BlueConic
BlueConic es una plataforma de datos de clientes (CDP) que unifica datos individuales de sitios web, aplicaciones y otros canales en perfiles persistentes. Recopila identificadores propios y datos de comportamiento, crea segmentos y activa esos perfiles en herramientas de marketing. Dado que realiza una elaboración de perfiles a gran escala de personas identificables, BlueConic genera obligaciones importantes y normalmente requiere consentimiento en la Unión Europea.
¿Qué hace BlueConic?
Que es BlueConic
BlueConic es una plataforma de datos de clientes, no una simple herramienta de analítica web. Recopila y unifica datos sobre visitantes individuales procedentes de su sitio, sus aplicaciones, su correo electrónico y otras fuentes en un único perfil persistente por persona. Los equipos de marketing y producto usan estos perfiles para crear segmentos, personalizar contenidos y activar audiencias en plataformas de publicidad y mensajería. Como el propósito de la plataforma es reconocer y enriquecer perfiles individuales a lo largo del tiempo, trata grandes volúmenes de datos personales.
Datos y cookies recopilados
BlueConic suele instalar una cookie propia para asignar un identificador estable a cada visitante y utiliza JavaScript para capturar páginas vistas, clics, interacciones con formularios, referentes e información del dispositivo. Este identificador se vincula entre sesiones y, cuando usted los aporta, a atributos conocidos como la dirección de correo, el historial de compras y el estado del consentimiento. La plataforma combina señales en línea y fuera de línea, por lo que los datos que conserva sobre una persona pueden ser muy amplios y directamente identificativos.
Implicaciones del RGPD y ePrivacy
La lectura y escritura del identificador de BlueConic en el dispositivo se rige por el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, que exige consentimiento para el almacenamiento que no sea estrictamente necesario. La elaboración de perfiles posterior se rige por el RGPD. Como la plataforma crea perfiles de comportamiento detallados de personas identificables, activa las normas sobre elaboración de perfiles y, según la configuración, sobre decisiones automatizadas. Usted es responsable del tratamiento de los datos cargados en BlueConic y el proveedor actúa como encargado.
Consentimiento
En casi todos los casos necesita un consentimiento previo, informado y libre antes de que BlueConic instale su cookie y empiece a elaborar el perfil de un visitante. La carga del script y del identificador debe bloquearse hasta que el usuario acepte la categoría correspondiente en su banner, y el estado elegido debe transmitirse a la plataforma para que suprima la recopilación de quienes rechacen. Las casillas premarcadas y el consentimiento implícito no son válidos conforme al RGPD.
Transferencias de datos
Según la región de alojamiento que elija, los datos de perfil de BlueConic pueden tratarse en la Unión Europea o en los Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia debe estar cubierta por una garantía adecuada como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos cuando el proveedor este certificado. Debe confirmar la ubicación de almacenamiento en su contrato y documentar el mecanismo de transferencia en su registro.
Pasos prácticos de cumplimiento
Firme un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, configure la integración para respetar el consentimiento antes de cualquier recopilación y realice una evaluación de impacto dada la magnitud de la elaboración de perfiles. Documente las categorías de datos, los plazos de conservación y el mecanismo de transferencia, incluya la cookie de BlueConic en su política de cookies y ofrezca a los usuarios información clara y un medio sencillo para retirar el consentimiento y ejercer sus derechos.
