Solitics

Solitics ist eine Echtzeit Plattform für Kundendaten und Marketingautomatisierung, die das Backend einer Marke und externe Datenquellen verbindet, um personalisierte Interaktion über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Dieser Leitfaden erklärt, was Solitics tut, welche Daten und Cookies beteiligt sind und wie Sie es im Einklang mit der DSGVO und der ePrivacy Richtlinie einsetzen.

Was Solitics ist

Solitics wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Tel Aviv, Israel. Die Plattform verbindet sich direkt mit verteilten Datenquellen wie CRM, Business Intelligence, Trading Plattformen sowie Website oder App Daten und verarbeitet das Kundenverhalten nahezu in Echtzeit. Marken nutzen sie, um automatisierte Journeys, Profiling und Kampagnen zu erstellen, die innerhalb von Sekunden auf jeden Kunden reagieren, über E Mail, Push, SMS, In App und Messaging. Sie wird häufig in den Bereichen Finanzen, iGaming und E Commerce eingesetzt.

Erfasste Daten und Cookies

Für die Personalisierung in Echtzeit setzt Solitics in der Regel eine Besucherkennung und Personalisierungscookies und erfasst Verhaltensdaten wie Seitenaufrufe, Klicks, Transaktionen und Interaktionsereignisse. In Verbindung mit Backend Daten entstehen daraus detaillierte Kundenprofile. Da die Plattform genaue Verhaltensprofile erstellt und sie mit identifizierbaren Personen verknüpft, handelt es sich bei den verarbeiteten Daten um personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO.

DSGVO und ePrivacy Auswirkungen

Die ePrivacy Richtlinie verlangt eine vorherige Einwilligung, bevor nicht notwendige Cookies und ähnliche Kennungen auf dem Gerät eines Nutzers gespeichert oder ausgelesen werden. Die von Solitics verwendeten Personalisierungs und Analysecookies sind nicht unbedingt erforderlich und benötigen daher eine Einwilligung. Nach der DSGVO stellen das Profiling und die Kombination von Datenquellen eine Verarbeitung mit hohem Risiko dar, weshalb wir diesen Dienst als hohes Risiko einstufen und eine Datenschutz Folgenabschätzung empfehlen.

Anforderungen an die Einwilligung

Sie müssen eine freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung einholen, bevor Sie das Solitics Tracking laden und bevor das Profiling beginnt. Die Rechtsgrundlage ist die Einwilligung nach Art. 6(1)(a) DSGVO für Marketing, Profiling und Analysecookies, während das berechtigte Interesse nur für begrenzte Kernfunktionen gilt. Die Einwilligung muss so leicht widerrufbar wie erteilbar sein, und das Tracking muss blockiert bleiben, bis der Nutzer zustimmt.

Datentransfers

Solitics verarbeitet personenbezogene Daten in Israel, einem Land, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU vorliegt, sodass sich Übermittlungen dorthin ohne zusätzliche Garantien auf diesen Beschluss stützen können. Je nach Bereitstellung können Daten auch in anderen Cloud Regionen verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten. Erreichen Daten eine Region ohne Angemessenheitsbeschluss, sollten Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen vorhanden sein.

Praktische Schritte zur Einhaltung

Blockieren Sie Solitics, bis die Einwilligung über Ihre Consent Management Plattform erfasst ist, führen Sie die Cookies und Zwecke in Ihrer Cookie Richtlinie auf und dokumentieren Sie die Rechtsgrundlage und die Transfermechanismen in Ihrem Verarbeitungsverzeichnis. Führen Sie eine Datenschutz Folgenabschätzung durch, wenden Sie Datenminimierung und Speicherbegrenzungen an und geben Sie den Nutzern eine klare Möglichkeit, ihre Einwilligung zu widerrufen und dem Profiling zu widersprechen.