Triple Whale
Triple Whale es una plataforma de atribución y analítica de marketing para marcas DTC que ingiere eventos del píxel y encuestas post compra para evaluar el rendimiento de la publicidad pagada.
¿Qué hace Triple Whale?
Qué es Triple Whale
Triple Whale es una plataforma de atribución y analítica de marketing utilizada principalmente por marcas DTC en Shopify. Combina un píxel JavaScript que captura eventos de e commerce, conectores server side hacia plataformas publicitarias y un módulo de encuestas post compra. El resultado es un panel unificado que evalúa el rendimiento de los medios pagados frente al ingreso incremental.
Cookies y datos recogidos
Triple Whale coloca una cookie de visitante first party y una cookie de sesión para enlazar visitas. El píxel captura vistas de página, añadidos al carrito, pasos de checkout y compras, incluido valor, divisa, productos e identificador hasheado del cliente. La ingesta server side replica los datos de cliente y de pedido de Shopify en el almacén de datos de Triple Whale.
Obligaciones RGPD y ePrivacy
Las cookies y el píxel son no esenciales, por lo que se requiere consentimiento previo según el artículo 5(3) de la directiva ePrivacy. El comerciante es responsable del tratamiento, Triple Whale es encargado para la analítica y corresponsable cuando los datos se reenvían a redes publicitarias mediante Conversion API. La política debe enumerar tanto el píxel como la encuesta, su conservación y las plataformas destinatarias.
Consentimiento y configuración
Bloquee el píxel de Triple Whale en su CMP en la categoría analítica o marketing. Tras el consentimiento, cargue el script y envíe identificadores hasheados en lugar de correos en claro a la ingesta server side. Muestre la encuesta post compra solo tras el consentimiento y evite los overlays forzados. Configure los conectores Conversion API para que respeten el mismo estado de consentimiento.
Transferencias y almacenamiento
Triple Whale procesa los datos en infraestructura estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF cuando Triple Whale está certificada y, en su defecto, en CCT con medidas suplementarias documentadas. Solicite residencia UE cuando esté disponible y revise anualmente la lista de subencargados.
Pasos prácticos de cumplimiento
Firme el contrato de tratamiento de Triple Whale, hashee los identificadores personales antes de su envío, fije una conservación corta de los eventos en bruto, condicione el push de Conversion API al consentimiento y audite cada conector cada trimestre para detectar cualquier campo añadido sin revisión legal.
Triple Whale y el RGPD
Triple Whale está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for the Triple Whale pixel, the post purchase survey and the advertising attribution cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f)) for fraud detection and order verification when configured server side
- Nivel de riesgo
- high
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive, EU-US Data Privacy Framework, CCPA, French Loi Informatique et Libertés
Evaluación de impacto (EIPD)
Una EIPD es apropiada cuando Triple Whale se despliega en e commerce de alto tráfico, cuando se reflejan registros de cliente de Shopify, cuando las respuestas de las encuestas alimentan segmentaciones a nivel de cliente o cuando la plataforma alimenta audiencias publicitarias mediante Conversion API.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos Triple Whale para medir el rendimiento de marketing entre nuestro sitio y las plataformas publicitarias. Al aceptar, autoriza a Triple Whale a colocar cookies, capturar sus interacciones y cualquier respuesta a la encuesta post compra y transferir esos datos a sus servidores en Estados Unidos.
Lo que Triple Whale instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript pixel and server side ingestion that capture page views, add to cart, checkout and purchase events; enriched with first party cookies and post purchase surveys for marketing attribution
- Ubicación de los servidores
- United States, primarily Google Cloud regions in the US, with optional regional storage for enterprise customers
- Transferencia de datos fuera de la UE
- Personal data is processed by Triple Whale on US infrastructure. The transfer relies on the EU-US Data Privacy Framework where Triple Whale is certified, plus Standard Contractual Clauses for additional sub processors.
Cookies instaladas (3)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| tw_visitor_id | Analytics | 13 months | First party Triple Whale visitor identifier used to stitch sessions and compute attribution. |
| tw_session | Functional | Session | Session cookie used by the Triple Whale pixel to track the current visit. |
| _tw_pixel_state | Analytics | 30 days | Stores the latest pixel state to deduplicate events between client and server side ingestion. |
Dominios de terceros contactados (4)
triplewhale.comapp.triplewhale.compixel.triplewhale.comcdn.triplewhale.com
Preguntas frecuentes sobre Triple Whale
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies coloca Triple Whale?
El píxel de Triple Whale coloca una cookie de visitante first party utilizada para la atribución entre sesiones y una cookie de sesión. Las duraciones van desde la sesión hasta 13 meses para el identificador de visitante.
¿Necesito consentimiento para usar Triple Whale?
Sí. El píxel y las cookies de sesión son no esenciales y la plataforma procesa datos de cliente hasheados pero identificables, por lo que se requiere consentimiento previo según el artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y el RGPD.
¿Cuál es la base legal del tratamiento mediante Triple Whale?
Consentimiento para el píxel, la encuesta post compra y el reenvío Conversion API a plataformas publicitarias. El interés legítimo puede aplicarse para la detección de fraude o la verificación interna de pedidos cuando se hace server side sin exponer al visitante a terceros.
¿Transfiere Triple Whale datos a Estados Unidos?
Sí. Triple Whale tiene su sede en EE. UU. y procesa los datos en infraestructura estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF cuando Triple Whale está certificada y, en su defecto, en CCT con medidas suplementarias documentadas.
¿Necesito una EIPD para Triple Whale?
Una EIPD es recomendable para e commerce de alto tráfico, cuando se reflejan registros de cliente de Shopify, cuando las respuestas de la encuesta se vinculan con cuentas de cliente o cuando la plataforma alimenta audiencias publicitarias mediante Conversion API.
¿Cómo implemento la conformidad de Triple Whale correctamente?
Bloquee el píxel en su CMP, firme el contrato de tratamiento, hashee los identificadores personales antes de su envío, condicione el push de Conversion API al consentimiento, fije una conservación corta para los eventos brutos y revise cada trimestre la lista de conectores.
¿Qué alternativas existen a Triple Whale?
Plataformas comparables de atribución y analítica: North Beam, Polar Analytics, Lifesight, Recharm, Wicked Reports, Rockerbox, o soluciones propias basadas en Snowplow y un almacén de datos.
¿Cómo actualizo mi política de cookies para Triple Whale?
Enumere las cookies de visitante y de sesión con su duración y finalidad, designe a Triple Whale como encargado, documente la transferencia a EE. UU. y los destinos del push Conversion API y enlace al espacio del cliente donde se pueda retirar el consentimiento.
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