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botBrains es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial que anade un widget de conversacion automatizada a los sitios web. Se carga desde servidores de terceros y puede almacenar datos de conversacion e identificadores en el navegador, lo que lo situa en el ambito del RGPD y de las reglas de consentimiento de ePrivacy.
botBrains es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial que permite a las organizaciones integrar un asistente automatizado en su sitio para responder preguntas y captar consultas. El widget se carga desde la infraestructura del proveedor e intercambia mensajes en tiempo real, por lo que trata lo que escriben los visitantes y datos tecnicos sobre su dispositivo y sesion.
Para mantener la coherencia de una conversacion, botBrains almacena un identificador de sesion en una cookie o en el almacenamiento local del navegador y puede conservar el historial de mensajes vinculado a ese identificador. Segun la configuracion tambien puede registrar la pagina de origen, el idioma y los datos de contacto compartidos, que pueden constituir datos personales segun el RGPD.
La carga del widget y la escritura de identificadores en el dispositivo se rigen por el articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Cuando el asistente solo almacena lo estrictamente necesario para responder a una solicitud iniciada por el visitante, ese almacenamiento puede quedar exento, pero cualquier analitica o perfilado persistente exige consentimiento. Como responsable, el operador debe informar de que un sistema automatizado trata los mensajes.
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Si botBrains se carga automaticamente al abrir la pagina e instala cookies no esenciales, debe condicionarse al consentimiento. Un patron conforme habitual carga solo un lanzador ligero por defecto e inicializa el widget completo cuando el visitante abre el chat o acepta la categoria de cookies correspondiente. Haga accesible el aviso de privacidad desde la ventana de chat.
Firme un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, confirme donde se almacenan los datos de conversacion y fije un plazo de conservacion de las transcripciones. Enumere las cookies de botBrains en su politica, explique que un asistente con inteligencia artificial gestiona la conversacion y ofrezca una via para contactar con una persona. Revise la configuracion ante cada nueva funcion de seguimiento.
Websites using botBrains must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una evaluacion de impacto completa no suele ser necesaria para un chatbot de soporte sencillo, pero es aconsejable si el asistente trata temas sensibles, perfila a los usuarios o gestiona grandes volumenes. Documente en todo caso los flujos de datos y la conservacion.
Sample consent text
Utilizamos botBrains para responder a sus preguntas mediante un asistente automatizado. El chat solo almacena informacion no esencial si usted lo acepta.
Third-party domains contacted
botbrains.ioapp.botbrains.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bb_session | Functional | Session | Stores a conversation session identifier so the chatbot can keep the dialogue consistent |
| bb_visitor | Functional | 6 months | Recognises a returning visitor to restore an earlier conversation |
| bb_analytics | Analytics | 1 year | Measures how visitors interact with the chatbot widget |
botBrains utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
botBrains almacena un identificador de sesion en una cookie o en el almacenamiento local para mantener la coherencia de la conversacion y, segun los ajustes, puede anadir cookies analiticas. El almacenamiento de sesion sirve al propio chat, mientras que cualquier almacenamiento analitico es no esencial.
Si el widget se carga automaticamente e instala cookies no esenciales, se necesita consentimiento previo. Si solo almacena lo imprescindible una vez que el visitante abre el chat, esa parte puede ampararse en la exencion de ePrivacy, pero sigue siendo obligatorio informar.
La funcion principal de chat puede basarse en el interes legitimo o, cuando sostiene un contrato, en el articulo 6(1)(b). Las cookies analiticas y de perfilado se basan en el consentimiento del articulo 6(1)(a) del RGPD y del articulo 5(3) ePrivacy.
En su configuracion estandar, los datos de conversacion de botBrains se tratan en la Union Europea. Si activa integraciones con proveedores fuera de la UE, compruebe si introducen una transferencia y documente la garantia.
Una evaluacion de impacto completa no suele ser necesaria para un chatbot de soporte sencillo, pero es aconsejable si el asistente trata temas sensibles, perfila a los usuarios o gestiona grandes volumenes. Documente los flujos y la conservacion.
Cargue solo un lanzador por defecto, inicialice el widget completo tras abrir el chat o dar el consentimiento, firme un contrato de encargo de tratamiento y fije un plazo de conservacion de transcripciones. Enumere sus cookies e informe del tratamiento automatizado.
Otras herramientas de chat y chatbot alojadas en la UE ofrecen funciones similares. Sea cual sea la eleccion, las obligaciones de consentimiento y transparencia son las mismas cuando el widget almacena datos no esenciales o perfila a los visitantes.
Anada las cookies de sesion y analiticas de botBrains con su finalidad y duracion, mencione el tratamiento automatizado de la conversacion y actualice la entrada ante cada cambio de almacenamiento.