ClickDimensions
ClickDimensions ist eine Marketing-Automation-Lösung für Microsoft Dynamics 365 mit E-Mail-Kampagnen, Webformularen, Landingpages und Lead-Scoring. Das Web-Tracking-Skript erfasst die besuchten Seiten und verknüpft diese Besuche mit Kontakten im CRM, sobald sie identifiziert sind. Dafür setzt es Cookies und erfordert nach DSGVO eine vorherige Einwilligung.
Was macht ClickDimensions?
Was ist ClickDimensions
ClickDimensions ist eine nativ in Microsoft Dynamics 365 integrierte Marketing Automation, E Mail und Analyse Suite. Sie erfasst Website Besuche, Formularabsendungen, E Mail Öffnungen und Klicks und schreibt sie als Aktivitäten in die Lead und Kontakt Datensätze von Dynamics 365. Marketing Teams nutzen sie für Scoring, Drip Kampagnen und die Ausrichtung mit dem Vertrieb auf einem CRM.
Erhobene Daten und Cookies
ClickDimensions setzt First Party Cookies (typischerweise cuvid und cusid) mit pseudonymer Besucher und Sitzungs ID. Das Tracking Skript erfasst Seitenaufrufe, Klicks, Formularabsendungen, Downloads, IP, User Agent und Referrer. E Mail Öffnungen werden über 1x1 Pixel gemessen und Links umgeschrieben, um Klicks zu protokollieren. Nach einer Formularabsendung werden alle vorherigen Interaktionen mit dem identifizierten Lead verknüpft.
DSGVO und ePrivacy
ClickDimensions leistet Marketing Analytics, Lead Enrichment und E Mail Tracking. Das ist nicht zwingend erforderlich, daher verlangt Artikel 5(3) ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung. Die Verknüpfung mit dem CRM erzeugt identifizierbare Profile, was die Anforderungen für europäische Besucher erhöht.
Einwilligung und Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für das Tracking Pixel und das E Mail Tracking ist Artikel 6(1)(a) DSGVO (Einwilligung). Sobald der Interessent identifiziert und im CRM als Lead geführt wird, kann die CRM Verarbeitung auf Artikel 6(1)(b) DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) oder Artikel 6(1)(f) DSGVO (berechtigtes Interesse an Nachfass) wechseln.
Datenübermittlungen
Standardmässig speichert ClickDimensions Marketingdaten auf Azure US. EU Residenz erfordert eine entsprechende Vertragsklausel und einen EU Dynamics 365 Tenant. Internationale Übermittlungen sind über Standardvertragsklauseln und zusätzliche Massnahmen gedeckt. Prüfen Sie die aktuelle Subunternehmer Liste vor dem Rollout.
Praktische Compliance Schritte
Schliessen Sie den ClickDimensions AVV ab, fordern Sie EU Residenz, binden Sie das Tracking Skript an Ihr CMP, aktivieren Sie IP Anonymisierung, deaktivieren Sie Link Rewriting für nicht einwilligende Besucher, setzen Sie kurze Speicherfristen, dokumentieren Sie die Integration mit Dynamics 365 im Verzeichnis und überprüfen Sie das Setup regelmässig.
ClickDimensions und die DSGVO
ClickDimensions ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Article 6(1)(a) GDPR for the tracking pixel and behavioural cookies; article 6(1)(b) or 6(1)(f) GDPR for CRM lead processing already inside Dynamics 365.
- Risikostufe
- medium
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, Schrems II case law, EU US Data Privacy Framework
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Eine DSFA ist empfohlen, da ClickDimensions Leads über Website, E Mails und CRM nachverfolgt, was systematische Beobachtung identifizierter oder identifizierbarer Personen ist. Bei Scoring oder automatisierten Entscheidungen wird sie verpflichtend.
Beispieltext für Ihr Banner
Wir nutzen ClickDimensions, die Marketing Automation Erweiterung von Microsoft Dynamics 365. ClickDimensions setzt Cookies in Ihrem Browser und verknüpft Ihre Interaktionen mit unserem CRM. Das Tracking startet erst nach Annahme der Marketing Cookies.
Was ClickDimensions setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- JavaScript tracking script with first-party cookies tied to Microsoft Dynamics 365 marketing automation: form tracking, email tracking, lead capture and event sync
- Serverstandort
- depends on the customer Microsoft Dynamics region (Europe, North America, Asia); ClickDimensions data centres in the United States by default
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- ClickDimensions (now part of CD Acquisition Corp, headquartered in the United States) stores marketing data primarily on Microsoft Azure US data centres unless an EU residency contract is signed. International transfer is covered by Standard Contractual Clauses.
