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KnoCommerce es una plataforma de encuestas posteriores a la compra y atribucion para el comercio electronico que recopila respuestas ligadas a pedidos e instala cookies, alojada en EE. UU.
KnoCommerce es una plataforma de encuestas posteriores a la compra y atribucion para comercios electronicos con sede en Estados Unidos, muy utilizada en tiendas Shopify. Presenta encuestas breves en la pagina de confirmacion del pedido para captar como descubrieron los clientes la marca y por que compraron. Estos datos facilitados voluntariamente ayudan a los comercios a cerrar las lagunas de atribucion que deja el seguimiento basado en cookies. Las respuestas se vinculan al pedido para que los canales de marketing reciban una atribucion precisa.
KnoCommerce recopila las respuestas de la encuesta junto con los identificadores de pedido y puede vincularlas a datos del cliente como el nombre y el correo electronico mediante la integracion con la tienda. Su widget usa JavaScript y cookies para gestionar la sesion de la encuesta, evitar respuestas duplicadas y respaldar la atribucion. Como las respuestas se conectan con un pedido y un cliente identificables, los datos son datos personales segun el RGPD. Las preguntas abiertas tambien pueden captar informacion inesperada, por lo que las respuestas deben tratarse con cuidado.
Las cookies que usa el widget de KnoCommerce para la atribucion y la analitica no son estrictamente necesarias, por lo que almacenarlas y leerlas exige consentimiento previo conforme al articulo 5(3) de la directiva ePrivacy. El tratamiento de las respuestas vinculadas a un cliente tambien debe cumplir el RGPD, con una base juridica clara e informacion transparente. Los comercios deben asegurarse de que la participacion sea realmente opcional y de que los clientes entiendan como se usaran sus respuestas. El vinculo entre los datos de la encuesta y del pedido aumenta la necesidad de exactitud y minimizacion.
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El consentimiento es la base adecuada para las cookies de KnoCommerce y para usar las respuestas con fines de atribucion y analitica de marketing. El widget y sus cookies deben permanecer bloqueados hasta que el cliente acepte a traves de una plataforma de gestion del consentimiento. Completar una encuesta voluntaria puede indicar acuerdo para responder, pero por si solo no autoriza cookies no esenciales ni otros usos de marketing. Los clientes deben poder negarse y retirar su consentimiento sin perjuicio.
KnoCommerce trata datos en infraestructura situada en Estados Unidos, que es un tercer pais para los clientes europeos. Las transferencias pueden basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. cuando KnoCommerce esta certificada, o en las clausulas contractuales tipo acompanadas de una evaluacion de impacto de la transferencia y medidas adicionales. El comercio debe verificar el estado de certificacion actual y documentar la garantia elegida. Limitar los campos personales enviados a KnoCommerce reduce el riesgo asociado a la transferencia.
Bloquee el widget de KnoCommerce y sus cookies tras un banner de consentimiento conforme y mantenga la participacion opcional. Suscriba un contrato de tratamiento, registre el mecanismo de transferencia a Estados Unidos y realice una evaluacion de impacto de la transferencia. Minimice los datos personales compartidos, fije plazos de conservacion razonables y declare con claridad a KnoCommerce en las politicas de privacidad y de cookies. Revise las preguntas de la encuesta para que no recojan datos sensibles de forma inadvertida y pruebe el flujo de consentimiento con regularidad.
Websites using KnoCommerce must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
KnoCommerce recopila respuestas de encuestas que pueden vincularse a pedidos y clientes identificables y las usa para la atribucion, lo que puede justificar una evaluacion de impacto relativa a la proteccion de datos segun el alcance y la naturaleza de las preguntas. Evalue si las respuestas abiertas podrian revelar informacion sensible, la vinculacion con los datos de pedido y de contacto y la transferencia a EE. UU. Documente la base juridica, los plazos de conservacion, el flujo de consentimiento y las medidas adicionales aplicadas a las transferencias.
Sample consent text
Utilizamos KnoCommerce para hacerle una breve encuesta despues de su compra y entender como nos encontro. Sus respuestas se vinculan a su pedido y se tratan en EE. UU. La encuesta solo se activa despues de que acepte las cookies correspondientes.
Third-party domains contacted
knocommerce.comapi.knocommerce.comwidget.knocommerce.comcdn.knocommerce.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| kno_session | third party | Session | Maintains the post purchase survey session so that the survey state is preserved while the customer answers. |
| kno_responded | third party | 6 months | Records that a customer has already answered the survey to prevent duplicate or repeated prompts. |
| kno_attribution | third party | 6 months | Stores an identifier used to link the survey response to the order for attribution reporting. |
KnoCommerce recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
El widget de encuesta de KnoCommerce suele instalar cookies como una cookie de sesion para gestionar la encuesta, una cookie que registra si un cliente ya ha respondido y una cookie de identificador de atribucion. Estas cookies respaldan la experiencia de la encuesta y vinculan las respuestas con los pedidos. No son estrictamente necesarias, por lo que requieren consentimiento.
Si. Las cookies de KnoCommerce y el uso de las respuestas para atribucion y analitica de marketing no son estrictamente necesarios, por lo que se exige consentimiento previo conforme al articulo 5(3) de la directiva ePrivacy y al RGPD. El widget debe permanecer bloqueado hasta que el cliente acepte, y la participacion en la encuesta debe seguir siendo voluntaria.
El consentimiento conforme al articulo 6(1)(a) del RGPD es la base adecuada para recopilar las respuestas de la encuesta y usarlas con fines de atribucion y conocimiento de marketing. La directiva ePrivacy exige por separado consentimiento para las cookies no esenciales. Cuando las respuestas se vinculan a los pedidos, el tratamiento debe ser transparente y limitarse a las finalidades declaradas.
Si. KnoCommerce trata los datos de encuesta y atribucion en infraestructura situada en Estados Unidos, que es un tercer pais para los clientes europeos. Las transferencias deben basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. cuando KnoCommerce esta certificada, o en las clausulas contractuales tipo con una evaluacion de impacto de la transferencia y medidas adicionales.
Una evaluacion de impacto relativa a la proteccion de datos puede ser aconsejable, sobre todo a gran escala o cuando las preguntas de la encuesta podrian revelar informacion sensible. La evaluacion debe tener en cuenta la vinculacion entre las respuestas y los pedidos identificables y la transferencia a Estados Unidos. Documentar las garantias y el flujo de consentimiento respalda la responsabilidad proactiva.
Bloquee el widget de encuesta y sus cookies tras una plataforma de gestion del consentimiento y mantenga la participacion opcional. Firme un contrato de tratamiento con KnoCommerce, registre el mecanismo de transferencia a Estados Unidos y minimice los campos personales compartidos. Revise las preguntas de la encuesta para evitar recopilar datos sensibles y declare con claridad la herramienta en las politicas de privacidad y de cookies.
Existen otras herramientas de encuesta posterior a la compra y atribucion, incluidas plataformas de encuestas alojadas en Europa que pueden reducir las transferencias a terceros paises. Algunos comercios usan en su lugar funciones de encuesta integradas en la tienda o herramientas de feedback centradas en la privacidad. Cualquier alternativa sigue necesitando una base juridica, un diseno cuidadoso de las preguntas y una gestion correcta de las cookies y las transferencias.
Enumere las cookies de KnoCommerce por nombre, finalidad y duracion, e identifique a KnoCommerce como destinatario que trata datos en Estados Unidos. Explique que se requiere consentimiento y como pueden los clientes retirarlo o rechazar la encuesta. Mantenga la politica alineada con la configuracion activa del widget y revisela cuando cambien las encuestas o las integraciones.