GetFeedback

GetFeedback establece cookies de origen para vincular sesiones y respuestas. Las encuestas por correo incluyen píxeles de seguimiento de aperturas y clics. No son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.

Para las cookies y el widget sí. Para las encuestas posteriores a la interacción con clientes existentes puede bastar el interés legítimo, siempre que exista un enlace de baja.

Consentimiento conforme al art. 6.1.a para cookies y widget. Interés legítimo (art. 6.1.f) para feedback posterior a la interacción. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) si las encuestas forman parte del servicio.

Sí. GetFeedback (Momentive) se aloja en infraestructura estadounidense. Las transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD y deben complementarse con una evaluación de impacto de transferencia.

Recomendable para la recogida de feedback a gran escala con integración de Salesforce que vincule respuestas a perfiles de clientes, o cuando se tomen decisiones automatizadas basadas en las puntuaciones.

Firme un contrato de encargado, cargue el widget tras una CMP, incluya un enlace de baja en cada encuesta, documente los flujos de datos en Salesforce, describa las transferencias a EE. UU. en la política de privacidad y permita la oposición.

Sí. Trustmary (Finlandia), Zenloop (Alemania), Customer Alliance (Alemania) o Survicate (Polonia) ofrecen funciones de encuestas CX con residencia de datos europea y plena conformidad con el RGPD.

Enumere todas las cookies de GetFeedback (nombre, finalidad, duración), describa los píxeles de seguimiento en los correos y los flujos de datos en Salesforce, mencione las transferencias a EE. UU. con sus salvaguardas y proporcione un mecanismo de baja.