Adobe Experience Platform Identity Service

Que es el Adobe Identity Service

El Adobe Experience Platform Identity Service es la capa fundamental de resolución de identidad de la Adobe Experience Cloud. Emite un identificador persistente de visitante llamado Experience Cloud ID (ECID), antes conocido como Marketing Cloud ID (MID). La ECID permite a todos los productos Adobe posteriores (Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Commerce, Adobe Journey Optimizer) reconocer al mismo visitante entre sesiones y propiedades, cosiendo touchpoints separados en un único perfil.

Que datos se recogen

El Identity Service escribe la cookie AMCV_<orgID>@AdobeOrg en el dominio de primera parte (vida útil 2 años) con la ECID. La misma ECID se envía a demdex.net (host del identity graph de Adobe Audience Manager) donde se une al Marketing Cloud ID y a cookies de socios DSP y ad networks. El Web SDK (alloy.js) y el Visitor Service heredado gestionan la emisión de cookies, la sincronización de IDs, el opt out y el estado de consentimiento. El Identity Service no escribe datos de tracking en si, pero cada producto Adobe transmite sus eventos con la ECID adjunta.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Como el Identity Service escribe una cookie persistente no estrictamente necesaria, el artículo 5(3) de ePrivacy exige consentimiento previo e informado antes de ejecutar alloy.js o Visitor.js. Bajo el RGPD, el mismo tratamiento requiere consentimiento (artículo 6(1)(a)) ya que la ECID es un identificador en línea persistente y dato personal. Los operadores deben tratar el Identity Service como un tratamiento de alto riesgo porque es un identificador cross producto cross device compartido en todo el ecosistema Adobe. La sincronización con demdex.net implica transferencia a Adobe Inc. en EE.UU. y cruce con proveedores ad tech.

Integración del consentimiento

Adobe Experience Platform soporta la cadena IAB Europe TCF v2.2, la cadena Google Additional Consent y un formato propio de Adobe. El Web SDK puede configurarse para esperar una decisión de consentimiento antes de emitir la ECID, enfoque recomendado para el cumplimiento RGPD. Con Adobe Launch o Adobe Tags, los operadores conectan la señal de consentimiento de su CMP a la etiqueta del Identity Service, propagando la misma señal a Analytics, Target y Audience Manager.

Transferencias y procesamiento regional UE

Adobe opera una red edge global con procesamiento primario en EE.UU. Los clientes Enterprise de Adobe Experience Platform pueden elegir procesamiento regional UE para su tenant (Irlanda o Frankfurt), manteniendo los datos de eventos y el almacenamiento de perfiles en la UE. Sin embargo, la reconciliación del identity graph que sustenta el reconocimiento cross site es global por diseño, por lo que parte del tratamiento siempre toca infraestructura no UE. Adobe se autocertifica bajo el EU US Data Privacy Framework, ofrece CCT y dispone de Reglas Corporativas Vinculantes aprobadas por la CNIL.

Pasos prácticos

Restringir el Identity Service (alloy.js o Visitor.js) tras una CMP con consentimiento publicitario explícito antes de emitir la ECID. Configurar el Web SDK con integración de consentimiento para que la ECID y los productos Adobe posteriores respeten la elección. Firmar el DPA y las CCT de Adobe y, en su caso, las BCR. Documentar el Identity Service en el registro de tratamientos con la ECID, la cookie AMCV, la sincronización con demdex.net, el mecanismo de transferencia US y la opción de procesamiento regional UE elegida. Realizar una EIPD que cubra el identity graph cross producto.