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Aivo es una plataforma de IA conversacional argentina con los productos AgentBot, Live, Engage y Voice para atencion al cliente. El widget se carga desde aivo.co y aivo.com, instala cookies first party y enruta las conversaciones hacia agentes humanos o asistentes con IA generativa. Aivo es muy popular en LATAM y en la peninsula iberica.
Aivo es una plataforma de IA conversacional fundada en 2012 con sede en Cordoba (Argentina). Su suite (AgentBot para chat con IA, Live para traspaso a agente humano, Engage para campanas salientes, Voice para IVR) la usan ampliamente bancos, telcos y retailers de LATAM, y cada vez mas marcas espanolas y portuguesas. La plataforma se integra con WhatsApp, Messenger, Instagram y la web mediante un widget JavaScript.
Aivo instala cookies first party (aivo_session, aivo_visitor_id) y usa localStorage para mantener la sesion del chat. Recoge IP, user agent, idioma, URL de la pagina, la conversacion completa, archivos adjuntos y los datos de contacto que aporte el visitante (nombre, email, telefono). Si esta activo el modulo de IA generativa AgentBot AI, las transcripciones pueden usarse para ajustar el modelo salvo opt out.
Las cookies Aivo caen bajo el articulo 22.2 de la LSSI. El tratamiento de transcripciones y datos de contacto cae bajo el articulo 6 del RGPD. Cuando el usuario abre el chat para pedir soporte, aplica la base contractual. La analitica de marketing, la retencion prolongada de transcripciones y el fine tuning de IA requieren consentimiento explicito. La decision de adecuacion de Argentina cubre a Aivo, no el hosting AWS US.
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Condiciona el widget Aivo a tu CMP. Muchos operadores lo clasifican en funcionalidad (chat de soporte) con interes legitimo desde que el usuario abre el chat, pero el script y las cookies se cargan antes: una barrera en la CMP es la opcion mas segura. El entrenamiento de AgentBot AI y el intercambio cross canal requieren consentimiento explicito.
Aivo SAS tiene sede en Argentina, pais con decision de adecuacion de la Comision Europea (art. 45 RGPD). El alojamiento por defecto corre en AWS US East y AWS Sao Paulo. AWS Frankfurt se ofrece en contratos empresariales. Las CCT cubren la transferencia a AWS US y el DPF UE EE. UU. aplica cuando corresponde.
Firma el contrato de tratamiento de Aivo, solicita AWS Frankfurt, condiciona el widget a tu CMP, fija una retencion conservadora de transcripciones (30 a 90 dias), opta por no entrenar la IA con transcripciones de cliente cuando exista la opcion, documenta a Aivo en tu registro y referencia a Aivo y sus subencargados en la politica de privacidad.
Websites using Aivo must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una EIPD es apropiada cuando Aivo gestiona conversaciones sensibles (salud, banca, servicios publicos) o cuando la IA generativa AgentBot produce o almacena transcripciones. La creacion de perfiles cross canal (WhatsApp, Messenger, web) eleva el riesgo. Documenta la retencion de transcripciones y el opt out de entrenamiento.
Sample consent text
Este chat usa Aivo, una plataforma de IA conversacional operada por Aivo SAS (Argentina) con alojamiento en AWS en EE. UU. Tus mensajes, datos de contacto y el historial se tratan para ofrecerte soporte y mejorar el servicio. Por favor, confirma tu consentimiento antes de continuar.
Third-party domains contacted
aivo.coaivo.comapi.aivo.cowidget.aivo.coCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| aivo_session | First party (chat session) | Session | Maintains the chat session between visitor and the Aivo widget |
| aivo_visitor_id | First party (visitor) | 1 year | Unique visitor identifier used to link conversations across visits |
| aivo_locale | First party (preference) | 1 year | Stores the preferred conversation language for the visitor |
| aivo_history | First party (history) | 30 days | Local cache of the most recent conversation messages for display continuity |
Aivo utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Aivo instala cookies first party aivo_session (sesion), aivo_visitor_id (1 ano), aivo_locale (1 ano) y aivo_history (30 dias), y usa localStorage como cache de conversacion. Las cookies estan acotadas a aivo.co y al dominio del cliente si se configura.
El widget debe condicionarse a una CMP. Cuando el usuario abre el chat, la base contractual puede cubrir la conversacion, pero el script y las cookies se cargan antes: una barrera en la CMP es mas segura.
Articulo 6(1)(b) RGPD contrato para gestionar la peticion de soporte, 6(1)(a) consentimiento para analitica, retencion prolongada y fine tuning de IA, 6(1)(c) cuando el chat dispara obligaciones regulatorias (KYC bancario).
Si. Aivo SAS esta en Argentina (decision de adecuacion UE) pero los datos de produccion estan en AWS US East y AWS Sao Paulo. El hosting UE esta disponible en contratos empresariales. CCT y DPF UE EE. UU. aplican.
Una EIPD es apropiada en sectores sensibles (salud, banca, servicios publicos), cuando las transcripciones alimentan fine tuning de IA o cuando hay creacion de perfiles cross canal. Un chatbot FAQ simple puede no requerirla pero el tratamiento debe documentarse.
Firma el contrato de tratamiento de Aivo, solicita AWS Frankfurt, condiciona el widget a tu CMP, fija una retencion corta de transcripciones (30 a 90 dias), opta por no entrenar la IA con transcripciones, documenta a Aivo en tu registro y referencia en la politica.
Zendesk Messaging (EE. UU.), Intercom (EE. UU./Irlanda), LivePerson (EE. UU.), Crisp (Francia/UE), iAdvize (Francia/UE), Userlike (Alemania/UE), Tiledesk (Italia/UE). Los chatbots UE reducen el riesgo de transferencia.
Lista las cookies aivo_* en soporte al cliente o funcionalidad, menciona a Aivo SAS como encargado, indica los plazos (1 ano visitor ID, 30 dias history, sesion), precisa el alojamiento AWS US East y enlaza a la politica de Aivo y al DPA.