visitor (varios meses), además de valores de configuración para los estados de la conversación.
Sí. Cookies y tratamiento no son necesarios para la simple navegación. Se requiere consentimiento expreso conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD, incluyendo la mención de la transferencia internacional a Brasil.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies, contenido de la conversación y transferencia internacional. Las medidas precontractuales (art. 6.1.b) pueden añadirse para los datos del lead cuando el usuario solicita activamente una oferta o asesoramiento.
Sí. Los datos se transmiten a servidores en Brasil. Brasil no cuenta con decisión de adecuación; por ello deben aplicarse Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, garantías adicionales.
Recomendable, dada la transferencia a un país sin decisión de adecuación y el tratamiento de datos potencialmente sensibles de leads.
Firme un contrato de encargado, incorpore Cláusulas Contractuales Tipo, bloquee el widget hasta el consentimiento, limite plazos y accesos, registre la herramienta y añada una TIA.
Sí: Pipedrive, Brevo, HubSpot (opción de alojamiento UE), Sleekplan, Userlike (Alemania) y Tidio con región UE ofrecen funciones similares con alojamiento claramente en la UE.
Indique por cada cookie proveedor, nombre, finalidad, plazo y base jurídica. Explique además la transferencia internacional a Brasil, las garantías aplicadas y los mecanismos de retirada del consentimiento.