Gesetzte Cookies (3)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| cuvid | first-party | 10 years | Pseudonymous visitor identifier used by ClickDimensions to stitch website behaviour over time. |
| cusid | first-party | 30 minutes | Session identifier used to group ClickDimensions events within a single browsing session. |
| cuvon | first-party | 30 minutes | Records the start time of the current visit for ClickDimensions session reconstruction. |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4)
clickdimensions.comanalytics.clickdimensions.comcdn.clickdimensions.comemail.clickdimensions.com
Häufige Fragen zu ClickDimensions
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt ClickDimensions?
ClickDimensions setzt First Party Cookies cuvid (langfristige Besucher ID) und cusid (kurzfristige Sitzungs ID) auf der Betreiber Domain. Weitere Cookies können hinzukommen (cuvon für Besuchsbeginn, cd_lead für die zugeordnete Lead ID). Alle Cookies stehen in der ClickDimensions Dokumentation und müssen in der Cookie Richtlinie aufgeführt sein.
Ist eine Einwilligung für ClickDimensions erforderlich?
Ja. ClickDimensions schreibt pseudonyme Kennungen, erfasst Verhaltensdaten und treibt Marketing Automation an. Artikel 5(3) ePrivacy Richtlinie und Artikel 6(1)(a) DSGVO verlangen eine vorherige Einwilligung. Tracking Skript und E Mail Öffnungs Pixel müssen blockiert bleiben, bis das CMP positive Marketing Einwilligung meldet.
Welche Rechtsgrundlage gilt für die Verarbeitung über ClickDimensions?
Pixel und E Mail Tracking stützen sich auf Einwilligung (Artikel 6(1)(a) DSGVO). Sobald ein Lead identifiziert und in Dynamics 365 geführt wird, kann die CRM Verarbeitung auf Artikel 6(1)(b) (vorvertraglich) oder Artikel 6(1)(f) DSGVO (berechtigtes Interesse am Nachfass) gestützt werden, mit Widerspruchs und Löschrecht.
Übermittelt ClickDimensions Daten in die USA?
Standardmässig ja. ClickDimensions speichert Marketingdaten auf Azure US Rechenzentren. EU Kunden können EU Datenresidenz beauftragen und einen EU Dynamics 365 Tenant nutzen. Internationale Übermittlungen sind durch Standardvertragsklauseln, zusätzliche Maßnahmen und gegebenenfalls den EU US Data Privacy Framework gedeckt.
Brauche ich eine DSFA vor dem Einsatz von ClickDimensions?
Eine DSFA ist empfohlen, da ClickDimensions identifizierte Leads systematisch verhaltensmässig überwacht. Verpflichtend wird sie bei automatisierten Entscheidungen (Scoring mit Vertriebsaktionen, Ausschluss von Zielgruppen) oder in Hochrisiko Branchen wie Gesundheit, Finanzen oder HR.
Wie binde ich ClickDimensions DSGVO konform ein?
Schließen Sie den ClickDimensions AVV ab, beantragen Sie EU Residenz, binden Sie das Skript über Ihr CMP, anonymisieren Sie die IP, deaktivieren Sie Link Rewriting für nicht einwilligende Besucher, beschränken Sie die Speicherfrist und garantieren Sie die Betroffenenrechte in Dynamics 365.
Gibt es Alternativen zu ClickDimensions?
Weitere Marketing Automation Plattformen für Microsoft Dynamics sind Dynamics 365 Customer Insights Journeys, Marketo Engage, HubSpot, Sales Manago und Brevo. EU basierte oder selbst gehostete Alternativen bieten oft eine bessere Datenresidenz als ClickDimensions in der US Standardkonfiguration.
Wie aktualisiere ich die Cookie Richtlinie für ClickDimensions?
Listen Sie cuvid, cusid und weitere ClickDimensions Cookies mit Name, Zweck und Laufzeit, weisen Sie aus, dass sie erst nach Marketing Einwilligung gesetzt werden, nennen Sie ClickDimensions und Microsoft Dynamics 365 als Marketing Auftragsverarbeiter und verlinken Sie die ClickDimensions Datenschutzerklärung und das CMP Präferenzcenter.
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