BlueConic y el RGPD
BlueConic está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent under Article 6(1)(a) GDPR for profiling and the storing of and access to information on the device under Article 5(3) ePrivacy Directive
- Nivel de riesgo
- high
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive
Evaluación de impacto (EIPD)
Se recomienda encarecidamente una evaluación de impacto relativa a la protección de datos y es probable que sea obligatoria. BlueConic realiza una elaboración de perfiles a gran escala de personas identificables combinando datos en línea y fuera de línea en perfiles persistentes, lo que constituye un tratamiento de alto riesgo según el artículo 35 del RGPD. Evalúe la necesidad y proporcionalidad de la elaboración de perfiles, el riesgo de usos intrusivos o inesperados, las garantías para los derechos de los interesados, los limites de conservación y el mecanismo de transferencia internacional.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos BlueConic para reconocerle en nuestro sitio y aplicaciones y para construir un perfil unificado que nos ayuda a personalizar contenidos y marketing. Esto implica almacenar un identificador en su dispositivo y combinar su actividad a lo largo del tiempo. Solo lo hacemos con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Lo que BlueConic instala y contacta
- Método de seguimiento
- First party cookies and JavaScript profiling, server side data unification across channels
- Ubicación de los servidores
- European Union and United States (depending on customer deployment region)
- Transferencia de datos fuera de la UE
- Customer profile data may be processed in the United States depending on the chosen hosting region. International transfers rely on Standard Contractual Clauses and, where applicable, the EU US Data Privacy Framework.
Cookies instaladas (2)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| BlueConic_uic | First party tracking | Persistent (up to several years) | Stores the unique BlueConic visitor identifier used to recognise the user and link activity into a persistent profile. |
| BlueConic profile cookie | First party tracking | Persistent | Maintains the BlueConic profile reference across sessions for segmentation and personalisation. |
Dominios de terceros contactados (2)
blueconic.netblueconic.com
Preguntas frecuentes sobre BlueConic
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies y datos instala BlueConic?
BlueConic suele instalar una cookie propia con un identificador de visitante estable y usa JavaScript para recopilar páginas vistas, clics, entradas de formularios, referentes y datos del dispositivo. Todo ello alimenta un perfil persistente que puede enriquecerse con atributos conocidos como el correo y el historial de compras.
¿Necesito consentimiento para usar BlueConic?
Si, en casi todos los casos. Almacenar el identificador de BlueConic en el dispositivo requiere consentimiento según las normas ePrivacy, y la elaboración de perfiles a gran escala posterior requiere una base legal según el RGPD, en la practica el consentimiento. Bloquee el script hasta que el usuario acepte.
¿Cuál es la base legal de BlueConic?
El almacenamiento y el acceso al identificador se basan en el consentimiento según el artículo 5(3) ePrivacy. La elaboración de perfiles de datos personales se basa en el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD. El interés legítimo no suele ser adecuado por el carácter intrusivo del perfilado multicanal.
¿BlueConic transfiere datos a los Estados Unidos?
Puede hacerlo. Según la región de alojamiento elegida, los datos de perfil pueden tratarse en la Unión Europea o en los Estados Unidos. Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo debe basarse en cláusulas contractuales tipo o en el Marco UE Estados Unidos cuando el proveedor este certificado.
¿Se necesita una EIPD para BlueConic?
Muy probablemente si. BlueConic realiza una elaboración de perfiles a gran escala de personas identificables combinando datos en línea y fuera de línea, lo que es un tratamiento de alto riesgo según el artículo 35 del RGPD. Debe completarse una evaluación de impacto antes del despliegue.
¿Cómo implemento BlueConic de forma conforme?
Firme un contrato de encargo de tratamiento, integre BlueConic con su plataforma de consentimiento para que la recopilación solo empiece tras el consentimiento, transmita el estado del consentimiento, fije plazos de conservación claros, documente las transferencias e incluya la cookie en su política.
¿Cuáles son las alternativas a BlueConic?
Otras plataformas de datos de clientes son Segment, Tealium, Salesforce Data Cloud y soluciones de código abierto como RudderStack. Algunas CDP alojadas en la UE pueden simplificar las cuestiones de transferencia. Se aplican las mismas normas de consentimiento y perfilado.
¿Cómo actualizo mi política de cookies para BlueConic?
Incluya la cookie propia de BlueConic por su nombre, indique su finalidad de construcción de perfil y personalización, indique su plazo de conservación, explique que los datos pueden tratarse en la UE o EE UU y señale como retirar el consentimiento.
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